国产精品中文av在线播放,青青操在线视频观看视频,99久久久久久久久久国产,香蕉免费在线一区二区三区,日韩欧美人妻精品在线,av网站在线一区二区,色狠狠久久av五月综合伊人久久,经典香港台湾三级av,国语中文字幕在线播放

人際關(guān)系

【課程背景】

作為管理人員，是在管理人際關(guān)系的基礎上來管理員工，以實現(xiàn)管理目標。那如何能夠認識人際關(guān)系的本質(zhì)，并能處理好人際關(guān)系，就是作為管理人員必備的一項技能。本課程從心理學角度入手，通過心理測試、案例解析、游戲體驗、技巧練習，幫助學員掌握管理人際關(guān)系的技巧。

【課程收益】

1.了解人際關(guān)系特點

2.了解影響人際關(guān)系的深層因素

3.提升人際交往的同理心

4.掌握管理人際關(guān)系的技巧

5.掌握跟不同性格人的相處技巧

【課程時長】1天（6小時/天）

【課程大綱】

第一章：認識人際關(guān)系的內(nèi)涵及特點

一.討論題：為什么作為管理人員要懂得人際關(guān)系

二.企業(yè)員工的三種需求

1.物質(zhì)需求

2.心理需求

3.系統(tǒng)需求

三.管理學中的5種人性論

1.經(jīng)濟人

2.社會人

3.自我實現(xiàn)人

4.復雜人

5.文化人

四.人際關(guān)系的概念

五.人際關(guān)系的特點

1.個體性

2.直接性

3.情感性

六.人際關(guān)系的4個階段

1.定向階段

2.情感探索階段

3.情感交流階段

4.情感穩(wěn)定階段

第二章：影響人際關(guān)系的深層因素

一.依戀模式測試

二.4種依戀模式

1.安全型依戀模式

2.焦慮型依戀模式

3.回避型依戀模式

4.超脫型依戀模式

三.4種不同的氣質(zhì)的人際交往特點

1.膽汁質(zhì)

2.多血質(zhì)

3.粘液質(zhì)

4.抑郁質(zhì)

四.人際交往能力---社會環(huán)境的影響

五.影響人際關(guān)系的三個隱藏動力

1.位置/身份

2.付出跟收取的平衡；

3.秩序/序位

六.小組討論：在企業(yè)中影響人際關(guān)系的因素有哪些？

第三章：人際關(guān)系管理技巧

一.良好人際關(guān)系準則

1.相互性

2.交換性

3.自我價值保護

4.平等

二.人際關(guān)系三維理論

1.包容需要

2.支配需要

3.情感需要

三.增進人際關(guān)系的妙招---自我暴露

1.關(guān)系越密切，暴露越廣泛和深刻

2.層次1：興趣愛好

3.層次2：態(tài)度

4.層次3：自我概念和個人人際關(guān)系

5.層次4：隱私

四.小組共創(chuàng)：跟同事之間如何管理人際關(guān)系？

第四章：如何跟不同性格的人相處

一.DISC性格測試

二.不同性格特征

三.小組共創(chuàng)：如何跟不同性格的人相處

第五章：總結(jié)回顧答疑