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《系統(tǒng)性思維與工具應用》

解決復雜問題的系統(tǒng)思考能力

【課程背景】

黨的二十大報告明確指出了“必須堅持系統(tǒng)觀念”、“必須堅持問題導向”等“6個堅持”，對新時代的領(lǐng)導干部提出了要求。不斷提高戰(zhàn)略思維、歷史思維、辯證思維、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維、法治思維、底線思維能力，為前瞻性思考、全局性謀劃、整體性推進黨和國家各項事業(yè)提供科學思想方法。

企業(yè)的管理人員面臨的問題和決策往往具有系統(tǒng)性和復雜性。他們需要看到問題的全貌，了解問題之間的相互影響和關(guān)聯(lián)，從而更好地制定戰(zhàn)略和解決問題。

管理人員需要跨各個部門和團隊進行協(xié)調(diào)和整合，以實現(xiàn)組織的整體目標。系統(tǒng)思考可以幫助他們理解各個部門和團隊之間的相互作用，發(fā)現(xiàn)潛在的沖突和矛盾，并尋求整體性的解決方案。

【課程收益】

了解系統(tǒng)思考的哲學定義，與二十大思想的結(jié)合

了解大腦思考的“第1系統(tǒng)”和“第2系統(tǒng)”理論知識

了解大腦思考的局限性和認知誤區(qū)

掌握系統(tǒng)思考的一系列工具，建立“直升機視角”

標桿企業(yè)的系統(tǒng)性管理體系案例分享

【課程特色】實戰(zhàn)，學之能用；分享，博采眾長。講師鮑臻煒常年從事甲方的地區(qū)總部高級管理工作，有非常豐富的頂層設計與系統(tǒng)規(guī)劃實施經(jīng)驗，對組織文化、組織戰(zhàn)略落地與組織人才發(fā)展有著全面系統(tǒng)的理解和充分的實踐。

【課程對象】管理者等

【課程時間】1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、哲學篇：見樹不見林

1、系統(tǒng)思考與哲學思想

2、見樹不見林 – 毛澤東思想

3、6個堅持 – 二十大主旨思想

4、中國古代對系統(tǒng)性思考的詮釋

5、系統(tǒng)性思維為什么會發(fā)生斷層？

6、系統(tǒng)性思維的言語表現(xiàn)

7、小結(jié)與問答

二、理論篇：雙系統(tǒng)思考

1、大腦的第一思維系統(tǒng)與第二思維系統(tǒng)特征

2、偽裝的第2思考系統(tǒng)

3、認知誤區(qū)與無意識偏差

a)確認性偏差

b)幸存者偏差

c)知識的詛咒

d)易得性偏差

e)社會贊許性偏差

4、如何強化我們的思維雙系統(tǒng)

5、小結(jié)與問答

三、工具篇 – 直升機視角

1、系統(tǒng)性思維如何解決問題

a)什么是問題？

b)如何清晰定義問題的4要素

c)導致性問題 vs 創(chuàng)造性問題

2、工具1- 5Why

a)問5個為什么找到原因

b)小游戲：自圓其說

c)5why的局限性

3、工具2 – 魚骨圖

a)魚骨圖基礎

b)3種用途的魚骨圖（整理問題、尋找原因、制定對策）

c)魚骨圖的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H

d)魚骨圖對于構(gòu)建系統(tǒng)思維的幫助

e)魚骨圖的局限性

4、工具3 – KT法

a)概述

b)清晰構(gòu)建復雜問題描述的是否矩陣

c)案例分析：漏油事件的“是否矩陣表”

5、工具4 – V型系統(tǒng)開發(fā)路徑

a)簡述V型系統(tǒng)路徑

b)系統(tǒng)設計思維

c)組織的系統(tǒng)設計V型路徑

6、小結(jié)與問答

四、應用篇 – 實踐案例集 

1、案例一：從一顆小螺絲說起

2、案例二：知名企業(yè)商業(yè)引擎和直升機視角

3、案例三：組織文化與戰(zhàn)略

4、案例四：價值流程改善

五、總結(jié)和問答