【選對的人上車】
金牌面試官
【課程背景】
“人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)”,在人力資本時代,這個觀點愈發(fā)顯得重要。但這句話只講對了一半,人固然重要,但合適的人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn),這里的合適涉及到人與組織、團(tuán)隊、領(lǐng)導(dǎo)、崗位的匹配性。
馬云在談到阿里的招聘時就明確的提出:“招聘人是最關(guān)鍵的,我覺得阿里更多的時間應(yīng)該花在招聘人上,你的料取錯了,進(jìn)來以后再怎么努力也沒有用。料取好了,再加上嚴(yán)格的訓(xùn)練,他就有可能好,多花一點時間在招人身上,這個是最大的投資。”依據(jù)管理學(xué)經(jīng)典《從優(yōu)秀到卓越》的觀點,作者吉姆·柯林斯指出一家公司從優(yōu)秀到卓越的第一步就是“先找對的人上車”。
如果從一開就沒有選對人,對于組織往往會出現(xiàn)大量隱性和顯性的損失,“請神容易送神難”,講的即是這個道理。如何提升選人的準(zhǔn)確性,關(guān)乎招聘甄選的專業(yè)性和科學(xué)性。而企業(yè)在現(xiàn)實的招聘選人過程中,又往往會遇到這些共性問題:
招聘應(yīng)該以“人”為中心還是以“崗”為中心?
選人標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是完全匹配崗位要求還是可以適度超前?
在選人標(biāo)準(zhǔn)上,績效、能力、價值觀、品德方面,如何排序?
如何平衡應(yīng)屆生招聘和社會招聘的關(guān)系?
如何看待和識別簡歷內(nèi)容中的夸張、注水甚至造假行為?
面試過程中如果出現(xiàn)冷場是誰的責(zé)任?
如何保證結(jié)構(gòu)化面試的嚴(yán)謹(jǐn)性和靈活性?
如何看待面試者的自我印象管理?
如何降低選人過程中面試官的個人偏見?
如何正確理解各種人才甄選測評技術(shù)的效度和信度?
如何對重要崗位的面試者做背景調(diào)查?
如何預(yù)判和規(guī)避招聘錄用中的一些經(jīng)濟風(fēng)險和法律風(fēng)險?
用人部門和HR部門對應(yīng)聘者評估結(jié)果不一樣怎么辦?
……
本課程結(jié)合大量心理學(xué)和管理學(xué)理論,系統(tǒng)論述人才甄選和面試的方法和流程,厘清招聘面試過程中的風(fēng)險點,有效提升企業(yè)選人的準(zhǔn)確性。
【課程收益】
全面了解招聘的全生命周期流程,提升每個招聘環(huán)節(jié)的選人效率,有效規(guī)避招聘風(fēng)險。
系統(tǒng)學(xué)習(xí)招聘甄選和面試的各種典型工具、方法的應(yīng)用,包括簡歷審核、心理測評、結(jié)構(gòu)化面試、關(guān)鍵行為面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測驗、角色扮演、評價中心等,收獲3個招聘管理模型和4個工具表單,即學(xué)即用,提升管理者的招聘效能。
隨課程附贈1份《校園招聘面試經(jīng)典題庫》和1份《社會招聘面試官手冊》。
【課程特色】
揭示各種招聘甄選和面試工具背后的原理,結(jié)合大量知名企業(yè)(京東、騰訊、字節(jié)跳動、普華永道、小米、華為、中糧、華潤等)實戰(zhàn)的招聘甄選案例,還原真實的組織管理情境,課程既有理論高度,又有實踐質(zhì)感,
課程強調(diào)問題導(dǎo)向,從真實的企業(yè)招聘管理和人才面試的痛點和難點入手,只講干貨。
通過案例解析、現(xiàn)場實操、情境代入等多元化的學(xué)習(xí)方法,再現(xiàn)全景式學(xué)習(xí)、沉浸式學(xué)習(xí),提升培訓(xùn)效果,使學(xué)員能真正活學(xué)活用。
【課程對象】
業(yè)務(wù)部門管理者、招聘經(jīng)理等。
【課程時間】
1天(6小時/天)
【課程大綱】
【招聘原理篇】:人才招聘面試的基礎(chǔ)
1.人力資源招聘的核心原則
招聘甄選的核心原則:“人-崗”匹配
課堂思考:選人標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是完全匹配崗位要求還是可以適度超前?
