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情緒與壓力管理

【課程目標(biāo)】

班組長(zhǎng)在工作承擔(dān)著承上啟下的責(zé)任，不但要完成本身的工作任務(wù)，還要對(duì)員工進(jìn)行管理，所以面臨著較大的壓力，也容易造成情緒失控。班組長(zhǎng)如何積極地管理自身的情緒和壓力，營(yíng)造積極的工作氛圍、提升員工工作績(jī)效？本課程在豐富案例的基礎(chǔ)上總結(jié)出一套簡(jiǎn)單易操作的情緒和壓力管理技巧，幫助班組長(zhǎng)管理自身的情緒、化解員工的情緒、激發(fā)自身和員工的積極情緒，打造一個(gè)高效和諧的工作環(huán)境。

【課程收益】

1. 了解影響心理狀態(tài)的因素

2. 掌握情緒管理技巧

3. 掌握壓力管理技巧

4. 掌握改變員工情緒和行為的技巧

【課程目標(biāo)】

注重問(wèn)題，以結(jié)果為導(dǎo)向，通過(guò)任務(wù)和行動(dòng)讓學(xué)員體驗(yàn)和反思，改變被動(dòng)式的授課模式，以學(xué)員的自主學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，貫徹“參與式、團(tuán)隊(duì)式、行動(dòng)式、研究式“的四式教學(xué)理念。

【器材要求 】  投影儀和白板

【授課時(shí)長(zhǎng) 】1天（ 6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一部分：影響心理狀態(tài)的因素

情景測(cè)試：面對(duì)如下情景，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？

引發(fā)情緒的因素：信念系統(tǒng)

信念

價(jià)值

規(guī)條

形成信念系統(tǒng)的途徑

先天因素

原生家庭的影響 

本人親身經(jīng)歷

觀察他人的影響

自身的感悟

視頻賞析：原生家庭對(duì)我們的深層影響

小組練習(xí)：兩人一組，各講一件對(duì)自己人生影響最大的一件事。

第二部分：負(fù)面情緒管理技巧

情緒的鐘擺理論

情緒管理的兩個(gè)方向

感受正面情緒

接納負(fù)面情緒背后的動(dòng)機(jī)

管理情緒的技巧

生理平衡法

中線療法

接受批評(píng)法

工具：運(yùn)用“ABCDE模型”---OH卡牌轉(zhuǎn)化游戲

1) 面對(duì)事件

2) 了解情緒

3) 厘清想法與認(rèn)知

4) 確認(rèn)內(nèi)在需求

5) 解決事件的正面想法與建設(shè)性行動(dòng)

EQ化解他人情緒技巧

1) 接納：任何的情緒感受

2) 分享：相關(guān)事件及感受

3) 設(shè)范：引起理性思考

4) 策劃：吸取經(jīng)驗(yàn)，更好發(fā)展

第三部分：職場(chǎng)壓力的管理技巧

職場(chǎng)中常見(jiàn)的壓力類型

定位壓力

業(yè)績(jī)壓力

管理壓力

人際壓力

事業(yè)家庭沖突壓力

社會(huì)壓力

健康壓力

壓力與心理黑洞的交互關(guān)系

心理黑洞方程式：遞增的受創(chuàng)性+遞減的能力=更大的壓力

心理黑洞管理四步驟：停止、呼吸、思考、行動(dòng)

心理測(cè)試：雨中人心理測(cè)試。

壓力管理四步策略

評(píng)價(jià)

策略

行動(dòng)

強(qiáng)化

NLP減壓技巧

利用身體智慧來(lái)減壓---漸進(jìn)式肌肉放松技巧

第四部分：管理中的柔性管理技巧

小組游戲：竹子竹子穿

游戲分享：你是怎樣的管理風(fēng)格？

管理工作中的理念

先授受對(duì)方看世界的方式；

把焦點(diǎn)放在“解決”上而不是“問(wèn)題上”；

越靈活越能掌控大局---不預(yù)設(shè)“應(yīng)該是怎樣”；

注重整體平衡-我好、你好、大家好；

不能改變世界和他人，只能改變自己---無(wú)可奈何的正面意義。

三個(gè)管理技巧

化解員工找借口的技巧

給員工賦能的贊美技巧

改變員工行為的技巧

小組練習(xí)：通過(guò)打開對(duì)方拳手的游戲，引導(dǎo)小組共創(chuàng)如何激發(fā)員工的工作積極性。

結(jié)束語(yǔ)：生活中的每一個(gè)挫折都是自我修煉的機(jī)會(huì)，助人成功，自我成長(zhǎng)，成就積極的人生！