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金牌面試官——結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)

課程背景

不論任何時(shí)代，“人”始終是企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長最重要的資源，如何找到最合適的人才更是關(guān)鍵所在，因此，建立有效的人才甄選系統(tǒng)值得企業(yè)高度重視和投資。

本次課程協(xié)助公司培養(yǎng)業(yè)務(wù)面試官并了解有效的甄選方法通過課堂系統(tǒng)的傳授和演練，幫助學(xué)員理解不同面試方法的本質(zhì)，訓(xùn)練掌握結(jié)構(gòu)化面試技巧，從而擺脫面談?wù)叩闹饔^與印象，徹底改善傳統(tǒng)面談方法的不足和缺失，使學(xué)員獲得有效而實(shí)用的人才甄選技能。

當(dāng)招聘面試的各級管理者和專業(yè)人士系統(tǒng)和深刻地理解了招聘面試的方法論，并結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)執(zhí)行落地，便能最大化地避免“始亂終棄”，最大化人力資源的效能，推動(dòng)人才供應(yīng)鏈的建設(shè)。

課程目標(biāo)

深入理解識人理念和背景，了解招聘面試技術(shù)在現(xiàn)代人力資源管理中的實(shí)際運(yùn)用；

全面掌握崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)的編寫和方法，理解其在提高面試有效性中的顯著效用；

深刻理解并學(xué)習(xí)不同提問方法和應(yīng)用場景，做到有針對性和專業(yè)性的提問與探尋；

通過實(shí)戰(zhàn)演練，系統(tǒng)掌握面試方法，點(diǎn)面結(jié)合；

所學(xué)技能運(yùn)用于實(shí)踐工作中，實(shí)現(xiàn)招聘與選拔質(zhì)量大幅提升。

課程時(shí)間

2天12課時(shí)

課程對象

企業(yè)各級承擔(dān)人員甄選工作的管理者

人力資源招聘管理者、相關(guān)專業(yè)人士

課程附送資料包：

崗位勝任素質(zhì)模型模板和樣例

面試經(jīng)典問題題庫

面試官手冊

面試評價(jià)樣例

授課模塊：

一：招對人-企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵

開場研討：面試工作遇到的挑戰(zhàn)/痛點(diǎn)

企業(yè)招聘工作的本質(zhì)-選對人是一切戰(zhàn)略的開始

面試官是人才選拔工作成功的關(guān)鍵

業(yè)務(wù)管理者是面試第一責(zé)任人與“品牌代言人”

業(yè)務(wù)面試官和HR面試官分工與合作

企業(yè)招聘有效性的關(guān)鍵——4S模型

結(jié)構(gòu)化面試實(shí)操五步法整體流程

二：準(zhǔn)備面試

面試的愿不愿、合不合和能不能

從冰山模型到人才畫像

崗位勝任力素質(zhì)模型重要性

建立符合業(yè)務(wù)需求的CAKES面試崗位勝任素質(zhì)模型

練習(xí)：

開發(fā)關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)模型

分組分內(nèi)容研討與分享

設(shè)計(jì)面試問題

三種類型的問題

不同問題的優(yōu)劣及適用場景

動(dòng)機(jī)類問題設(shè)計(jì)

動(dòng)力適配性的三個(gè)維度

職位/薪酬

企業(yè)/組織（企業(yè)文化價(jià)值觀、企業(yè)精神等）

地點(diǎn)

動(dòng)機(jī)類問題的設(shè)計(jì)方法：WWW+WWH

企業(yè)精神、企業(yè)文化、價(jià)值觀類問題設(shè)計(jì)

練習(xí)：設(shè)計(jì)遠(yuǎn)景面試崗位的動(dòng)機(jī)類+企業(yè)文化類問題

問題設(shè)計(jì)OBER法則

練習(xí)：基于關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)模型開展問題設(shè)計(jì)

分組呈現(xiàn)與研討

案例分享

三、開展面試 

實(shí)施面試四步法

開場（暖場3問）、導(dǎo)入（校招/社招）、STAR、結(jié)束

STAR結(jié)構(gòu)化提問

STAR法簡述回顧

視頻案例分析

5W3H2Q追問與深挖

交叉驗(yàn)證的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

面試官的觀察力與傾聽力

察言觀色九法

情緒、修養(yǎng)、性格、氣質(zhì)的識別

思維、語速與口頭禪

面試官禮儀及綜合素養(yǎng)提升-面試官是公司形象代言人

雙贏思維--維護(hù)候選人自尊

面試官禮儀和注意事項(xiàng)

招聘相關(guān)法律法規(guī)和“禁區(qū)”

如何有效“推銷”公司，提升意向候選人加盟意愿

邀請加盟的三大手法 

練習(xí):銷售公司的“話術(shù)”

四、評估面試 

面試評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)流程三步法

評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的等級確定

定性評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及定量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

人才測評的主流手段及優(yōu)劣分析

心理測試主流工具

性格特質(zhì)測評主流工具

管理能力測評主流工具

如何回答候選人的提問

候選人面試情況反饋二式三招

面試評價(jià)填寫要求

業(yè)務(wù)面試評價(jià)常見陷阱及應(yīng)對之道

五、總結(jié)與答疑