2.人力資源招聘面試的理論基礎(chǔ):冰山模型
人力資源素質(zhì)系統(tǒng):勝任力模型、任職資格體系
人力資源測評系統(tǒng):冰山上的測評、冰山下的測評
人力資源測評各類工具的效度分析
人才評估的三維度:
能不能(能力)
愿不愿(態(tài)度)
適配性(人-崗匹配、人-人匹配、人-組織匹配)
課堂思考:
1、主任設(shè)計師和設(shè)計師主任(項目經(jīng)理)的勝任力要求的差異性?
2、管理者的甄選:高成就需要和高權(quán)力需要
【需求規(guī)劃篇】:人才規(guī)劃和招聘需求分析
1、人力資源招聘規(guī)劃和需求分析
招聘數(shù)量:
招聘質(zhì)量
招聘結(jié)構(gòu)
2、人力資源招聘規(guī)劃的技術(shù)方法
業(yè)務(wù)分析法
預(yù)算控制法
行業(yè)比例法
標(biāo)桿對照法
流程優(yōu)化法
3、人力資源招聘的任職資格分析
專業(yè)技術(shù)人員(以設(shè)計師為例)的勝任力要求
管理人員的勝任力要求
4、應(yīng)屆生人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建——從崗位畫像到勝任力模型
應(yīng)屆生價值再定義
潛力>經(jīng)驗:評估學(xué)習(xí)能力、抗挫力、文化適配度的黃金三角模型
敏捷建模技術(shù)
三階建模法:專業(yè)能力+素質(zhì)能力+文化適配
校招專屬指標(biāo):潛力因子(學(xué)習(xí)力/抗挫力/合作力)
崗位畫像實戰(zhàn)
演練:銷售/技術(shù)/管培生崗位畫像設(shè)計
避坑指南:避免“完美候選人”誤區(qū)
工具:勝任力卡片庫
【甄選方法篇·1】:簡歷審核和筆試考查
1、簡歷審核
簡歷的重點關(guān)注信息
工作經(jīng)歷的斷層和交迭
換工作的頻率
實際工作職務(wù)
實際工作職責(zé)
離職的原因
學(xué)歷的真實性
當(dāng)前薪酬水平
簡歷審核的創(chuàng)新方式
課堂討論:1、如何有效識別簡歷注水的情況?
2、筆試篩選
筆試的形式和結(jié)構(gòu)
筆試的組織和流程
案例:1、畢馬威的校園招聘的筆試結(jié)構(gòu)和邏輯;2、專業(yè)技術(shù)人員的筆試內(nèi)容要素
【甄選方法篇·2】:面試和評估
1、非結(jié)構(gòu)化面試
非結(jié)構(gòu)化面試的特點
非結(jié)構(gòu)化面試的效度
非結(jié)構(gòu)化面試(改進(jìn)版):四部曲提問法
2、關(guān)鍵行為面試法
關(guān)鍵行為面試的邏輯
關(guān)鍵行為面試法的結(jié)構(gòu):STAR原則
S-Situation 當(dāng)時的情境是什么?
T-Task 具體任務(wù)是什么?
A-Action 采取了什么具體行動?
R-Results 結(jié)果怎么樣
關(guān)鍵行為面試法的技巧和經(jīng)驗
課堂練習(xí):如何基于簡歷進(jìn)行關(guān)鍵行為面試提問?
