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《情緒與壓力管理》

【課程背景】

在中國，職場每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人；員工越來越浮躁，忠誠度越來越低，效率越來越低下，抑郁癥患者每年增加1. 3%。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。提升員工自己的壓力與情緒管理的能力可以幫助企業(yè)有效解決以上問題。“有開心的員工，才有滿意的績效”。

如何才能找到快樂工作與生活的關(guān)鍵？

如何從自身出發(fā)，成為一個情緒調(diào)節(jié)、壓力管理的高手？

如何進行壓力管理、做情緒的主人？

如何讓壓力情緒成為員工的墊腳石和動力？

如何巧妙利用和對待壓力情緒、為提升工作效率服務(wù)？

......

等等這些都成為成為組織和個人共同關(guān)注的主題。

本課程不僅僅提供壓力與情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實幫助學(xué)員改善自我意識，人際關(guān)系，實現(xiàn)自我激勵，從而達到心理素質(zhì)提升的目的。

【課程收益】

認識壓力，正確的看待壓力―掌握有效管理自己壓力的方法；

認識情緒，覺察自己的情緒，學(xué)會調(diào)節(jié)自我情緒，管理自己的情緒；

學(xué)會覺察他人的情緒，并能妥善處理他人的情緒―建立和諧、健康、高效的企業(yè)。

【課程時間】

1—2天（6小時/天）

【課程對象】

全體員工

【課程方式】

結(jié)合大量的案例、故事、視頻、游戲和討論，讓學(xué)員從視覺、聽覺到觸覺全方位的參與當中來。

【課程大綱】

第一講：認識壓力

一、什么是壓力？

1. 壓力的征兆－生理、心理、行為、情緒

2. 壓力的來源：工作、休閑、人際、經(jīng)濟、身體、心靈（價值觀和態(tài)度）

3. 壓力如何產(chǎn)生

壓力源——個體知覺——認識評價——行為表現(xiàn)

二、壓力導(dǎo)致的結(jié)果

1. 利壓和害壓

2. 壓力影響生理/心理/社會行為

3. 生活中常見的壓力來源

4. 工作中常見的壓力來源

5. 工作場景中的壓力產(chǎn)生：公司期望值與個人期望值之間的不一致

第二講：如何處理壓力力

一、個人壓力管理

1. 認識自己的心理防衛(wèi)機制，核心價值觀

2. 突發(fā)性情景的壓力處理

二、壓力的處理技巧

1. 問題解決策略：尋求協(xié)助；設(shè)計解決方案；直接行動。

2. 情緒減低策略：抒發(fā)情緒，逃避，再認知，區(qū)分責(zé)任。

3. 放松訓(xùn)練

第三講：恒久式壓力管理策略

一、積極心態(tài)——生成你的腦腓加工廠

1. 如何培養(yǎng)積極心態(tài)

2. 與壓力共舞——是壓力同樣也是動力

二、減壓從轉(zhuǎn)變觀念開始

討論：你在工作中和生活中遇到過哪些困境

案例：殉情的多是高中生

1. 解碼一：一念天堂，一念地獄

2. 解碼二：智慧提升——換角度看問題

工具：一個選擇VS三個選擇

練習(xí)：換框練習(xí)

三、減壓的精神與物理方法

1. 冥想——身心合一的意念減壓

2. 為什么這么多人愛上了跑步——有氧運動令人身心愉悅

3. 堵不如疏——正當?shù)陌l(fā)泄有助于健康

4. 身體和靈魂總有一個在路上——旅行和閱讀

第四講：自我情緒覺察

一、認識情緒

1. 情緒與情商

2. 什么是情緒，情緒有多少種?

3. 中醫(yī)與情緒

4. 情緒的負面面意義

互動游戲：演技大比拼——踢貓理論

5. 費斯汀格效應(yīng)

6. 情緒的正面意義

二、情緒從哪里

案例：多年后，我終于理解了我的父親

1. 是誰激怒了我們?

2. 人是激素控制的動物

討論：女性為什么比男性更容易得抑郁癥

討論：情緒真的是由外界事物造成的嗎?

3. 激素又是如何產(chǎn)生的

4. 情緒的開關(guān)——我們的心智模式

案例：心智模式對行為與結(jié)果的影響

第五講：自我情緒調(diào)節(jié)

一、情緒管理方法

互動：我們通常都是如何處理自己的情緒的

1. 情緒處理不當，會有什么影響呢

二、情緒來了怎么辦

1. 把情緒說出來

2. 適當?shù)呐沤獗葔阂趾?/p>

3. 離開現(xiàn)場或者切換思維

三、別讓情緒積壓

1. 學(xué)會接納世界的不完美，包括不完美的自己

2. 不要抗拒自己的情緒

3. 看破不看透

第六講：覺察與處理他人的情緒

一、感知位置法

1. 多身思維——站在不同人的角度，切身感受事情，理解他人情緒

2. 無條件的積極關(guān)注

3. 學(xué)會傾聽：傾聽本身即是愛，了解當中有醫(yī)治

二、處理與他人的情緒沖突

1. 同頻——準確的表達他人的情緒

2. 共情——真情的告知對方你理解

3. 抽離——不被對方的情緒影響到自己的情緒

4. 引導(dǎo)——幫助對方離開當下的環(huán)境，幫助對方切換時空角

三、如何面對挑釁者

1. 挑釁者三種特質(zhì)

2. 面對挑釁者的處理方式四步驟

3. 面對壓力人物挑釁者的處理方式

 第八講：總結(jié)復(fù)盤