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《業(yè)務(wù)型內(nèi)訓(xùn)師—搭建基于崗位行為的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化體系》

課程內(nèi)容及工具概覽：

本課程以創(chuàng)建學(xué)員、內(nèi)訓(xùn)師、HR、管理者四向管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制為根本，打造以PDCA為載體的三級(jí)行為改進(jìn)評(píng)估體系，打通從培訓(xùn)到行為改進(jìn)落地的培訓(xùn)閉環(huán)

課程主要內(nèi)容及工具如下：

課程說(shuō)明：

本課程聚焦企業(yè)培訓(xùn)落地難的痛點(diǎn)，獨(dú)創(chuàng)“四向管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制”（學(xué)員、內(nèi)訓(xùn)師、HR、管理者）與“三級(jí)行為改進(jìn)評(píng)估體系”，以PDCA閉環(huán)為核心載體，構(gòu)建從培訓(xùn)到崗位行為轉(zhuǎn)化的完整路徑。通過(guò)場(chǎng)景化行為追蹤鏈設(shè)計(jì)、三級(jí)評(píng)估機(jī)制搭建及兩級(jí)執(zhí)行圖譜開(kāi)發(fā)，解決傳統(tǒng)培訓(xùn)效果難以量化追蹤的行業(yè)難題。課程采用工具化交付模式，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出可直接應(yīng)用于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)化工具包。

課程收益：

參訓(xùn)者將系統(tǒng)掌握以下核心能力及工具：

1.行為轉(zhuǎn)化閉環(huán)構(gòu)建能力

掌握PDCA行為改進(jìn)管理環(huán)的落地技術(shù)

掌握關(guān)鍵數(shù)據(jù)采集、干預(yù)預(yù)警、偏差分析、優(yōu)化升級(jí)4項(xiàng)追蹤技術(shù)

2.場(chǎng)景化追蹤鏈設(shè)計(jì)能力

運(yùn)用行為分解與任務(wù)分析法

構(gòu)建數(shù)據(jù)檢測(cè)系統(tǒng)與強(qiáng)化干預(yù)機(jī)制

3.三級(jí)評(píng)估機(jī)制搭建能力

建立標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作→靈活變通→創(chuàng)新遷移的分級(jí)評(píng)估體系

制定場(chǎng)景化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

4.行為落地執(zhí)行保障能力

編寫(xiě)學(xué)員級(jí)《行為改進(jìn)執(zhí)行圖譜》

設(shè)計(jì)管理級(jí)《行為改進(jìn)跟蹤圖譜》

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、課程開(kāi)發(fā)人員、部門(mén)經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、培訓(xùn)從業(yè)人員

授課方式：案例教學(xué)、討論分析、互動(dòng)練習(xí)

課程大綱

導(dǎo)入：認(rèn)識(shí)重構(gòu)-行為轉(zhuǎn)化追蹤體系的認(rèn)知

討論：檢驗(yàn)孩子學(xué)習(xí)成果的方法及要素

1. 企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)成果的期望

2. 常用的行為改進(jìn)方法及策略

3. 常用的行為改進(jìn)追蹤方法及策略

第一講：設(shè)置PDCA的行為改進(jìn)管理環(huán)

一、PDCA的基礎(chǔ)認(rèn)知

游戲：生活中的PDCA

1. PDCA模型的認(rèn)知

2. PDCA的起源與定義

3. PDCA的四大特征

4. PDCA四階八步詳解

二、PDCA行為改進(jìn)管理環(huán)

工具：PDCA行為改進(jìn)圖譜

1. P-關(guān)鍵數(shù)據(jù)采集技術(shù)訓(xùn)練

2. D-干預(yù)觸發(fā)預(yù)警技術(shù)訓(xùn)練

3. C-行為偏差分析技術(shù)訓(xùn)練

4. A-優(yōu)化行為數(shù)據(jù)技術(shù)訓(xùn)練

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：進(jìn)行行為改進(jìn)圖譜設(shè)計(jì)

第二講：設(shè)計(jì)場(chǎng)景化行為改進(jìn)追蹤鏈

一、概念與價(jià)值

1. 行為追蹤鏈的定義

2. 與傳統(tǒng)方法的區(qū)別和優(yōu)勢(shì)

3. 應(yīng)用場(chǎng)景與追蹤鏈

二、四步構(gòu)建行為改進(jìn)追蹤鏈

視頻：從戰(zhàn)爭(zhēng)看行為改進(jìn)編碼

1. 行為分解與任務(wù)分析

方法：逆向、順向連接

工具：任務(wù)分析表

2. 數(shù)據(jù)檢測(cè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3. 干預(yù)策略整合

強(qiáng)化機(jī)制：差別強(qiáng)化、普力馬克法則

4. 反饋與修正機(jī)制

工具：行為改進(jìn)編碼模板

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：編輯行為改進(jìn)編碼器

第三講：構(gòu)建三級(jí)行為改進(jìn)評(píng)估機(jī)制

一、教學(xué)評(píng)估機(jī)制

回憶風(fēng)暴：行為改進(jìn)評(píng)估技術(shù)

1. 行為改進(jìn)評(píng)估機(jī)制的演練歷程

2. 制定場(chǎng)景化的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

方法：三步設(shè)定法

二、打造三級(jí)行為改進(jìn)評(píng)估機(jī)制

1. 一級(jí)：標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作級(jí)檢測(cè)

2. 二級(jí)：靈活變通級(jí)檢測(cè)

3. 三級(jí)：創(chuàng)新遷移級(jí)檢測(cè)

工具：三級(jí)行為改進(jìn)檢查清單

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：編輯行為改進(jìn)檢查清單

第四講：編寫(xiě)兩級(jí)行為改進(jìn)執(zhí)行圖譜

1. 行為改進(jìn)的影響因素分析

2. 一級(jí)：學(xué)員級(jí)行為改進(jìn)執(zhí)行圖譜

3. 二級(jí)：管理級(jí)行為改進(jìn)跟蹤圖譜

工具：行為改進(jìn)執(zhí)行圖譜模型/行為改進(jìn)管理圖譜模型

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：編輯兩級(jí)圖譜并形成手冊(cè)

總結(jié)：回顧/問(wèn)題解決/成果展示