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《守住“安全心智紅線”，贏得“履職信任藍(lán)線”—新時(shí)代安康代表的心理韌性與影響力建設(shè)》

【課程背景】

在快速變化的職場(chǎng)環(huán)境中，安全與健康已不僅是制度執(zhí)行的問(wèn)題，更關(guān)乎每一位員工的心智模式與心理動(dòng)機(jī)。

中科院時(shí)勘教授提出的“安全心智模式”研究表明，人的心理狀態(tài)與認(rèn)知偏差往往是影響安全行為和職業(yè)倫理的關(guān)鍵變量。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的資源系統(tǒng)而言，安康代表與青安崗崗長(zhǎng)不僅承擔(dān)安全監(jiān)督職責(zé)，更是組織“心理安全文化”的塑造者和信任氛圍的引領(lǐng)者。

然而，在高強(qiáng)度的生產(chǎn)壓力與復(fù)雜的人際環(huán)境中，許多安康代表面臨著三大挑戰(zhàn)：

角色定位的模糊：既要做“監(jiān)督者”，又要做“同事與伙伴”；

溝通影響的受限：想推動(dòng)安全改進(jìn)，卻難以被理解和信任；

心理負(fù)荷的積壓：長(zhǎng)期處于高責(zé)任感與壓力之間，缺乏自我調(diào)節(jié)工具。

本課程立足于心理學(xué)與EAP（員工心理援助）專業(yè)體系，融合時(shí)勘教授“安全心智模式”與“健康型組織”理論，通過(guò)真實(shí)案例、心理實(shí)驗(yàn)與互動(dòng)練習(xí)，幫助學(xué)員：

覺(jué)察潛在的心理偏差與動(dòng)機(jī)盲區(qū)；

建立以信任為核心的溝通與影響力模型；

構(gòu)建積極的職業(yè)心智與可持續(xù)的履職行動(dòng)力。

課程將引導(dǎo)學(xué)員從“制度化監(jiān)督者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶睦戆踩氖刈o(hù)者”，從“被動(dòng)執(zhí)行”邁向“主動(dòng)影響”，在心智層面守住“安全紅線”，在行為層面贏得“信任藍(lán)線”，共同建設(shè)一個(gè)有溫度、有信任、有責(zé)任的健康型組織。

【課程收益】

一、組織收益

強(qiáng)化安全文化 —— 從制度監(jiān)督轉(zhuǎn)向心理認(rèn)同，形成主動(dòng)安全氛圍。

提升信任協(xié)作 —— 掌握溝通與影響力技巧，促進(jìn)高效協(xié)同。

防范心理偏差 —— 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)，預(yù)防安全與倫理失誤。

建設(shè)健康組織 —— 打造有溫度、有信任的安全型團(tuán)隊(duì)。

二、個(gè)人收益

明確角色使命 —— 認(rèn)清安康代表定位，強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同。

提升個(gè)人影響力—— 學(xué)會(huì)用心理學(xué)溝通贏得理解與支持。

增強(qiáng)心理韌性 —— 運(yùn)用正念與“彩虹法”調(diào)節(jié)壓力情緒。

塑造專業(yè)形象 —— 成為可信賴、有力量的安全伙伴

【課程特色】

學(xué)術(shù)權(quán)威支撐：源于中國(guó)心理學(xué)家、中科院時(shí)勘教授“安全心智模式”研究，以心理學(xué)和行為科學(xué)、腦科學(xué)（正念及元認(rèn)知科學(xué)催眠賦能）為理論基礎(chǔ)。

實(shí)操落地導(dǎo)向：從認(rèn)知偏差到安全行為，通過(guò)案例剖析與情景演練，讓學(xué)習(xí)可見(jiàn)、可做、可用。

身心雙重賦能：融合正念練習(xí)與「彩虹法」腦科學(xué)賦能，提升覺(jué)察力與心理定力。

角色認(rèn)同強(qiáng)化：幫助安康代表樹(shù)立專業(yè)影響力，實(shí)現(xiàn)從“監(jiān)督者”到“引領(lǐng)者”的轉(zhuǎn)變。

【理論依據(jù)】心理學(xué)家、中科院時(shí)勘教授課題組的“安全心智模式”研究

梁社紅, 劉曄, 時(shí)勘. 基于安全心智培訓(xùn)的抗逆力干預(yù)研究[J]. 心理與行為研究, 2017(6):833-838.

