用人成事
管理賦能與領(lǐng)導(dǎo)思維塑造
【項(xiàng)目對(duì)象】各層級(jí)管理者
【項(xiàng)目形式】課程、工作坊、微咨詢
【項(xiàng)目收益】
通過(guò)三維訓(xùn)練：塑己自我價(jià)值塑造用人—收其心育其能成事高效管理事務(wù)
打破傳統(tǒng)管理思維，快速激活個(gè)體與團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)的戰(zhàn)略解碼與高效團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理
培養(yǎng)一支帶有本企業(yè)DNA、符合組織快速發(fā)展的管理者隊(duì)伍
【項(xiàng)目背景】
①【為什么】作為管理者的你每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
②【為什么】作為管理者的你總是扮演消防員的角色到處去救火？
③【為什么】作為管理者的你投入了大量精力仍達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)？
④【為什么】作為管理者的你手把手的教下屬仍達(dá)不到你的要求？
⑤【為什么】作為管理者的你苦口婆心說(shuō)了那么多下屬仍無(wú)改變？
⑥【為什么】作為管理者的你看到員工懶散卻不知怎樣激勵(lì)團(tuán)隊(duì)?
⑦【為什么】薪酬漲了又漲績(jī)效變了又變，但問(wèn)題還是沒(méi)有改善?
⑧【為什么】會(huì)議開的很多仍然沒(méi)有落實(shí)到位，執(zhí)行力明顯不足?
⑨【為什么】作為管理者的你如今陷入職業(yè)瓶頸，不知如何突破?
【項(xiàng)目特色】
有效聚焦實(shí)際問(wèn)題，讓管理創(chuàng)造價(jià)值
課前調(diào)研+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)+課后跟蹤。從實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，強(qiáng)調(diào)課程與實(shí)際工作的匹配性
直指管理中的焦點(diǎn)問(wèn)題與難點(diǎn)，導(dǎo)入情境與案例，使課程貼近學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題
有料運(yùn)用實(shí)效工具，讓學(xué)習(xí)落地轉(zhuǎn)化
不能落地的不講。擅長(zhǎng)運(yùn)用管理工具幫助管理者對(duì)標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略，找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值定位
從“思維突破→知識(shí)獲取→課堂練習(xí)→技能轉(zhuǎn)化”到實(shí)際工作場(chǎng)景的落地轉(zhuǎn)化
有趣情景互動(dòng)教學(xué)，讓學(xué)員積極投入
通過(guò)引導(dǎo)、問(wèn)題解析、沙盤演練、案例分析、工具運(yùn)用、角色扮演、游戲互動(dòng)等
授課形式，使課程告別枯燥，寓教于樂(lè)、寓教于思
【項(xiàng)目?jī)?nèi)容】
導(dǎo)入篇管理的底層邏輯
知其因解其密掌其理
一、管理百年發(fā)展史
1、管理的起因、目的、功能、實(shí)質(zhì)
2、科學(xué)管理理論任務(wù)管理
3、行為科學(xué)理論人本管理
4、現(xiàn)代管理理論成果管理
5、Z代管理理論思維管理
從M向L的轉(zhuǎn)變
從“問(wèn)題思維”向“結(jié)果思維”的轉(zhuǎn)變
工具：管理發(fā)展圖譜、管理流程圖、馬斯洛需求理論、赫茨伯格雙因素理論
練習(xí)：管理思維轉(zhuǎn)變表
互動(dòng)：思維突破游戲
二、管理的二大維度
1、事的維度：
定計(jì)劃
抓過(guò)程
達(dá)目標(biāo)
工具：目標(biāo)圖解
案例：個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)對(duì)標(biāo)
2、人的維度：
增意愿
育能力
提價(jià)值
工具：職業(yè)規(guī)劃九問(wèn)
案例：張三的成長(zhǎng)之路
三、管理發(fā)展的三個(gè)階段
1、物本管理階段
