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管理者必備技能提升

課程概述：

在長(zhǎng)達(dá)十幾年的企業(yè)管理和咨詢(xún)工作實(shí)踐中，講師有機(jī)會(huì)“零距離”地觀察企業(yè)的發(fā)展與變革，并且為這些行動(dòng)制定各種方案和計(jì)劃。最終，發(fā)現(xiàn)無(wú)論企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)、歷史、體制如何，影響企業(yè)每一個(gè)動(dòng)作能否高質(zhì)量完成的核心因素就是人；所有的戰(zhàn)略變革、資源整合、管理優(yōu)化等宏大設(shè)想，其載體也是人。而在所有的企業(yè)人中，管理者毫無(wú)疑問(wèn)應(yīng)該起到承上啟下、上傳下達(dá)的樞紐作用，但事實(shí)上，普遍存在的問(wèn)題是 “管理者塌陷“，即管理者由于缺乏系統(tǒng)和行之有效的訓(xùn)練而成為了上下不通的“隔熱層”，而很多問(wèn)題產(chǎn)生緣于新任管理者無(wú)法在員工手冊(cè)和企業(yè)文化讀本中找到答案，管理者的成長(zhǎng)不可避免地缺乏系統(tǒng)和有效的指引。

針對(duì)此，本課程從成為一名管理者所必需的要素出發(fā)：一、避免就事論事，從企業(yè)整體角度來(lái)出發(fā)切入具體問(wèn)題；二、避免坐而論道，從非常具體真實(shí)的情境和案例著手并結(jié)合管理工具；三、避免隔靴搔癢，始終關(guān)注管理者的真實(shí)挑戰(zhàn)和困惑。通過(guò)本課程，學(xué)員將能夠認(rèn)識(shí)到管理是一個(gè)系統(tǒng)工作，有法可循，有章可依，并在課程中學(xué)到具體的工作方法和技能。

學(xué)員對(duì)象：

企業(yè)管理人員、主管或新晉管理人員等

課程時(shí)間：

2天12小時(shí)

課程大綱

第一模塊 管理者角色認(rèn)知

管理者定位金三問(wèn)

管理者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階梯

優(yōu)秀管理者與一般管理者的區(qū)別

管理是科學(xué)VS藝術(shù)、管理VS領(lǐng)導(dǎo)

管理者的職責(zé)要求

管理者工作重心的轉(zhuǎn)變

管理工作角色十二字訣

管理者角色定位：導(dǎo)演/指揮/教練

第二模塊 計(jì)劃與目標(biāo)管理

PDCA目標(biāo)管理循環(huán)及詮釋

目標(biāo)管理的核心抓手

目標(biāo)管理“九大坑”及應(yīng)對(duì)

戰(zhàn)略目標(biāo)如何解碼

組織績(jī)效目標(biāo)形成原理

如何將組織績(jī)效轉(zhuǎn)化為個(gè)人績(jī)效目標(biāo)

如何將落實(shí)為行動(dòng)方案

練習(xí)：魚(yú)骨圖目標(biāo)分解實(shí)戰(zhàn)分析演練

導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

目標(biāo)如何“上下同欲”達(dá)成共識(shí)

練習(xí)：達(dá)成共識(shí)六法

第三模塊 溝通與沖突管理

溝通的雙70定律

溝通的定義和三要素

團(tuán)隊(duì)成功溝通的關(guān)鍵

公司內(nèi)部溝通的主要情境

向上溝通技巧

模擬練習(xí)：溝通SCS模型

向下溝通技巧

模擬練習(xí)：批評(píng)與贊揚(yáng)技法

平級(jí)溝通技巧

模擬練習(xí)：平級(jí)溝通的道法術(shù)

人際溝通中的沖突管理技巧

第四模塊 績(jī)效問(wèn)題分析與賦能

績(jī)效和績(jī)效管理的定義

績(jī)效管理的目的和常見(jiàn)誤區(qū)

績(jī)效管理的主要步驟和工作重點(diǎn)

績(jī)效問(wèn)題的種類(lèi)和績(jī)效輔導(dǎo)練習(xí)

員工常見(jiàn)績(jī)效問(wèn)題分析：ASK模型

練習(xí)：如何應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型員工開(kāi)展輔導(dǎo)

教練賦能關(guān)鍵-五步法

績(jī)效輔導(dǎo)情景模擬演練

導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

第五模塊 工作指導(dǎo)與授權(quán)

管理者在員工不同發(fā)展階段的角色定位

管理者的六種風(fēng)格

工作指導(dǎo)的框架

布置工作的6個(gè)步驟

管理工作以標(biāo)準(zhǔn)作為行為尺度

跟進(jìn)工作的主要方法和容易出現(xiàn)的問(wèn)題

員工指導(dǎo)的6個(gè)步驟

授權(quán)的好處和步驟

練習(xí)：哪些可以授權(quán)，哪些不能授權(quán)

第六模塊 建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

團(tuán)隊(duì)的定義

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段剖析

研討：管理者職責(zé)與定位

團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段中管理者的工作重點(diǎn)

建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的GRPI模型

團(tuán)隊(duì)成員角色測(cè)試

向西游記學(xué)習(xí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的持續(xù)激勵(lì)之道

提問(wèn)及答疑