【課程時(shí)間】

1天，6小時(shí)/天

【課程對(duì)象】（人數(shù):40人以內(nèi))

安康代表與青安崗崗長(zhǎng)：提升履職能力與心理影響力，強(qiáng)化安全意識(shí)與職業(yè)信任度。

一線班組長(zhǎng)與現(xiàn)場(chǎng)管理者：在高壓環(huán)境中，學(xué)會(huì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、影響他人、構(gòu)建安全心智文化。

安全與人力資源專員：優(yōu)化安全心理輔導(dǎo)技巧，促進(jìn)員工健康與組織穩(wěn)定。

項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門(mén)負(fù)責(zé)人：兼顧業(yè)績(jī)與安全，掌握心理溝通與團(tuán)隊(duì)信任構(gòu)建方法。

新晉骨干與潛在帶班人員：提前建立職業(yè)倫理與安全責(zé)任意識(shí)，做好角色轉(zhuǎn)型與勝任準(zhǔn)備。

【課程方式】 

1/3理論講解（案例分析+視頻觀摩+測(cè)評(píng)解析），1/3模擬體驗(yàn)，1/3互動(dòng)分享（團(tuán)隊(duì)討論）

交互教學(xué)：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合，老師生動(dòng)幽默演繹，課堂氛圍好；

互動(dòng)演練：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、情境演練，即時(shí)練習(xí)，落地效果好；

行動(dòng)學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)課堂、使學(xué)員沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗(yàn)評(píng)價(jià)好。

【課程大綱】

開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入：破冰分組&課堂約定

“我眼中的安康代表”

第一講 從制度到心智——新時(shí)代安康代表的角色再定位

一、理解“安全心智”：從制度執(zhí)行到心理認(rèn)同

（一）心理學(xué)家時(shí)勘教授“安全心智模式”核心概念

1、“安全不僅是制度問(wèn)題，更是心智問(wèn)題”

2、安全行為三要素：認(rèn)知、情緒、動(dòng)機(jī)

（二）小組討論：當(dāng)“規(guī)定動(dòng)作”變成“心中紅線”，你最大的困難是什么？

二、角色再定義：新時(shí)代安康代表的新使命

（一）安康代表不只是“監(jiān)督者”，更是“信任的橋梁”

（二）案例分析：

案例1：“好人”代表為何沒(méi)人聽(tīng)？

案例2：當(dāng)情緒、關(guān)系與安全交織時(shí)——你該如何發(fā)聲？

（三）工具學(xué)習(xí)：信任三角模型（能力 × 品格 × 透明度）

三、角色形象塑造：從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)引領(lǐng)

（一）團(tuán)輔活動(dòng)：“如果我是安全文化代言人”——繪制你的安康名片

（二）輸出成果：我的履職信任畫(huà)像表

1、我希望被怎么看到？

2、我能怎樣增強(qiáng)可信度

第二講 為何組織的安全紅線下移？——從十大不安全心理說(shuō)起

一、不安全心理的識(shí)別與動(dòng)機(jī)剖析

（一）從事安全管理必須了解的十大不安全心理？

1、不得不知的十大不安全心理清單

1）僥幸心理：認(rèn)為意外不會(huì)發(fā)生在自己身上。

2）從眾心理：隨波逐流，不主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

3）冒險(xiǎn)心理：過(guò)度自信或追求風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的刺激感。

4）麻痹心理：長(zhǎng)期未出問(wèn)題導(dǎo)致放松警惕。

5）自我中心心理：忽視團(tuán)隊(duì)和他人安全。

6）優(yōu)越感心理：認(rèn)為規(guī)則不適用于自己。

7）分散責(zé)任心理：在團(tuán)隊(duì)中推卸責(zé)任。

8）習(xí)慣性忽視心理：重復(fù)不安全行為形成習(xí)慣。

9）過(guò)度自信心理：低估風(fēng)險(xiǎn)，高估能力。

10）回避心理：故意忽略潛在的風(fēng)險(xiǎn)或問(wèn)題。

2、3分鐘測(cè)一測(cè)：職業(yè)倫理與自我評(píng)估表

測(cè)評(píng)工具：美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)（SHRM）和心理學(xué)領(lǐng)域的倫理行為評(píng)估工具

（二）不安全心理背后的心理動(dòng)機(jī)

1、 動(dòng)機(jī)剖析：為什么會(huì)產(chǎn)生這些心理？

追求效率：工作任務(wù)壓力下，選擇捷徑。

尋求認(rèn)同：害怕與團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)不一致。

情緒驅(qū)動(dòng)：受到情緒波動(dòng)影響而做出非理性行為。

2、注意力有限性

傳球測(cè)試實(shí)驗(yàn)：測(cè)試學(xué)員在有限注意力資源下的認(rèn)知盲區(qū)