2、人本管理階段
3、心本管理階段
解析：不同管理階段的管理手段、員工表現(xiàn)與需求
案例：第一條生產(chǎn)線
案例：Z世代員工“干翻“老板
工具：管理循環(huán)表、管理變革與創(chuàng)新公式
四、管理的四大關(guān)鍵
1、善用資源
2、解決問(wèn)題
3、把握時(shí)機(jī)
4、達(dá)成目標(biāo)
解析：四大項(xiàng)的解析與應(yīng)用
塑己篇管人先塑己
在其位盡其責(zé)得其果
一、角色定位與職責(zé)
1、組織的構(gòu)成
管理智慧：切斯特·巴納德解讀
2、個(gè)體與組織的關(guān)系
管理智慧：彼得德魯克解讀
3、組織角色
執(zhí)行者角色做事
【核心職責(zé)與三大關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)】
管理者角色理事
【核心職責(zé)與三大關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)】
領(lǐng)導(dǎo)者角色成事
【核心職責(zé)與三大關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)】
工具：角色定位表
案例：組織辨識(shí)
互動(dòng)：價(jià)值傾向測(cè)試
二、組織角色精準(zhǔn)定位之一：在哪里【找準(zhǔn)位：價(jià)值貢獻(xiàn)】
1、所處環(huán)境決定個(gè)體角色
2、環(huán)境定位的三個(gè)法則
文化導(dǎo)向
適應(yīng)能力
價(jià)值貢獻(xiàn)
工具：組織結(jié)構(gòu)、
工具：角色分配表
研討：優(yōu)秀組織所具備的要素、超個(gè)體時(shí)代組織管理的思考
三、組織角色精準(zhǔn)定位之二：面對(duì)誰(shuí)【不錯(cuò)位：價(jià)值互動(dòng)】
1、人在群體中的底層需求
被看見(jiàn)
被需要
被尊重
工具：需求理論的應(yīng)用
2、面對(duì)上級(jí)之角色定位：執(zhí)行者的定位與法則
結(jié)果導(dǎo)向
執(zhí)行能力
價(jià)值貢獻(xiàn)
案例：小張與小王的不同待遇
工具：高效匯報(bào)表
課堂練習(xí)
3、面對(duì)同事之角色定位：協(xié)作者的定位與法則
協(xié)作導(dǎo)向
溝通能力
價(jià)值互動(dòng)
案例：項(xiàng)目經(jīng)理的沖突
工具：溝通準(zhǔn)備表
互動(dòng)：跨部門溝通游戲挑戰(zhàn)
4、面對(duì)下屬之角色定位：領(lǐng)導(dǎo)者的定位與法則
成長(zhǎng)導(dǎo)向
教練能力
價(jià)值培養(yǎng)
案例：王師傅教徒弟
工具：輔導(dǎo)七步驟
課堂練習(xí)
5、客戶面前：服務(wù)者。結(jié)果導(dǎo)向，價(jià)值創(chuàng)造
服務(wù)導(dǎo)向
辨識(shí)能力
價(jià)值塑造
案例：張三離職帶走核心客戶
工具：辨識(shí)需求表
課堂練習(xí)
四、組織角色精準(zhǔn)定位之三：為啥來(lái)【奔高位：價(jià)值提升】
1、職業(yè)成長(zhǎng)與規(guī)劃
品牌導(dǎo)向
展示能力
價(jià)值提升
工具：職業(yè)畫布、
工具：職業(yè)規(guī)劃九問(wèn)
案例：科學(xué)試驗(yàn)
課堂練習(xí)
五、從優(yōu)秀到卓越
1、躬身入局管理思維的蛻變
入組織的局全局思維。四個(gè)關(guān)鍵詞
入上級(jí)的局高度思維。四個(gè)關(guān)鍵詞
入同事的局協(xié)作思維。四個(gè)關(guān)鍵詞
入下屬的局領(lǐng)導(dǎo)思維。四個(gè)關(guān)鍵詞
謀自己的局成就思維。四個(gè)關(guān)鍵詞
工具：入局思維四關(guān)鍵表
案例：2家知名企業(yè)文化解讀
2、以身作則管理行為的改變
案例：孔子教育弟子
3、從ML的領(lǐng)導(dǎo)力塑造法則
影響力法則
引導(dǎo)者法則
核心圈法則
案例：收人收心
4、職業(yè)品牌塑造，獲得他人追隨
品牌的三維度
品牌七字訣
建立職業(yè)品牌的三大要素
影響他人信任與追隨的行為
工具：職業(yè)化成長(zhǎng)表
案例：心理學(xué)測(cè)試
六、成就優(yōu)秀管理者的五字訣
1、道做正確的事
研討：三模塊應(yīng)用
2、法正確的做事
