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《九段班組長實戰(zhàn)落地營》

課程背景：

一線班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者、領導者、變革者多重角色，是公司各項工作實現(xiàn)的關鍵。他們的管理水平直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期、效率。但是，班組長大多是從優(yōu)秀的員工提拔上來，是很好的球星，但不是合格的教練。要想成為合格的教練，必須接受專業(yè)系統(tǒng)的管理技能訓練。從而讓班組長從會干走向會管，完成思維方式的轉(zhuǎn)變和勝任能力的提升。傳統(tǒng)班組長綜合能力培訓課程，往往是老師講得多，學員講得少，學員無法產(chǎn)生共鳴，很難將培訓內(nèi)化。本課程《九段班組長實戰(zhàn)落地營》，通過情景沙盤的授課形式，將班組長平時工作中出現(xiàn)的情景，搬到課堂上討論，牽引出管理的思路、方法或工具，讓學習更加高效。另外，本課程將圍棋的管理智慧，運用到班組長的日常管理工作中，讓管理工作更加順暢。最終幫助企業(yè)打造一批管理能力過硬的班組長，夯實班組長的管理水平，助力企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展。

課程收益：

通過28個案例分析+12個情景討論+6個現(xiàn)場互動+6個視頻教學+布置6個課后作業(yè)的培訓方式，提高學員參與度。讓學員聽得懂、學得會、記得住、用得上，確保培訓效果；

老師授課中不講大道理，將40多個提升班組長綜合管理能力的思路、方法或工具，布局在授課活動中，讓學員學起來有意思，用起來更方便；

夯實班組長基礎管理能力。如:班前班中班后管理、TWI教導員工等；

提升班組長進階管理能力。如:任務達成的10個步驟、任務分解的4個思路、任務達成過程中沖突處理的2+4原則等；

提高班組長向上協(xié)同向下三個維度溝通和協(xié)作能力；

提升班組長工作績效改善的實戰(zhàn)能力。如:質(zhì)量管控、安全管控等；

培訓對象:新晉升的生產(chǎn)主管、一線班組長、代理班組長、儲備班組長、業(yè)務骨干等；

培訓方式:小組競賽、講授法、情景討論、案例分析、現(xiàn)場互動、視頻教學、學員分享等；

課程內(nèi)容：

導論(0.5H)

1.課程亮點介紹

2.選組長

3.自我介紹

4.情景沙盤介紹

5.課程邏輯圖介紹

6.情景人物介紹

模塊一:班組長角色管理篇(1H)

一.班組長3種角色

1.特種兵

2.團長

2.1.案例1:李云龍和柱子的故事

3.政委

3.1.案例2:新冠疫情管控

3.2.案例3:記者采訪杜聿明將軍

二.班組長九段介紹

1.九段是什么

1.1.現(xiàn)場互動1:九段連線測試

三.班組長決策的5個層次

四.圍棋10訣簡介

五.小組PK積分來源

模塊二:班組長日常管理篇(1.5H)

一.班前班中班后管理

1.班組長管什么

2.班前管理

2.1.生產(chǎn)前準備工作

2.2.接班

2.3.高效早會

1)視頻1:十分鐘早會

2)早會管理一頁紙

2.4.課后作業(yè)1:請按照早會管理一頁紙做法，完成一次早會視頻拍攝（☆）

3.班中管理

3.1.管2類工作

3.2.異常性工作的管理思路

3.3.班中管理一頁紙

3.4.課后作業(yè)2:請按照模版，完成班中管理一頁紙（☆）

4.班后管理

4.1.交接班管理一頁紙

4.2.每日工作總結(jié)

4.3.課后作業(yè)3:請按照模版，完成交接班管理一頁紙（☆）

二.教導員工

1.TWI簡介

2.工作指導四階段法

2.1.視頻2:打燈頭接

1)現(xiàn)場互動2:練習打燈頭接

3.崗位作業(yè)分解表

3.1.課后作業(yè)4:請完成您線體瓶頸工序崗位作業(yè)分解表（☆）

模塊三:班組長任務達成篇(2.5H)

