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《生產(chǎn)一線主管賦能型車間班組管理技能修煉》

課程背景

班組是企業(yè)最基本的組織單位，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常開展的基石，特別是在競爭日益激烈的情況下，班組團隊績效水平已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。

但與之相對應(yīng)的是，諸多企業(yè)的基層班組團隊建設(shè)與整體績效水平的表現(xiàn)難盡如人意，表現(xiàn)在：

班組勞動效率低下，團隊績效欠佳，無法支持企業(yè)中高層管理者達成期望的經(jīng)營目標(biāo)；

班組長、車間主管等中堅力量往往業(yè)務(wù)技術(shù)能力出眾，但管理能力差強人意，無法把個人的戰(zhàn)斗力

轉(zhuǎn)化為集體的合力。

班組長個人不能很好地以身作則，作基層員工的表率；……

上述現(xiàn)象反映了企業(yè)車間與班組一線主管高績效團隊建設(shè)與班組領(lǐng)導(dǎo)力的缺失，企業(yè)從上到下迫切需要有針對性的培訓(xùn)來提升高績效班組建設(shè)，從而提高基層班組的管理水平和工作績效。

課程特點與培訓(xùn)收益

針對以上培訓(xùn)需求分析，《一線主管高績效班組建設(shè)修煉》課程對車間主管、一線班組長就心智模式改變、自我管理提升、團隊績效達成、領(lǐng)導(dǎo)技能養(yǎng)成等方面在理念、工具、方法上進行了系統(tǒng)的闡釋，并務(wù)求實戰(zhàn)、實效。

幫助車間一線主管明確自身角色與職責(zé)，學(xué)會自我賦能、升級心智模式，在知識、技能、心態(tài)上提

升自我，充分地做到以身作則。

使車間一線主管系統(tǒng)性地把握現(xiàn)場管理績效達成的思路、原則、工具和方法，學(xué)會在產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期（效率）、安全等方面如何做到高效強化提升認知與技能。

使車間一線主管建立高績效班組建設(shè)的正確理念和系統(tǒng)認知，了解管理、支持、教練、輔導(dǎo)、考核員工的技能，學(xué)會與員工溝通、激勵員工的實戰(zhàn)方法。

課程設(shè)置

1、培訓(xùn)對象：車間一線主管——車間主任、班組長、儲備干部；

2、課程長度：兩天兩夜

第一天——一線主管高績效班組建設(shè)之使命篇、高績效班組建設(shè)之績效管理篇、高績效班組建設(shè)之員工教練篇（共6個課時）；

第一天晚上——一線主管自我賦能與心智修煉主題引導(dǎo)課程（共3個課時）

第二天——一線主管高績效班組建設(shè)之激勵法門篇、高績效班組建設(shè)之高效溝通篇（共6個課時）

第二天晚上——一線主管成本管理與控制課程（共3個課時）

3、培訓(xùn)方式：

本課程重在實際效果，力求語言簡潔、深入淺出、發(fā)人深省，采用知識宣導(dǎo)、案例啟發(fā)、互動討論、現(xiàn)場評測、練習(xí)相結(jié)合的授課方式。

建議培訓(xùn)前分組并布置相應(yīng)場地，以方便互動討論。

課程內(nèi)容（大綱）

根據(jù)以上課題分析結(jié)果，《一線主管高績效班組建設(shè)》課程大綱及重要知識點如下：

第一天白天

（一）一線主管高績效班組建設(shè)——使命篇

1、分組破冰

2、什么是績效？

關(guān)于績效內(nèi)涵的三種意見供討論

結(jié)果+過程

3、績效影響因素有哪些？

吉爾伯特績效工程模型闡釋

案例：哈勃望遠鏡鏡片事故帶來的思考

場域——決定現(xiàn)場員工績效水準(zhǔn)的神秘力量

4、一線主管的使命：提升領(lǐng)導(dǎo)力，營建最優(yōu)場域，打造高績效團隊

正確理解“領(lǐng)導(dǎo)”的內(nèi)涵；

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別；

一線主管領(lǐng)導(dǎo)能力現(xiàn)狀與提升方向。 

5、一線主管高績效班組建設(shè)修煉的四大要素

（二）一線主管高績效班組建設(shè)——績效管理篇

1、團隊績效達成的系統(tǒng)構(gòu)建

目標(biāo)設(shè)計與引導(dǎo)