研討：三模塊應(yīng)用
3、術(shù)靈活的做事
研討：三模塊應(yīng)用
4、器高效的做事
研討：三模塊應(yīng)用
5、勢(shì)影響人成事
研討：三模塊應(yīng)用
工具：管理者管理模塊表
用人篇用人先“收心”
選其才育其能收其心
一、團(tuán)隊(duì)管理者的人力資源觀
二、組織人才盤點(diǎn)
1、組織用人的標(biāo)準(zhǔn)
2、人才盤點(diǎn)的意義
3、人才盤點(diǎn)的三問(wèn)十維
工具：人才盤點(diǎn)準(zhǔn)備表
工具：人才盤點(diǎn)應(yīng)用表
課堂練習(xí)
三、員工成熟度與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、什么是員工成熟度
2、下屬工作成熟度的四種狀態(tài)
①?zèng)]能力沒(méi)意愿下屬的特征
②沒(méi)能力有意愿下屬的特征
③有能力沒(méi)意愿下屬的特征
有能力有意愿下屬的特征
工具：職業(yè)成熟度特征分析表
課堂練習(xí)
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工成熟度的匹配：
①當(dāng)員工處于成熟度①時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
②當(dāng)員工處于成熟度②時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
③當(dāng)員工處于成熟度③時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
當(dāng)員工處于成熟度④時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
工具：基于員工成熟度的九宮格管理
課堂練習(xí)
四、領(lǐng)導(dǎo)者即是教練者
1、教練的四大職能：
①指導(dǎo)職能
②輔導(dǎo)職能
③建議職能
陪跑職能
2、教練的三階段：
①材：教練方式
②才：教練方式
③財(cái)：教練方式
工具：教練執(zhí)行表
課堂練習(xí)
3、教練四步典
①教練前的分析與準(zhǔn)備
②教練實(shí)施
③觀察糾偏
長(zhǎng)期跟蹤
案例：王經(jīng)理的輔導(dǎo)
練習(xí)：教練下屬的步驟練習(xí)
4、GROW模型在輔導(dǎo)中的運(yùn)用
G明確目標(biāo)
R現(xiàn)狀分析
O探尋選擇
W行動(dòng)計(jì)劃
案例分析：王經(jīng)理是怎么用GROW模型的研討與練習(xí)
五、有效授權(quán)的藝術(shù)
1、有效的工作授權(quán)
工作布署的目的
布置的條件
布置的宗旨
工具：工作布置檢查表
2、工作授權(quán)的四明確
工作內(nèi)容：做什么工作目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)
工作方法：怎么做采取措施、策略
工作分工：誰(shuí)來(lái)做責(zé)任明確、邊界
工作進(jìn)度：時(shí)間量關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、期限
工作驗(yàn)收：有結(jié)果工作考核、獎(jiǎng)懲
工具：5W2H
案例：調(diào)崗風(fēng)波
課堂練習(xí)
3、授權(quán)的三步驟
授的方法
權(quán)的設(shè)置
人的評(píng)估
4、授權(quán)到位的自我工具
下屬對(duì)你的指示存在誤解嗎？
下屬的工作成熟度有了解嗎？
下屬對(duì)本項(xiàng)目有足夠信心嗎？
工具：1、資源配置表
2、過(guò)程追蹤表
3、復(fù)盤工具
六、贊美的藝術(shù)
1、贊美公式
2、用行動(dòng)表達(dá)贊美
3、讓對(duì)方被看見(jiàn)
4、打追光：照亮行為而不是照亮稟賦
5、贊美的三段論
你做得真好
你是怎么做到的
你總結(jié)的真好，我跟你說(shuō)說(shuō)對(duì)我的啟發(fā)
案例：王總的人脈
練習(xí)：贊美三段論
七、批評(píng)的藝術(shù)
1、批評(píng)下屬的三原則
了解事實(shí)
掌控情緒
達(dá)成目標(biāo)
案例：發(fā)飆的王總
2、批評(píng)有效的關(guān)鍵
控制環(huán)境
定義問(wèn)題
刷新動(dòng)作
設(shè)定反饋點(diǎn)
完成重啟
