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《班組長新生代領(lǐng)導(dǎo)力》

課程背景:

班組長驀然發(fā)現(xiàn)，過去行之有效的管理模式，今天放在新生代員工身上，似乎己不再適用。新生代員工是一個特殊的群體，因其獨有的社會環(huán)境、原生家庭和價值觀，造就了他們的性格特點。他們往往個性張揚、敢于表達、充滿朝氣、挑戰(zhàn)權(quán)威、蔑視義務(wù)、以自我為中心等。本課程《班組長新生代領(lǐng)導(dǎo)力》，從心理學(xué)角度剖析新生代的不同，旨在為班組長提供新生代員工的管理思路、方法或工具，從而有效的領(lǐng)導(dǎo)新生代員工，解決代際溝通和管理問題，促進團隊和諧，達成班組管理目標。

課程收益：

◆通過10個案例分析+3個情景討論+17個現(xiàn)場互動+4個視頻教學(xué)+布置3個課后作業(yè)的培訓(xùn)方式，提高學(xué)員參與度。讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會、記得住、用得上，確保培訓(xùn)實施效果；

◆老師授課中不講大道理，將20多個提升新生代領(lǐng)導(dǎo)力的思路、方法或工具，布局在教學(xué)活動中，讓學(xué)員學(xué)起來有意思，用起來更方便；

◆掌握領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)理論知識。如:領(lǐng)導(dǎo)力的5個層次、班組長重點要關(guān)注那幾個層次等；

◆深度了解新生代員工“不同”的原因，讓班組長正視他們的不同；

◆基本掌握新生代領(lǐng)導(dǎo)力的4個心理策略、10個職場做法等；

課程對象:新晉升的生產(chǎn)主管、一線班組長、代理班組長、業(yè)務(wù)骨干、儲備干部等；

授課方式:小組競賽、講授法、情景討論、案例分析、現(xiàn)場互動、視頻教學(xué)、學(xué)員分享等；

課程內(nèi)容：

導(dǎo)論:什么是領(lǐng)導(dǎo)力(0.5H)

一.視頻1:領(lǐng)導(dǎo)力簡介

二.班組長領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)注點

三.個人簡介

四.選組長

模塊一:我眼中的新生代員工(0.5H)

一.新生代員工的行為方式

1.現(xiàn)場互動1:不同年代員工對加班的態(tài)度

二.新生代員工負面認知

1.現(xiàn)場互動2:看字識人

2.現(xiàn)場互動3:不一樣的小明

3.負面認知的原因

3.1.首因效應(yīng)

3.2.認知失調(diào)和認知協(xié)調(diào)

三.重新認識新生代員工

1.現(xiàn)場互動4:為什么要重新認識新生代員工

模塊二:新生代員工“不同”的原因(0.5H)

現(xiàn)場互動5:聊一聊不同年代的人，在孩子活法這個問題上的態(tài)度

一.新生代員工全方位認知

1.社會環(huán)境

2.原生家庭

3.價值觀

二.新生代員工需要什么

三.我能做什么

1.現(xiàn)場互動6:怎么讓新生代員工加班

2.管理新生代員工要講究章法

模塊三:新生代員工管理心理策略(0.5H)

一.四種班組長

1.現(xiàn)場互動7:四種班組長帶領(lǐng)的團隊，工作狀態(tài)可能是什么

二.四大心理策略

1.情感賬戶管理---批評

1.1.現(xiàn)場互動8:如何批評經(jīng)常遲到的00后員工

2.人際溝通管理---換位思考

2.1.案例1:那扇窗戶的故事

3.歸屬感與成就感管理---學(xué)習(xí)成長、包容錯誤

3.1.現(xiàn)場互動9:關(guān)心人的層面，還是關(guān)心事的層面

4.心理資本管理---壓力、情緒

模塊四:領(lǐng)導(dǎo)新生代員工的職場做法(3H)

一.我的行動方向

二.我的行動

1.凝聚團隊士氣

2.有效溝通

3.關(guān)注員工成長

三.凝聚團隊士氣

1.早會管理

1.1.視頻2:十分鐘早會

1)現(xiàn)場互動10:在凝聚士氣方面，做得好的地方是什么

2)現(xiàn)場互動11:我的早會還有那些改進的地方

1.2.早會管理一頁紙

1.3.課后作業(yè)1:請按照早會管理一頁紙做法，完成一次早會視頻拍攝（☆）

2.離職率管理

2.1.現(xiàn)場互動12:士氣量化的指標有哪些

2.2.現(xiàn)場互動13:員工離職率改善方法

2.3.員工離職率改善行動計劃

3.關(guān)懷員工

3.1.情景1:如何面對部屬消極怠工的問題

1)關(guān)懷是一種巨大的激勵

a)關(guān)懷員工要講究外圓內(nèi)方

b)關(guān)懷員工要遵循水晶球法則

2)四種人才的指導(dǎo)培育方式

4.沖突管理

4.1.沖突管理的2+4原則

1)案例2:如何處理員工之間的矛盾

2)案例3:班組長與員工之間的沖突

4.2.處理沖突的指導(dǎo)建議

1)員工吵架；

2)員工打架

3)員工群體事件

4)不配合主管工作或工作態(tài)度消極

5)員工頂撞辱罵主管

四.有效溝通

1.換位思考

1.1.案例4:兔子的故事

1.2.現(xiàn)場互動14:兔子的故事給我們的啟發(fā)

2.公正公平

2.1.情景2：如何處罰部屬的過失行為

1)處罰的思路:動須相應(yīng)

2)火爐效應(yīng)的4個特性

3.表揚與批評

3.1.情景3：如何表揚、激勵部屬

1.1.激勵的4個維度

1)案例5:招行冠軍上電腦屏保

2)案例6:被領(lǐng)導(dǎo)K

1.2.正向激勵

1)馬斯洛需求層次理論

1.3.負向激勵

1)鰱魚效應(yīng)新解讀

a)案例7:今晚要員工加班

2)批評的3個注意事項

a)視頻3:李云龍大鬧出操現(xiàn)場

b)案例8:批評員工遲到

c)案例9:集團公司一把手打電話批評您

4.申訴窗口

4.1.現(xiàn)場互動15:員工申訴的窗口改善建議

五.關(guān)注員工成長

1.教導(dǎo)員工

1.1.TWI簡介

1.2.工作指導(dǎo)四階段法

1)視頻4:打燈頭接

a)現(xiàn)場互動16:練習(xí)打燈頭接

1.3.崗位作業(yè)分解表

1)課后作業(yè)2:請完成您線體瓶頸工序崗位作業(yè)分解表（☆）

2.授權(quán)

2.1.授權(quán)的作用

2.2.影響授權(quán)的3個因素

1)案例10:給老婆買甜點

模塊五:培訓(xùn)總結(jié)和行動計劃(1H)

一.一天課程小結(jié)

二.現(xiàn)場互動17:感悟分享

三.學(xué)習(xí)資源推薦

四.課后作業(yè)3:請根據(jù)授課所學(xué)新生代領(lǐng)導(dǎo)力知識，或培訓(xùn)后的感悟，完成班組長新生代領(lǐng)導(dǎo)力改善行動計劃（☆）

五.冠軍小組合影留念

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