銷售表達(dá)力— —用表達(dá)的藝術(shù)觸動客戶的共鳴,不用“厚黑”的套路,而用“薄白”的表達(dá),贏得長期信任的銷售表達(dá)術(shù)!
01【課程緣起】
在信息過載的商業(yè)環(huán)境中,傳統(tǒng)的銷售表達(dá)方式已難以應(yīng)對客戶日益提升的決策理性度和信息篩選能力,主要表現(xiàn)在三個核心維度:
1.價(jià)值傳遞失焦:產(chǎn)品優(yōu)勢呈現(xiàn)缺乏主線,客戶難以捕捉關(guān)鍵價(jià)值
2.說服邏輯斷層:論證過程存在跳躍,無法系統(tǒng)化解客戶疑慮
3.互動引導(dǎo)失效:溝通停留在表面交流,難以推動決策行動
為什么銷售需要邏輯化表達(dá)力?
1.對抗客戶認(rèn)知防御,需通過結(jié)構(gòu)化表達(dá)快速傳遞“關(guān)鍵差異點(diǎn)”
2.解構(gòu)復(fù)雜決策場景,需用邏輯框架定位核心決策人痛點(diǎn),串聯(lián)解決方案
3.建立理性說服權(quán)威:用論證鏈條構(gòu)建不可辯駁的專業(yè)可信度
【課程核心價(jià)值】
本課程構(gòu)建"邏輯化表達(dá)力體系" —— 價(jià)值聚焦系統(tǒng)、邏輯論證系統(tǒng)、行動
引導(dǎo)系統(tǒng),重塑銷售表達(dá),從客戶認(rèn)知角度出發(fā),運(yùn)用銷售表達(dá)技巧,覆蓋完整銷售對話全流程,讓銷售人員清晰傳達(dá)產(chǎn)品核心價(jià)值、系統(tǒng)化解客戶疑慮,提升整體銷售轉(zhuǎn)化效率
02【課程結(jié)構(gòu) 】
關(guān)注階段 —— 了解階段 —— 信任階段—— 行動階段
03 【課程收益】
1.效率提升:縮短客戶決策路徑,精準(zhǔn)傳遞價(jià)值;掌握“吸引-了解-信任-行
動”四階段客戶心理邏輯,精準(zhǔn)匹配表達(dá)策略
2.信任強(qiáng)化:用邏輯透明度替代“過度承諾”,降低售后風(fēng)險(xiǎn);
3.結(jié)果可控:通過銷售表達(dá)設(shè)計(jì)引導(dǎo)客戶自我推導(dǎo)出“必選你”的結(jié)論。通
過“方法拆解→場景演練→復(fù)盤”閉環(huán),實(shí)現(xiàn)銷售表達(dá)力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化
4.工具賦能:運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)工具解決銷售全流程痛點(diǎn)
04 【課程時間】
線上/線下:1天(6小時/天)—— 根據(jù)企業(yè)場景需求,定制化課程
05 【課程工具包】
【銷售人設(shè)】落地工具
06【課程大綱】
第一章:建立吸引力 —— 快速抓住客戶注意力
從陌生到興趣——銷售開場的高效吸引力法則
一、讓客戶瞬間關(guān)心你——欲要客戶聽,說話要動聽
(一)認(rèn)知重塑
1.銷售源頭思維,從"賣產(chǎn)品"到"解決需求"的轉(zhuǎn)化
2.人設(shè)黃金法則
(二)開場制勝策略
1.鉤子公式:痛點(diǎn)提問/數(shù)據(jù)沖擊/場景共鳴
2.立場對齊,一語中的
(三)需求破冰術(shù)
1.增量思維話術(shù)
2.傾聽法,達(dá)成共識
工具:銷售人設(shè)標(biāo)簽卡
第二章:深化價(jià)值感——讓產(chǎn)品成為最佳解決方案
從功能到需求——從‘賣產(chǎn)品’到‘賣解決方案’的躍遷
一、讓客戶深入了解你——把準(zhǔn)用戶需求,摸清產(chǎn)品優(yōu)勢
(一)需求診斷,知己知彼
1.開放引導(dǎo)術(shù)
(二)價(jià)值傳遞雙引擎,讓客戶秒get產(chǎn)品賣點(diǎn)
1.擴(kuò)大價(jià)值,賣點(diǎn)翻譯器
2.構(gòu)建差異,差異放大器
(三)故事營銷矩陣 —— 用故事敲開客戶的心,讓客戶感同身受
第三章: 構(gòu)建信任壁壘 —— 消除決策阻力
從懷疑到信賴——讓客戶放下防備,主動選擇你
一、讓客戶無比信任你——掌控客戶心理,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷售
(一)提前引爆,預(yù)防性答疑系統(tǒng)
1.質(zhì)疑預(yù)判
2.信任背書
3.互惠原則
(二)心理博弈策略,社會認(rèn)同
1.借助權(quán)威,無可替代才會產(chǎn)生依賴
2.選擇重構(gòu)法,問題引導(dǎo)
第四章: 促成行動——觸發(fā)即刻決策
從猶豫到行動——精準(zhǔn)推動客戶跨過決策門檻
一、讓客戶急于合作——由心動到行動
(一)成交信號捕捉
1. 試探性結(jié)尾,成交預(yù)演
(二)異議轉(zhuǎn)化公式,轉(zhuǎn)移賬戶
(三)終局博弈策略
1.鉚釘策略
2.稀缺制造
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
查看更多