過程支持與監(jiān)測

結(jié)果考核與評估

績效面談與反饋

2、現(xiàn)場，團隊績效達成的舞臺

現(xiàn)場是直接創(chuàng)造業(yè)務(wù)效益的地點；

現(xiàn)場能提供大量的信息；

現(xiàn)場是問題產(chǎn)生的場所；

現(xiàn)場最能反映一線員工的思想動態(tài)；

3、現(xiàn)場績效指標(biāo)達成的關(guān)鍵思維

全面質(zhì)量管理，最重要的是人

機制、流程、數(shù)據(jù)、思維——筑起第二道防線

從價值入手，正確理解什么是“浪費”

提升效率的時間矩陣

安全，不能承受之重

（三）一線主管高績效班組建設(shè)——員工教練篇

1、領(lǐng)導(dǎo)者是園丁——教練培養(yǎng)員工的重要性；

2、教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解讀；

3、如何管理教練九零后員工？

4、教練培養(yǎng)指導(dǎo)班組基層員工的手法

人員技能盤點

制定指導(dǎo)計劃

做好訓(xùn)前準(zhǔn)備

實施培訓(xùn)指導(dǎo)

5、“平衡輪”教練工具的使用

第一天晚上

（四）一線主管自我賦能與心智修煉主題引導(dǎo)——自我修煉篇

1、導(dǎo)入：泰坦尼克號沉沒事故的現(xiàn)場分析

2、冰山模型與心智

3、稻盛和夫成功方程式：成功=思維方式（道）X努力（道）X能力（術(shù)）

4、一線主管的心智模式：

自我目標(biāo)定位

提升并展示個人價值

擁抱責(zé)任意識

以終為始、結(jié)果導(dǎo)向

執(zhí)行力修煉

學(xué)習(xí)精進，付出不亞于任何人的努力

5、俞敏洪“樹草理論”分享

第二天白天

（五）一線主管高績效班組建設(shè)——激勵法門篇

1、人員激勵產(chǎn)生作用的原理與機制

導(dǎo)入：秦滅六國給我們什么啟示？

激勵模型——挖掘員工需求、強化員工動機、調(diào)整有關(guān)行為、優(yōu)化員工績效的機制

案例1：如何搞定吵鬧的小孩子？

案例2：何以能“得民心者得天下”？

2、挖掘需求——如何運用馬斯洛需要層次理論？

什么是馬斯洛五層次需要理論？

需要五層次在實戰(zhàn)中是怎么發(fā)揮作用的？

如何理解需要的動態(tài)性與個體差異性？  

案例：罰奴仆吃肉、上?！皬埥小钡?/p>

思考：從需要各層次能衍生出哪些激勵方法？

3、強化動機的激勵方法論

如何理解與有效運用激勵強化理論？

為什么千萬不要忽視“消退”現(xiàn)象？

如何理解與有效運用赫茨伯格雙因素理論？

如何理解與有效運用期望理論？

怎樣看待物質(zhì)激勵與精神激勵的辯證關(guān)系？

4、精神激勵的實戰(zhàn)方法與技巧

精神激勵全景圖

各種精神激勵的心法與手法解讀

（六）一線主管高績效班組建設(shè)——高效溝通篇

1、正確理解溝通

2、一線主管職場溝通現(xiàn)狀：理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感

互動：閉目撕紙游戲——溝通，你會嗎？

溝通不佳的現(xiàn)狀及其影響

3、向下溝通理念與技巧

理念：轉(zhuǎn)換角色意識——從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者

方向：贊美、鼓勵、積極期望

技巧：有影響力的表達、有效傾聽、建設(shè)性反饋

4、向上溝通理念與技巧

理念：尊重而不盲從；主動；及時

技巧：上級安排工作時；上級夸獎時；上級批評時；匯報工作時

5、同級溝通理念與技巧

化解沖突需要共贏的思維、合作的態(tài)度

換位思考，具備同理心

約哈利溝通視窗的啟示——主動溝通，做到了解、理解、諒解

6、溝通中的情緒管理

7、個人職場溝通風(fēng)格及其運用

學(xué)員PDP溝通風(fēng)格現(xiàn)場測評與解讀

DISC人格特質(zhì)與溝通

第二天晚上

（七）一線主管成本管理與控制

1、成本控制的重要性

“中國制造”面臨的高成本困境

日本模式：利潤=成本-浪費

美國模式：利潤=價格-成本

精益制造下的低成本目標(biāo)

成本意識“你我他”

2、成本原理

制造業(yè)成本的構(gòu)成

工廠制造成本降低的方向

全面成本管理

3、生產(chǎn)現(xiàn)場常見的七大浪費與解決之道

什么是浪費

浪費帶來的后果

制造過多的浪費

等待的浪費

搬運的浪費

加工的浪費

庫存過多的浪費

動作的浪費

制造不良的浪費