案例：小要的離職
課堂練習(xí)
研討：批評(píng)下屬的注意點(diǎn)
3、如何接受批評(píng)
不要公開場(chǎng)合暴露情緒
不要在受批評(píng)過(guò)程中急于解釋
不要急于安撫上級(jí)情緒，而是要解決問(wèn)題
主動(dòng)給上級(jí)設(shè)定反饋點(diǎn)
八、激勵(lì)的藝術(shù)
1、有效激勵(lì)的原則
及時(shí)贊美
行為建模
反饋閉環(huán)
2、有效激勵(lì)的時(shí)機(jī)
3、激勵(lì)的五個(gè)維度
1）情、2）理、3）災(zāi)4）利5）勢(shì)
案例：劉備征服人心的藝術(shù)
案例：唐總的激勵(lì)藝術(shù)
課堂練習(xí)
成事篇問(wèn)題分析解決與高效執(zhí)行
一、問(wèn)題識(shí)別
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2、界定問(wèn)題
3、分析原因
4、制定策略
5、策略抉擇
6、決策執(zhí)行
工具：?jiǎn)栴}分析模型
二、解決問(wèn)題面臨的七大挑戰(zhàn)
1、對(duì)問(wèn)題闡述不清
2、沒(méi)有具體分析妄下結(jié)論
3、無(wú)法將問(wèn)題進(jìn)行分解
4、忽視團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和規(guī)范
5、分析手段不完善
6、無(wú)法將結(jié)論與行動(dòng)過(guò)程聯(lián)系起來(lái)
7、無(wú)法將解決問(wèn)題的方案形成標(biāo)準(zhǔn)
工具：?jiǎn)栴}分析模型2
三、組織問(wèn)題診斷的六個(gè)維度
診斷1、目的/目標(biāo)：指明方向，使眾人行
戰(zhàn)略清晰目標(biāo)明確使命驅(qū)動(dòng)
工具：目標(biāo)診斷表課堂練習(xí)
診斷2、組織/結(jié)構(gòu)：排兵布陣，知人善用
組織架構(gòu)職責(zé)明確團(tuán)隊(duì)效能
工具：職責(zé)診斷表課堂練習(xí)
診斷3、關(guān)系/流程：建立機(jī)制，培育土壤
流程清晰協(xié)作互動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍
課堂研討：灰色地帶課堂練習(xí)
診斷4、激勵(lì)/獎(jiǎng)勵(lì)：內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，獎(jiǎng)罰分明
明確性公平性即時(shí)性
課堂研討：現(xiàn)有機(jī)制
診斷5、支持/機(jī)制：資源匹配，擴(kuò)大影響
支持系統(tǒng)制度流程保障系統(tǒng)
工具：職責(zé)診斷表課堂練習(xí)
診斷6、管理/領(lǐng)導(dǎo)：統(tǒng)合綜效，全盤掃描
獲得追隨給予幫助反饋渠道
工具：反饋機(jī)制課堂練習(xí)課堂研討
四、確保高效執(zhí)行的5R系統(tǒng)
R1結(jié)果清晰：把住入口開對(duì)門
1、事前三明確
2、目標(biāo)設(shè)定四字訣
3、操作六要點(diǎn)
核心：梳理結(jié)果價(jià)值，確定結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)
R2責(zé)任鎖定：鎖定歸位?；?/p>
1、責(zé)任清晰有據(jù)可依
2、責(zé)任鎖定三維度
核心：厘清責(zé)任關(guān)系，一對(duì)一定責(zé)任
R3檢查有力：抓住關(guān)鍵看準(zhǔn)人
1、事中三掌控
2、檢查二個(gè)核心
3、檢查五項(xiàng)內(nèi)容
核心：計(jì)劃節(jié)點(diǎn)跟蹤，過(guò)程實(shí)時(shí)檢查
R4獎(jiǎng)懲到位：用好方式撥千金
1、事后三關(guān)鍵
2、承諾兌現(xiàn)
3、結(jié)果反饋
核心：獎(jiǎng)懲需在當(dāng)下，事后需要對(duì)標(biāo)
R5改進(jìn)復(fù)制：傳承經(jīng)典迭代新
1、復(fù)盤分析
2、標(biāo)準(zhǔn)建立
3、工具落地
核心：經(jīng)驗(yàn)萃取成標(biāo)準(zhǔn)，形成文化永流傳
工具：5R執(zhí)行落地總表
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