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從骨干員工到管理者的轉(zhuǎn)身——專業(yè)型管理者角色轉(zhuǎn)變與管理技能提升

【課程背景】

國(guó)內(nèi)企業(yè)很大部分的研發(fā)、職能管理崗位的中基層管理者都是從專業(yè)能力比較強(qiáng)的員工中提拔起來(lái)的，從專業(yè)崗位到管理崗位的職能轉(zhuǎn)變過(guò)程中普遍面臨以下問題：

1、保持原有的工作方式，過(guò)度關(guān)注專業(yè)細(xì)節(jié)；

2、用專業(yè)的視角管理和指導(dǎo)下屬，可是下屬并不認(rèn)可；

3、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，上司卻嫌效率太低，團(tuán)隊(duì)效能差；

4、上級(jí)希望下屬多提意見，可是技術(shù)管理者不愿意不說(shuō)，不愿意承擔(dān)責(zé)任；

5、對(duì)工作的判斷二元化，非黑即白，不能靈活處理工作相關(guān)問題；

6、不能有效分派工作、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，不善于使用管理工具與方法；

…………

這些問題讓走上管理工作崗位的新任管理者疲憊不堪，企業(yè)也沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，上下級(jí)都很困惑和苦惱。

本課程從實(shí)踐案例出發(fā)，系統(tǒng)闡釋了從基層骨干人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)全流程負(fù)責(zé)的基層管理人員過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等基本要求，讓技術(shù)管理者打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)并爆發(fā)管理潛能。

【課程對(duì)象】

新任基層管理者、骨干員工

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)/天）

【課程目標(biāo)】

1.實(shí)現(xiàn)專業(yè)崗位走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)變；

2.掌握管理基礎(chǔ)知識(shí)，統(tǒng)一管理認(rèn)知；

3.掌握常用的管理工具與方法。

【學(xué)習(xí)方式】

講授＋案例分析＋實(shí)踐演練＋互動(dòng)交流＋咨詢指導(dǎo)

【課程大綱】

第一單元　　從技術(shù)走向管理的角色轉(zhuǎn)換

一、技術(shù)人員的特質(zhì)與角色

1.技術(shù)人員特質(zhì)

1)死磕精神

2)學(xué)習(xí)能力

3)自信

4)閉環(huán)思維

5)反感模糊

2.技術(shù)角色

1)解決問題

2)創(chuàng)新

3)標(biāo)準(zhǔn)化與維護(hù)

二、管理者的角色定位

1.工作的引領(lǐng)者

1)明確目標(biāo)

2)制定計(jì)劃

討論：目標(biāo)的來(lái)源

2.輔助上級(jí)

1)執(zhí)行者

2)責(zé)任者

案例：合格的下屬

3.管理團(tuán)隊(duì)

1)領(lǐng)導(dǎo)者

2)教練

3)團(tuán)隊(duì)建設(shè)者

案例：張瑞敏的名言

4.協(xié)調(diào)與合作

1)跨部門協(xié)調(diào)與合作

2)尋求資源支持

三、從技術(shù)到管理者角色轉(zhuǎn)換

1.從以自我為中心到以團(tuán)隊(duì)為中心

2.自己解決問題到推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問題

3.從管事到管人

4.從發(fā)現(xiàn)問題到推動(dòng)解決問題

5.從剛性到彈性

四、管理者的勝任素質(zhì)模型

1.專業(yè)能力

2.通用能力

3.人格力量

案例：奇瑞的崗位招聘需求

第二單元　　經(jīng)營(yíng)意識(shí)提升

一、企業(yè)的宗旨與使命

1.什么是企業(yè)

2.組織的假設(shè)——事業(yè)理論

3.企業(yè)的目標(biāo)

二、為何經(jīng)營(yíng)和何謂經(jīng)營(yíng)

1.企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境需求

1)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

2)客戶與市場(chǎng)

3)營(yíng)商環(huán)境

案例：中國(guó)汽車電池行業(yè)分布

2.經(jīng)營(yíng)的含義

1)經(jīng)營(yíng)范圍

2)經(jīng)營(yíng)方式

3)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

三、管理者應(yīng)具備的經(jīng)營(yíng)意識(shí)

1.戰(zhàn)略意識(shí)

1)戰(zhàn)略的來(lái)源

2)戰(zhàn)略與年度計(jì)劃的關(guān)系

案例：年度目標(biāo)確定

2.市場(chǎng)意識(shí)

1)客戶意識(shí)

