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精準說服——從邏輯征服到情感共鳴，掌控關鍵對話的致勝法則

讓說服成為商業(yè)影響力的核心引擎

01【課程背景】

在企業(yè)運營的全流程中，“說服能力”如同隱形的齒輪，直接影響著內外協作的順暢度與最終成果——無論是內部團隊的共識達成，還是外部合作的價值對齊，一旦“說服失效”，便會引發(fā)連鎖反應，消耗組織資源。

企業(yè)面臨對內場景：看不見的溝通壁壘

1.跨部門協作：不同團隊因立場差異各執(zhí)一詞，方案討論陷入僵局，導致項目推進遲緩；

2.上下級對齊：基層想法因表達模糊難以被上級捕捉，高層戰(zhàn)略因解讀偏差無法有效落地；

3.團隊管理：新政策推行時，員工因不理解背后的價值關聯而消極應對，共識難以凝聚；

企業(yè)面臨對外場景：易流失的合作機會

1.客戶溝通：產品優(yōu)勢無法精準觸達客戶核心需求，方案因“沒說到對方心坎里”而錯失合作；

2.合作伙伴對接：合作目標洽談中，因過度強調自身訴求而忽視對方關切，共識難以達成；

3.外部危機應對：面對突發(fā)問題時，因無法快速安撫對方情緒、厘清解決方案，導致信任受損。

這些場景的共性痛點在于：道理講了卻沒被接受，努力做了卻沒達成果，并非“對錯之爭”，而是“能否讓對方真正認同”。

本課程以“關系破冰-需求解碼-價值共創(chuàng)”為核心邏輯，針對性破解上述場景難題，對內，讓溝通從“各執(zhí)己見”轉向“共識共建”，提升內部協同效率，縮短決策與執(zhí)行的銜接周期；對外，讓說服從“單向輸出”變?yōu)椤半p向共鳴”，增強合作說服力，提升關鍵場景的成功率。最終幫助企業(yè)將“每一次關鍵對話”轉化為“效率提升的契機”，讓內部協作更順暢，外部合作更穩(wěn)固，實現“溝通成本下降、成果轉化率提升”的雙重價值。

02【課程結構圖】

戰(zhàn)略金字塔

03【課程收益】

企業(yè)決策加速（關鍵場景說服）

重構提案邏輯，提升說服效率，縮短決策周期，讓方案快速獲得高層支持

個人影響力升級（關鍵場景解決力）

1.掌握【底層說服邏輯】，建立動態(tài)說服思維，突破認知偏差，精準預判對方決策路徑

2.效率突破，縮短決策，解碼潛在需求，精準回應核心顧慮

3.關鍵場景制勝，塑造自信，讓說服從“概率游戲”變成“可控技術”

04【課程特點】

【流程定制化】：每一個模塊都由講解、演示、練習、點評，四大流程組成，確保課程學習節(jié)奏與現場體驗；

【方法工具化】：全程干貨，每個模塊提供相應的模型工具，確保課程落地及有效課后復制；

【課程輕松化】：教學體驗活動新穎、有趣、落地性強，確保學員在良好的學習氣氛中提升與進步；

05【課程時間】

線上/線下：1天-2天（6小時/天）——根據企業(yè)場景需求，定制化課程

06【課程工具包】

需求診斷清單

五大說服模型

07【課程大綱】

第一章：解碼說服神經地圖—雙腦決策機制

洞察決策源頭，精準匹配驅動引擎

一、精準說服的本質：從改變認知開始

1.認知重塑

2.雙腦協同原理

二、沖突與權利：了解不同表達場景的本質區(qū)別

1.權利格局透視

（1）信息共享

（2）施加影響

（3）價值共創(chuàng)

