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《新晉管理者的角色認知與能力轉(zhuǎn)型》

【課程背景】

員工（技術(shù)員、銷售員、專業(yè)人員等）在向管理者轉(zhuǎn)型的過程中，經(jīng)常遇到的挑戰(zhàn)和困境是：不怕做事，就怕管人。很多在基層專業(yè)崗位干得不錯的員工，擁有較為專業(yè)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換和能力轉(zhuǎn)型的問題：

原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍；

原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情；

原來是只需聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級監(jiān)督；

原來只是組織資源的接受方，現(xiàn)在又多了一種組織資源的分配者的角色；

好的管理者不在于自己把事情做成，而是要通過影響他人和團隊共同完成工作任務(wù)。管理者的角色認知決定了管理者的工作思路，管理者的能力轉(zhuǎn)型決定了管理者的工作成效。

在管理者的轉(zhuǎn)型和進階的過程中，需要建立“管己、管人、管事、管組織”的系統(tǒng)思維，而新晉管理者更需要重點平衡“管己、管人、管事”之間的關(guān)系，在職責定位、思維方式、工作重心方面及時做出調(diào)整和應(yīng)對。

【課程特色】

課程強調(diào)問題導(dǎo)向，從新晉管理者的現(xiàn)實管理痛點和難點入手，只講干貨。

課程既有理論高度，又有實踐質(zhì)感，大量的課堂互動，還原真實的組織管理情境。

通過案例解析、現(xiàn)場實操、視頻模擬、角色扮演、行動學習等多元化的學習方法，再現(xiàn)全景式學習、沉浸式學習，提升培訓(xùn)效果，使學員能真正活學活用。

【課程對象】

新晉經(jīng)理人、企業(yè)中基層管理者、后備管理干部

【課程時間】

1天（6小時／天）

【課程大綱】

【角色篇】從“我”到“我們”的角色進階

1.從專業(yè)人到管理者的角色變化

思維轉(zhuǎn)變

責任變化

角色三位

不要越位（守位）

不要錯位（定位）

不要缺位（到位）

情境教學：《新任主管的煩惱（視頻）》

討論：（1）、新晉管理者的困惑有哪些？（2）、專業(yè)人做什么&管理者應(yīng)該做什么

2、新晉管理者的角色轉(zhuǎn)型障礙

角色轉(zhuǎn)型的意識障礙

能力差異

角色慣性

成就感缺失

定位模糊

角色轉(zhuǎn)型的行為局限

固守擅長的事情

試圖做得太多

預(yù)設(shè)“正確”的答案

角色轉(zhuǎn)型障礙的底層邏輯：麥克利蘭的“三種需要理論”

成就需要

權(quán)力需要

親和需要

模型：管理者的五層次管理境界模型

3、新晉管理者的角色轉(zhuǎn)型標準

責任范圍：從自我負責到團隊負責轉(zhuǎn)變

核心能力：從業(yè)務(wù)專長到影響他人轉(zhuǎn)變

業(yè)績標準：從個人業(yè)績向團隊業(yè)績轉(zhuǎn)變

4、新晉管理者的角色定位與職責

管理者是360度關(guān)系與目標“連接者”

管理者的三種角色

1）向上：輔佐與支持

2）向下：指導(dǎo)與培養(yǎng)

3）橫向：協(xié)作與分擔

5、新晉管理者角色轉(zhuǎn)型的能力要求

三項基本技能

1）專業(yè)技能：應(yīng)用專業(yè)知識或技術(shù)的能力。

2）人際技能：與人共事、有效溝通、理解他人和激勵他人的能力。

3）決策技能：分析和診斷復(fù)雜的情況并做出決定的能力。

管理者的冰山模型

1）型冰山上的任職資格

2）冰山下的勝任素質(zhì)

模型：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)特征模型

課堂練習：《管理者的角色認知和能力清單》、《管理者素質(zhì)自我評估表》

【認知篇】新晉管理者的管理驅(qū)動力和風格認知

1、管理者的權(quán)利來源

獎勵權(quán)

懲罰權(quán)

信息權(quán)

專家權(quán)