3、基于勝任力的結(jié)構(gòu)化面試
基于勝任力的結(jié)構(gòu)化面試的邏輯
基于勝任力的結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計
基于勝任力的結(jié)構(gòu)化面試(低配版)
1)提煉3-5個勝任要素關(guān)鍵詞
2)針對關(guān)鍵勝任要素進(jìn)行自陳式提問
基于勝任力的結(jié)構(gòu)化面試(中配版)
1)了解崗位職責(zé)和任職要求
2)工作場景和任務(wù)
3)關(guān)鍵行為
4)針對關(guān)鍵行為設(shè)計問題和提問
基于勝任力的結(jié)構(gòu)化面試(高配版)
1)建構(gòu)崗位勝任力模型
2)針對冰山上的勝任要素進(jìn)行問題設(shè)計和提問
3)針對冰山下的勝任要素進(jìn)行問題設(shè)計和提問
4)明確完整的評分依據(jù)和示例說明
案例:中糧集團(tuán)戰(zhàn)略后備干部結(jié)構(gòu)化面試操作方案
課堂練習(xí):針對“設(shè)計師”崗位進(jìn)行基于勝任力模型的面試問題設(shè)計和提問?
4、非典型面試的方法和創(chuàng)新
壓力面試
多對多面試
情境面試
游戲化面試
案例:萬豪酒店的游戲化招聘--My Marriott Hotel
5、面試經(jīng)典問題集錦和分析
校園招聘經(jīng)典面試題目20問
社會化招聘的面試題目設(shè)計和提問
導(dǎo)入性的問題
個人背景的問題
工作履歷的問題
專業(yè)知識和專業(yè)技能問題
工作價值觀的問題
個人價值觀的問題
應(yīng)聘崗位認(rèn)知的問題
團(tuán)隊管理的問題
開放性的問題
課堂思考:
1、招聘面試中如何與面試者談薪酬?
2、如何看待有知名公司背景的求職者?
3、面試中能否(如何)詢問候選者的個人隱私問題?
6、面試評估和打分評價
面試評估的維度
面試評估表的設(shè)計和優(yōu)化
校園招聘的評分權(quán)重建議:
技術(shù)崗:專業(yè)基礎(chǔ)(40%)+學(xué)習(xí)潛力(30%)+文化適配(30%)
管培生:思維結(jié)構(gòu)化(50%)+抗壓能力(30%)+領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)(20%)
面試官容易犯的評估偏差:首因效應(yīng)、刻板印象、暈輪效應(yīng)、對比效應(yīng)、相似效應(yīng)
課堂思考:如何提升面試評價的有效性?
工具:《典型面試評價表》
【甄選方法篇·3】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測評、角色扮演
1、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評價維度
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目類型
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的角色評價
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的打分評估
課堂練習(xí):如何基于招聘需求和企業(yè)背景設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目?
2、公文筐測評
公文筐測評的適用情境
公文筐測評的題目類型
公文筐測評的打分評估
課堂練習(xí):如何基于招聘需求和企業(yè)背景設(shè)計公文筐測評題目?
3、角色扮演
角色扮演的適用情境和崗位類型
角色扮演的測評流程
角色扮演的評分要素
4、AI面試
面試甄選的數(shù)字化、智能化
AI在線面試流程
基于GPT4的面試策略
案例:富士康的AI在線面試演示
5、評價中心
評價中心的工具庫
評價中心的流程和適用情境
案例:普華永道的評價中心方案、騰訊學(xué)院的評價中心方案
【專題篇·1】招聘中的風(fēng)險管理和風(fēng)險規(guī)避
招聘中的法律風(fēng)險
招聘中的經(jīng)濟風(fēng)險
招聘中的管理風(fēng)險
招聘風(fēng)險規(guī)避面面談
案例:A公司員工的試用期勞動糾紛
【專題篇·2】如何對求職者做背景調(diào)查?
學(xué)歷真實性
勞動糾紛、競業(yè)協(xié)議、離職時間
過往薪資水平
工作履歷、工作績效、離職原因
工作連續(xù)性和工作斷檔
個人擔(dān)任法人情況
個人失信記錄
【專題篇·3】校園招聘:發(fā)現(xiàn)高潛人才
校園招聘的流程和優(yōu)化
校園招聘的周期和優(yōu)化
校園招聘前置:暑期實習(xí)生計劃
校園招聘的經(jīng)驗之談
案例:雇主品牌塑造——京東
【學(xué)員問題互動答疑】
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊建設(shè)品牌。
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