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《業(yè)務(wù)型內(nèi)訓(xùn)師—搭建基于業(yè)務(wù)場景與崗位行為的學(xué)習(xí)資料矩陣》

課程內(nèi)容及工具概覽：

本課程以企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)場景中的崗位關(guān)鍵行為為導(dǎo)向，從而開發(fā)崗位所需的學(xué)習(xí)內(nèi)容矩陣、學(xué)習(xí)材料以及學(xué)習(xí)素材，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)容所開發(fā)的學(xué)習(xí)資料滿足真實(shí)業(yè)務(wù)及崗位行為的需求。

課程主要內(nèi)容及工具如下：

課程說明：

重塑企業(yè)學(xué)習(xí)效能，構(gòu)建業(yè)務(wù)導(dǎo)向的知識矩陣

在數(shù)字化時代，企業(yè)知識資產(chǎn)的價值日益凸顯。傳統(tǒng)培訓(xùn)往往脫離業(yè)務(wù)場景，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成果難以轉(zhuǎn)化為實(shí)際績效。本課程專為業(yè)務(wù)骨干、內(nèi)訓(xùn)師及人才培養(yǎng)負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)，通過“行為場景重構(gòu)”方法論，系統(tǒng)性解決學(xué)習(xí)資料與業(yè)務(wù)需求脫節(jié)的核心痛點(diǎn)，助力企業(yè)搭建可量化、可復(fù)制、可迭代的學(xué)習(xí)資料矩陣。

課程核心價值

1.破解業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

聚焦崗位真實(shí)行為場景，將抽象知識轉(zhuǎn)化為可操作的業(yè)務(wù)動作，解決“學(xué)用脫節(jié)”頑疾。

2.打造標(biāo)準(zhǔn)化工具體系

提供10套原創(chuàng)工具模型（如行為篩選矩陣、三層式邏輯表）、4類內(nèi)容開發(fā)模板，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資料工業(yè)化生產(chǎn)。

3.建立長效賦能機(jī)制

通過“定位-設(shè)計(jì)-開發(fā)-應(yīng)用”四階閉環(huán)，讓學(xué)習(xí)資料成為業(yè)務(wù)改進(jìn)的持續(xù)引擎。

課程收益：

能力提升：

掌握從業(yè)務(wù)痛點(diǎn)診斷到學(xué)習(xí)產(chǎn)品交付的全鏈路開發(fā)能力

工具復(fù)用

獲得10+套經(jīng)過驗(yàn)證的工具模板，實(shí)現(xiàn)“學(xué)完即用”

成果轉(zhuǎn)化

現(xiàn)場產(chǎn)出符合企業(yè)需求的學(xué)習(xí)資料初稿，縮短培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化周期60%

課程時間：1天，6小時/天

授課對象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、課程開發(fā)人員、部門經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、培訓(xùn)從業(yè)人員

授課方式：案例教學(xué)、討論分析、互動練習(xí)

課程大綱

導(dǎo)入：認(rèn)識重構(gòu)-以行為為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)資料開發(fā)的認(rèn)知

討論：非遺的困境與破局

1. 企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀及價值

2. 企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)資料的正確定位

3. 符合成人學(xué)習(xí)特征的學(xué)習(xí)資料特征

4. 學(xué)習(xí)資料開發(fā)的的四大內(nèi)容及目標(biāo)

5. 學(xué)習(xí)資料開發(fā)的四個關(guān)鍵步驟

第一講：定位業(yè)務(wù)場景及問題

一、崗位行為分析與診斷

案例分析：哪些行為影響了結(jié)果

1. 崗位行為分析的價值與定義

2. 常見的三種行為問題

3. 崗位行為分析與診斷四步法

工具：行為篩選決策矩陣表

模擬演練：篩選崗位關(guān)鍵行為

二、設(shè)定以行為為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)定位

1. 設(shè)定行為問題定位

模型：行為問題盤點(diǎn)模型

2. 設(shè)定行為對象定位

模型：對象定位六維度模型

3. 設(shè)定行為改進(jìn)目標(biāo)定位

模型：設(shè)定目標(biāo)的三步模型

工具：學(xué)習(xí)定位分析表

模擬演練：制定學(xué)習(xí)定位分析表

第二講：設(shè)計(jì)崗位學(xué)習(xí)矩陣及邏輯

一、搭建崗位學(xué)習(xí)矩陣

案例：從前臺到VP

1. 為什么要構(gòu)建學(xué)習(xí)矩陣

模型：TASK能力模型

2. 學(xué)習(xí)矩陣構(gòu)建四步法

工具：學(xué)習(xí)矩陣表

模擬演練：構(gòu)建崗位學(xué)習(xí)矩陣

3. 五種常見的學(xué)習(xí)路徑

二、設(shè)計(jì)崗位學(xué)習(xí)邏輯

游戲：邏輯記憶法 

1. 學(xué)習(xí)邏輯的兩種底層形式

2. 三層式學(xué)習(xí)邏輯

3. 邏輯層內(nèi)容及時間說明

4. 五種教學(xué)邏輯結(jié)構(gòu)

工具：三層式學(xué)習(xí)邏輯分析表

模擬演練：搭建三層式學(xué)習(xí)邏輯

第三講： 開發(fā)以崗位行為為基準(zhǔn)的教學(xué)材料

一、開發(fā)行為場景式學(xué)習(xí)材料

視頻：如何快速掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容

1. 行為學(xué)習(xí)內(nèi)容的“脈動”理論

2. 行為步驟的內(nèi)容開發(fā)

3. 行為經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容開發(fā)

4. 行為要素的內(nèi)容開發(fā)

5. 學(xué)習(xí)形式的內(nèi)容開發(fā)

工具：學(xué)習(xí)內(nèi)容梳理表

模擬演練：梳理行為導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容

二、開發(fā)行為改進(jìn)式的學(xué)習(xí)素材

討論：知識如何傳承

1. 學(xué)習(xí)素材開發(fā)

2. 輔助素材開發(fā)

3. 行為改進(jìn)素材開發(fā)

工具： 學(xué)習(xí)素材手冊/學(xué)習(xí)素材包

總結(jié)：回顧/問題解決/成果展示