現(xiàn)場互動3:任務達成的10個步驟排序

一.如何達成任務

1.步驟一:下達任務

1.1.目標的SMART原則

2.步驟二:記錄任務

2.1.4W1H記錄任務

3.步驟三:理解任務

3.1.理解任務的工具

1)案例4:生產(chǎn)主管詢問核心產(chǎn)品A型號的生產(chǎn)進度

4.步驟四:溝通任務

4.1.現(xiàn)場互動4:折紙游戲

5.步驟五:復述任務

5.1.視頻3:《集結(jié)號》谷子地復述任務

5.2.4W1H復述任務

6.步驟六:接受任務

7.步驟七:分解任務

7.1.案例5:沙漠求生活動

8.步驟八:分配任務

8.1.分配任務的2個思路

8.2.分配任務的6個注意事項

9.步驟九:執(zhí)行任務

9.1.情景1:如何處理執(zhí)行不力的問題

1)鑄造執(zhí)行力的3個要素

2)鑄造執(zhí)行力的3個關鍵點

10.步驟十:匯報任務

10.1.匯報任務的3大禁忌

1)不來報

a)案例6:小鮑錯在哪里

2)做完報

a)視頻4:保證完成任務

3)空手報

a)案例7:我就是想請教您呀

二.沖突管理

1.沖突管理的2+4原則

1.1.案例8:如何處理員工之間的矛盾

1.2.案例9:班組長與員工之間的沖突

2.處理沖突的指導建議

2.1.員工吵架；

2.2.員工打架

2.3.員工群體事件

2.4.不配合主管工作或工作態(tài)度消極

2.5.員工頂撞辱罵主管

2.情景2:如何面對部屬消極怠工的問題

2.1.關懷是一種巨大的激勵

1)關懷員工要講究外圓內(nèi)方

2)關懷員工要遵循水晶球法則

2.2.四種人才的指導培育方式

模塊四:班組長溝通協(xié)作篇(5.5H)

一.向上管理

1.管理上級為什么會成為問題

1.1.管理上級的本質(zhì)

1.2.管理上級的2個底層邏輯

1)案例10:CEO美景分享

2.情景3:如何面對挑毛病的上司

2.1.上司為什么會挑您毛病

2.2.怎么應對挑毛病的上司

2.3.四種不同類型上司打交道的方式

1)案例11:四位領導郊游

3.情景4:如何向上司提合理化建議

3.1.為什么向上司提建議

3.2.向上司提建議的4個注意事項

1)案例12:碩士研究生在微信群中回復“我去！”

3.3.向上司提建議的底線原則:入界宜緩

1)案例13:孫宏斌和柳傳志的故事

3.4.向上司提建議的3部曲

3.5.理解上司的工具

1)案例14:上司詢問新員工招聘進度

4.情景5:如何面對上司的越級指揮

4.1.預防越級指揮的工具:慎勿輕速

4.2.發(fā)生越級指揮使用楔子原理化解

4.3.視頻5:走向共和---李中堂殺方伯謙

4.4.越級的4個原則

二.協(xié)同管理

1.情景6:如何面對內(nèi)外部客戶的重大投訴

1.1.處理客戶投訴的4個原則

1)案例15:海底撈輿情事件

1.2.處理客戶投訴的思路:勢孤取和

2.情景7:如何讓同事配合工作

2.1.內(nèi)部協(xié)同發(fā)生的3個底層邏輯

案例16:范蠡販馬

2.2.一對一尋求協(xié)作

1)案例17:美女老師呼救

2)案例18:婦女遇害

3.情景8:如何避免相互扯皮、推諉

3.1.團隊協(xié)作困難的原罪

3.2.團隊協(xié)作的前提

1)案例19:四張漫畫

三.向下管理

1.情景9:如何表揚、激勵部屬

1.1.激勵的4個維度

1)案例20:招行冠軍上電腦屏保

2)案例21:被領導K

1.2.正向激勵

1)馬斯洛需求層次理論

1.3.負向激勵

1)鰱魚效應新解讀

a)案例22:今晚要員工加班

2)批評的3個注意事項

a)視頻6:李云龍大鬧出操現(xiàn)場

b)案例23:批評員工遲到

c)案例24:集團公司一把手打電話批評您

2.情景10:如何處罰部屬的過失行為

2.1.處罰的思路:動須相應

2.2.火爐效應的4個特性

3.情景11:如何指導培育部屬

3.1.師徒制

1)師徒制的作用

2)師傅不愿意帶徒弟的3個原因

a)案例25:海底撈師徒制

3.2.授權

1)授權的作用

2)影響授權的3個因素

a)案例26:給老婆買甜點

4.情景12:如何考評部屬

4.1.考評部屬的規(guī)則

4.2.考評部屬的對象

模塊五:班組長績效提升篇(1H)

一.質(zhì)量管控

1.質(zhì)量管控思維導圖

2.質(zhì)量三不原則

3.不制造不良的2大法寶

4.不接受不良和不流出不良的2個工具

5.質(zhì)量管控QRQC做法

6.課后作業(yè)5:請按照模版，從質(zhì)量三不原則的角度，完成提升質(zhì)量行動計劃（☆）

二.安全管控

1.海因里希法則

1.1.現(xiàn)場互動5:海因里希法則計算

2.安全意外事件發(fā)生的3個原因

3.習慣性違章管控

3.1.習慣性違章產(chǎn)生的4個原因

3.2.習慣性違章管控的6個做法

4.KYT危險預知訓練

4.1.KYT四個步驟

1)案例27:人從腳踏板上行走

2)案例28:駕駛叉車作業(yè)

4.2.課后作業(yè)6:請按照模版，完成生產(chǎn)線安全隱患最大崗位的員工危險預知訓練表（☆）

三.二天課程小結(jié)

四.現(xiàn)場互動6:學員感悟分享

五.冠軍小組合影留念

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