2)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

3)政策環(huán)境

案例：某汽車企業(yè)的熱搜

3.成本意識(shí)

1)成本體現(xiàn)在哪里？

2)成本控制的有效工具——精益

案例：豐田的精益管理

4.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

1)外部風(fēng)險(xiǎn)

2)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

案例：企業(yè)決策的風(fēng)險(xiǎn)

5.創(chuàng)新意識(shí)

1)創(chuàng)新的定義

2)創(chuàng)新的基礎(chǔ)

3)創(chuàng)新工具應(yīng)用

案例：創(chuàng)新從“不”開始

四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理

1.經(jīng)營(yíng)與管理哪個(gè)更重要？

2.差異與側(cè)重點(diǎn)

1)價(jià)值導(dǎo)向

2)工具與方法

第三單元   管理的認(rèn)知升級(jí)

一、管理的內(nèi)涵

1.不同的定義

2.管理的目的

1)提高效率

2)降低成本

3.管理的本質(zhì)

4.管理的科學(xué)與藝術(shù)

1)規(guī)律、原則的科學(xué)性

2)變化條件下的藝術(shù)性

二、VUCA時(shí)代的挑戰(zhàn) 

1.個(gè)體能力與影響力的強(qiáng)化

2.決策的數(shù)據(jù)化支撐

3.以人為本的時(shí)代轉(zhuǎn)折

案例：奇瑞的熱搜

4.沖突的必然

1)地域文化的沖突

2)經(jīng)驗(yàn)的沖突

3)價(jià)值觀的沖突

 案例：空降職業(yè)經(jīng)理的5S推進(jìn)計(jì)劃為什么會(huì)失??？

第四單元    統(tǒng)一管理語(yǔ)言——團(tuán)隊(duì)管理工具應(yīng)用

一、目標(biāo)與計(jì)劃管理

1.目標(biāo)制定與分解

1)目標(biāo)SMART原則

2)目標(biāo)分解工具

小組練習(xí)：剝洋蔥法分解目標(biāo)

2.計(jì)劃制定（P）

1)制定計(jì)劃的障礙

2)計(jì)劃是什么，不是什么

3)計(jì)劃制定步驟與因素

小組練習(xí)：計(jì)劃制定

3.計(jì)劃執(zhí)行（D）

1)計(jì)劃發(fā)布

案例：笨蛋原則

2)工作任務(wù)分配

4.監(jiān)督與檢查（C）

1)現(xiàn)地現(xiàn)物

2)監(jiān)督工具

5.復(fù)盤與標(biāo)準(zhǔn)化（A）

1)復(fù)盤四步法

2)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化

思考：如何萃取規(guī)律

二、問題分析與解決工具

1.問題描述

1)區(qū)分現(xiàn)象與問題

2)問題描述工具——牛眼法

2.問題原因分析

1)5WHY法

2)關(guān)聯(lián)圖法

3)提問法

小組練習(xí)：?jiǎn)栴}關(guān)鍵原因是什么？

3.問題對(duì)策

1)對(duì)策是思維模式的反應(yīng)

2)對(duì)策工具——集智法

小組練習(xí)：找到合理對(duì)策

4.執(zhí)行與復(fù)盤

工具練習(xí)：復(fù)盤四步法

第五單元    管理者自我管理 

一、認(rèn)知提升

1.認(rèn)知是推演和判斷能力

案例：慧聰網(wǎng)和阿里巴巴

2.必須掌握的創(chuàng)新思維

3.培養(yǎng)洞察力

1)好奇心是基礎(chǔ)

2)思維網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

二、建立團(tuán)隊(duì)信任

1.被信任是根基

案例：德魯克的忠告

2.取得下屬信任的途徑

1)付出信任

2)分享信息

3)利益的優(yōu)先權(quán)

4)傾聽的力量

5)移情與同理心

三、職業(yè)化修煉

1.樂觀的情緒傳遞

案例：宋志平面對(duì)壓力

2.以身作則

1)踐行價(jià)值觀

2)正確對(duì)待關(guān)鍵事件

3.打破常規(guī)，關(guān)注未來(lái)

1)主動(dòng)獵尋外部機(jī)會(huì)

2)有明確目標(biāo)的挑戰(zhàn)

4.積極主動(dòng)，強(qiáng)烈的問題意識(shí)

1)否定現(xiàn)狀

2)持續(xù)改善

案例：拯救日航的力量來(lái)源

5.勇?lián)?zé)任

1)顯性責(zé)任

2)隱性責(zé)任