個人魅力

課堂思考：（1）為什么人一走、茶就涼？（2）為什么技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)者不好干？

2、管理者看待下屬的人性假設(shè)

X理論、Y理論

正向激勵、負向激勵

人性正態(tài)分布模型：合法利己、損人利己、無私奉獻

案例：海底撈的師徒制培養(yǎng)機制、華為的以奮斗為本的激勵機制

3、新晉管理者的行為風格

管理者的任務(wù)導(dǎo)向

管理者的人際導(dǎo)向

四分圖領(lǐng)導(dǎo)模式、管理方格模式

課堂思考：專制的領(lǐng)導(dǎo)方式和民主的領(lǐng)導(dǎo)方式，哪一種更有效？

4、新晉管理者的領(lǐng)導(dǎo)效能提升

基于員工成熟度的領(lǐng)導(dǎo)情境理論

下屬任務(wù)熟練度(工作能力和經(jīng)驗)

下屬心理成熟度(工作態(tài)度和動機)

監(jiān)督式領(lǐng)導(dǎo)：我們商量，激發(fā)承諾

授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)：你來決定，你來做

命令式領(lǐng)導(dǎo)：我來決定，你來做

教練式領(lǐng)導(dǎo)：我們商量，我來決定

課堂測評：《領(lǐng)導(dǎo)風格測評》

【轉(zhuǎn)型篇1】向下管理：如何激勵員工共同完成工作目標

1.激勵的內(nèi)涵

薪酬激勵的經(jīng)典三要素：工資、獎金、福利

激勵的心理學視角：薪酬公平感的重要性，不患寡患不均

薪酬支付的四種依據(jù)：職位、能力、績效、市場

課堂思考：如何看待金錢在激勵中的作用？

2.正向激勵和負向激勵

正強化與負強化

正向激勵與負向激勵

強化理論的管理應(yīng)用

案例：XX集團人才隊伍激勵案例

3.全面激勵（物質(zhì)激勵+非物質(zhì)激勵）的底層邏輯

經(jīng)濟性報酬和非經(jīng)濟性報酬

內(nèi)在動機、外在動機

雙因素理論：保健因素和激勵因素

3、工作職位激勵

工作特征五要素模型

工作輪崗、工作豐富化、彈性工作機制、工作績效反饋

視頻案例：《摩登時代》

4、目標激勵

目標設(shè)置理論

什么是有挑戰(zhàn)性的目標

從目標設(shè)定到行動計劃

5、榮譽激勵

核心兩要素：稀缺性、公開化

榮譽激勵體系設(shè)計的三個關(guān)鍵點

案例：華為的榮譽激勵體系

6、關(guān)愛激勵

物質(zhì)關(guān)懷、心里關(guān)愛

關(guān)愛激勵清單

案例：海底撈的員工關(guān)愛機制

7、認可激勵

認可激勵的來源：羅森塔爾實驗

全面認可激勵清單

案例：邏輯思維的節(jié)操幣制度

【轉(zhuǎn)型篇2】向上管理：如何與上級協(xié)同共舞、實現(xiàn)共贏

1、對待上級的積極心態(tài)

多用欣賞的眼光看上級

理解上級的難處

2、如何取得領(lǐng)導(dǎo)的信任

領(lǐng)導(dǎo)眼中好下級的標準

了解領(lǐng)導(dǎo)想法的渠道

了解上司的工作清單

3、如何理解和匹配領(lǐng)導(dǎo)的工作風格

控制型領(lǐng)導(dǎo)的相處技巧

愿景型領(lǐng)導(dǎo)的相處技巧

分析型領(lǐng)導(dǎo)的相處技巧

平易型領(lǐng)導(dǎo)的相處技巧

模型：領(lǐng)導(dǎo)工作風格評估模型：DSTR矩陣

4、如何提升對上的工作匯報效率

想清楚了再說

準確的說（拿數(shù)據(jù)、講證據(jù)）

生動的說（講故事、作類比）

長話短說VS短話長說

找機會說

溝通工具：SSA流程化溝通模式、金字塔溝通結(jié)構(gòu)

【學員問題互動答疑】