二、為何安全心智為新時(shí)代管理者的幸福保駕護(hù)航？

（一）新《安全生產(chǎn)法》從法律層面要求的“心理狀態(tài)”

1、心智模式與安全心智

測(cè)試：時(shí)間知覺(jué)

2、人類的大腦-安全心智的科學(xué)基礎(chǔ)

互動(dòng)：為什么喊錯(cuò)？燈下黑？

（二）導(dǎo)致不安全心智模式形成的四大誘因：

1、認(rèn)知偏差、情緒問(wèn)題、人際緊張、家庭矛盾

2、案例分析：不安全心理導(dǎo)致的事故

案例1：某工廠因僥幸心理忽視安全程序?qū)е聡?yán)重設(shè)備損壞。

案例2：團(tuán)隊(duì)從眾心理導(dǎo)致未及時(shí)排查隱患的火災(zāi)事故。

第三講 溝通有溫度——構(gòu)建信任與卓越影響力（2小時(shí)）

一、信任的心理基礎(chǔ)：為什么有時(shí)“說(shuō)真話”沒(méi)人信？

（一）認(rèn)知偏差與溝通誤區(qū)

1、錨定效應(yīng)、確認(rèn)偏誤、歸因偏差

2、案例：某現(xiàn)場(chǎng)安康代表因溝通口氣導(dǎo)致工人抵觸

（二）體驗(yàn)活動(dòng)：“傾聽(tīng)的三層次”

只聽(tīng)事實(shí) → 聽(tīng)情緒 → 聽(tīng)價(jià)值

（三）工具：EAP視角下的非暴力溝通四步法（NVC）

二、化解沖突：讓分歧成為信任的起點(diǎn)

（一）案例討論：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作時(shí)，是立刻制止還是先溝通？

（二）技巧演練：“安康三步對(duì)話法”

1、覺(jué)察事實(shí) 

2、表達(dá)感受 

3、期望行動(dòng)

（三）小組實(shí)操：以真實(shí)工作場(chǎng)景為例完成溝通演練

三、情緒與影響力：安全管理的“軟實(shí)力”

（一）心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：鏡像神經(jīng)元與情緒感染

（二）工具體驗(yàn)：安全情緒溫度計(jì)——覺(jué)察并調(diào)節(jié)影響力場(chǎng)

（三）輸出成果：我的影響力修煉卡

1、我在哪些溝通時(shí)刻影響了他人？

2、共情——90%的人都搞錯(cuò)了

第四講 構(gòu)建安全心智與幸福團(tuán)隊(duì)——從自我覺(jué)察到行動(dòng)

一、心理韌性：讓安康工作“有力量，不焦慮”

（一）心理學(xué)研究：中科院時(shí)勘教授團(tuán)隊(duì)《安全心智與抗逆力》研究

（二）工具體驗(yàn)：「彩虹法」——元認(rèn)知科學(xué)催眠減壓與自我調(diào)節(jié)

（三）團(tuán)體活動(dòng)：鵝卵石正念練習(xí)——覺(jué)察當(dāng)下的身心狀態(tài)

二、價(jià)值引領(lǐng)與安全心智的內(nèi)化

（一）“以終為始”的職業(yè)思考

1、 智慧老人穿越冥想：反思職業(yè)生涯的意義

“如果今天是你最后一天，你的職業(yè)成就是什么？”

2、以終為始：探尋真正的自我

找到自己的價(jià)值觀與底線

（二）將生命意圖轉(zhuǎn)化為行動(dòng)

1、工具：生命意圖與職業(yè)愿景卡片

2、 從個(gè)人愿景到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的連接

案例教學(xué)：某團(tuán)隊(duì)如何通過(guò)價(jià)值驅(qū)動(dòng)提升績(jī)效與安全。

三、從個(gè)體到系統(tǒng)：健康型組織的五大特征

（一）安全心智 → 心理安全 → 團(tuán)隊(duì)信任 → 健康型組織

（二）案例：XX基層班組“信任氛圍”如何影響安全績(jī)效？

（三）小組任務(wù)：繪制我們團(tuán)隊(duì)的“健康型組織雷達(dá)圖”

四、回顧總結(jié)&行動(dòng)計(jì)劃

（一）共繪“心中的安全紅線&我的安康使命藍(lán)圖

（二）工具：ORID聚焦復(fù)盤(pán)