（4）觀點塑造

（5）觀點爭奪

2.交互目標設定

（1）關系構建

（2）成果達成

三、雙腦博弈：感性破冰，理性定音

1.感性腦：情感與直覺的決策觸發(fā)器

2.理性腦：邏輯與分析的決策審核器

【全員互動】《雙腦博弈沙盤》：數據說服vs故事說服vs雙腦協同

第二章：情緒說服引擎—激活感性決策系統

用情感共鳴撬動決策開關，穿透理性防御

一、三層穿透：解碼決策背后的核心需求

（一）需求層級識別術

1.表層——語言內容解析

2.中層——情緒能量解碼

3.深層——核心需求挖掘

【實戰(zhàn)洞察】：視頻分析，結合工作實際場景研討

（二）表層說服——剝離情緒，鎖定事實

1.態(tài)度解構

2.沖突化解

（三）中層穿透——情緒引導，建立深度共情

1.情緒標注術

2.換位陳述法

3.動機升華術

4.策略性接納

（四）深層穿透：鎖定核心利益，超越立場之爭

1.利益交換策略

2.價值獎賞設計

二、說服者影響力三角：構建可信賴的決策支點

（一）專業(yè)權威塑造

1.數據的力量

2.細節(jié)的魔力

3.習慣的證明

（二）真誠信任構建

1.超越立場

2.有限暴露

3.利他表達

（三）親和關系驅動

1.鏡像回應

2.精準認同

3.身份同盟

4.賦能傾聽

【視頻導入】：視頻分析，親和人設的案例解讀

【全員實戰(zhàn)工坊】：構建影響力標簽矩陣

三、需求錨定與創(chuàng)造：從模糊訴求到精準價值點

（一）需求探詢術：劃清邊界，觸及核心

1.橫向提問

2.縱向提問

（二）需求構建術：關聯價值，創(chuàng)造必要性

1.需求升維模型

2.概念-利益-場景轉化鐵三角

3.場景化說服，打造身臨其境的決策體驗

【課程工具】：需求診斷清單

【全員互動】《需求金字塔實戰(zhàn)》：拆解三層需求并設計說服話術。

第三章：理性說服架構—構建無懈可擊的的邏輯鏈

用清晰的邏輯思維拆解復雜問題，告別邏輯混亂，打造讓人信服的專業(yè)說服力

一、精準說服對象畫像與策略

（一）對象分類：精準施策的起點

1.識別反對者、中立者、支持者的特征與心理。

2.判斷抗拒、懷疑、無感、順從、投入的狀態(tài)指標。

3.關鍵：不講“正確”的道理，講對方“聽得進”的道理。

（二）觀點轉化術：從路轉粉的路徑

1.語言換框

2.思維通路

3.詮釋轉化

（三）風險抵御術：防患于未然

1.提前引爆

2.預期管理

（四）行動驅動術：讓目標對象動起來

1.最小阻力路徑

2.“下一步”策略

3.成本拆解

【全員互動】《立場轉化挑戰(zhàn)賽》

二、邏輯拆解，共識建構

（一）事實、觀點、立場三分法：精準區(qū)分奠定共識基礎

1.事實曾錨定客觀基準

2.觀點層引導認知重構

3.立場層實現利益共振

（二）本質拆解三步法

1.剔除預設

2.確立標準

3.概念具象化

三、決策陷阱防御：識別與規(guī)避邏輯謬誤

1.相關≠因果

2.應然vs實然

3.推理陷阱

4.循環(huán)論證

5.可行性vs合理性

6.滑坡謬誤

7.虛假兩難

8.轉移焦點

9.偷換概念

【全員互動】圍繞商業(yè)決策案例進行謬誤識別與反駁實戰(zhàn)

第四章：高階說服策略庫，從對抗到共贏的藝術

掌握復雜情境下的關鍵制勝策略，創(chuàng)造增量價值

一、說服策略模型驅動

1.SCRTV故事影響力模型

2.RIDE風險收益框架

3.FIRE事實驅動模型

4.IDEAS標準化說服流程

二、關鍵說服戰(zhàn)術工具箱

1.互惠影響力

2.對比法則

3.抗拒點解除術：

(1)預判與準備

(2)深度挖掘

4.承諾強化術：

(1)一致性原則

(2)清晰指令