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打造自驅(qū)動型團隊---管理教練五項修煉V1.0

【授課時間】2天（6小時/天）

【授課對象】企業(yè)內(nèi)銷售精英、銷售儲備干部與銷售管理干部

【授課方式】

教學(xué)內(nèi)容把先進(jìn)的管理思想和教練技術(shù)進(jìn)行融會貫通，采用互動、現(xiàn)場演練、啟發(fā)式教學(xué)，全面地覆蓋了銷售經(jīng)理需要具備的管理技能，運用教練技術(shù)的方式激發(fā)銷售管理者的智慧和責(zé)任心，從而實現(xiàn)系統(tǒng)管理者角色的蛻變。

【課程介紹】

本課程結(jié)合德魯克管理理念和商業(yè)教練的先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行結(jié)合和研發(fā)，針對初級和中級銷售管理者的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換精心設(shè)計。對于銷售管理者的共同問題，如目標(biāo)管理、計劃實施、授權(quán)、溝通、績效管理、人才的招聘和培養(yǎng)等問題進(jìn)行深入分析并通過教學(xué)活動的設(shè)計，使學(xué)員在課堂上進(jìn)行充分的實戰(zhàn)演練，掌握并能熟練應(yīng)用基本的管理技能，提高其本人及部門績效。

【課程目標(biāo)】

1.系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識：在管理實務(wù)中，透過目標(biāo)管理能力、溝通能力、有效授權(quán)與激勵、部屬的發(fā)展與培育等技能的提升，充分掌握提升團隊績效的關(guān)鍵要素，建立成果導(dǎo)向的思維方式，提升管理效能促進(jìn)溝通協(xié)作，實現(xiàn)個人和團隊的高績效。

2.掌握教練的工具方法：善于運用教練工具解決實際工作問題，實現(xiàn)個人和團隊高效率工作。

【課程收益】

明確新時期的銷售管理者所應(yīng)具備的正確的管理理念；

有效做好目標(biāo)管理，建立成果導(dǎo)向的思維方式；

學(xué)會目標(biāo)管理的方法，賦能于人和團隊，實現(xiàn)團隊高績效；

掌握銷售管理者必備出色的溝通技能，激發(fā)員工的智慧和責(zé)任心；

能夠進(jìn)行積極有效的績效反饋和基本發(fā)展為目的反饋；

能夠運用教練式指導(dǎo)方法，對下屬進(jìn)行有效的工作指導(dǎo)；

全面認(rèn)知人才培養(yǎng)的重要性，并且做好人才建設(shè)管理；

理解并將績效精神與組織工作相結(jié)合，建立高績效團隊。

【課程大綱】

第一講：建立教練認(rèn)知

一、管理的認(rèn)知

1、管理者常見的問題

2、管理的概念

3、管理以人為本

4、管理者的角色定位

5、管理者的職責(zé)

二、傳統(tǒng)管理模式到教練管理模式

1、科學(xué)管理到價值管理

2、價值管理催生教練管理者

3、傳統(tǒng)管理者和教練管理者的區(qū)別

4、教練型管理者“取”出員工的智慧

5、教練的概念

6、以成果為導(dǎo)向

第二講：構(gòu)建教練溝通技巧

一、有效的聆聽

1、有力聆聽的好處

2、聆聽的三個層次

3、影響聆聽的因素

4、如何有效聆聽

5、如何提升聆聽能力

6、有力聆聽的關(guān)鍵是建立信任

7、聆聽的步驟

8、FIRE傾聽

二、有效的發(fā)問

1、提問的誤區(qū)

2、提問的好處

3、開放式問題的魔力

三、有效對話

1、什么是有效對話

2、約哈利視窗

3、有效對話技術(shù)

行動應(yīng)用：有效對話技術(shù)練習(xí)

第三講：基于目標(biāo)管理的教練

一、精準(zhǔn)目標(biāo)

1、目標(biāo)得三種表現(xiàn)形式

2、表現(xiàn)目標(biāo)的五個重要元素

3、精準(zhǔn)目標(biāo)得有效對話架構(gòu)

二、關(guān)鍵價值鏈

1、價值鏈概念

2、關(guān)鍵價值鏈教練步驟

3、關(guān)鍵價值鏈有效對話架構(gòu)

三、行動計劃

1、行動計劃的五個基本因素

2、行動計劃教練模型

四、目標(biāo)跟蹤

1、中層管理者在目標(biāo)跟蹤過程中容易出現(xiàn)的問題

2、目標(biāo)跟蹤的目的

3、目標(biāo)跟蹤的原則

4、目標(biāo)跟蹤的方法

五、行動后跟進(jìn)

1、ABC跟進(jìn)教練技術(shù)

2、ABC跟進(jìn)教練技術(shù)有效對話架構(gòu)

六、形成有效反饋機制

1、月度總結(jié)

2、周例會

3、日報

行動練習(xí)：關(guān)鍵價值鏈和行動計劃

第四講：基于績效行為的引導(dǎo)

一、績效管理的認(rèn)知

1、績效管理的誤區(qū)

2、組織高效能模型

3、績效管理的目的

4、績效管理的好處

5、績效反饋的步驟

二、如何做好績效管理

1、積極的績效反饋BIA法則

2、負(fù)面的績效反饋BIC法則

行動應(yīng)用：寫一份表揚信

行動應(yīng)用：負(fù)面績效BIC法則練習(xí)

第五講：基于成長的教練輔導(dǎo)

一、員工培訓(xùn)的重要性

1、員工培訓(xùn)的問題

2、員工培訓(xùn)的意義

二、培訓(xùn)的法則

1、培訓(xùn)的721法則

2、培訓(xùn)KASH法則

3、員工輔導(dǎo)工具GROW模型

行動應(yīng)用：GROW練習(xí)

【后續(xù)跟蹤】

1.學(xué)員按要求及時完成行動計劃，及時地將所學(xué)知識運用到工作中，用以解決所遇到的問題，講師會根據(jù)學(xué)員的具體情況給予相應(yīng)的指導(dǎo)，幫助學(xué)員更好的運用所學(xué)到的工具和技巧。

【學(xué)習(xí)模式】