《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程大綱
【課程背景】
高績效團(tuán)隊(duì)是每一個(gè)企業(yè)夢(mèng)想的狀態(tài)，擁有一個(gè)健康、積極、向上的團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)競(jìng)爭的最大法寶，但隨著企業(yè)外部環(huán)境變化、競(jìng)爭加劇、對(duì)管理的軟性要求提升等新常態(tài)的出現(xiàn)，企業(yè)進(jìn)入了真正比拼競(jìng)爭實(shí)力的時(shí)代，而所謂競(jìng)爭實(shí)力，歸根到底是管理實(shí)力，最終在企業(yè)整體效能提升角度展現(xiàn)出來。
企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)如何認(rèn)識(shí)到合作的重要性，如何最大程度的降低沖突，如何提升整體效能成為了中高層管理者很大的困擾，中國企業(yè)目前在經(jīng)營上存在的問題不是管理大于經(jīng)營，而是管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于經(jīng)營。團(tuán)隊(duì)不和諧、內(nèi)耗，小團(tuán)隊(duì)之間扯皮等，這些已經(jīng)成為困擾企業(yè)的一個(gè)異常關(guān)鍵的問題。
“常常要求員工要有團(tuán)隊(duì)精神，可是在實(shí)際工作中，還是各吹各的調(diào)，各唱各的號(hào)？”
“凡事都要管理者操心、拿主意，員工好像不是團(tuán)隊(duì)的一份子，只等著聽指示，如何才能讓大家自動(dòng)自發(fā)的工作？” ……
本課程結(jié)合老師15年中高層企業(yè)管理崗位實(shí)踐經(jīng)歷，11年管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，力求將團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行實(shí)踐性的剖析，并給出高效能解決方案。
【課程收益】
1.明確高效能團(tuán)隊(duì)的基本特征及管理者在其中的角色與作用；
2.掌握高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根本；
3.掌握高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基于人性的員工管理技巧；
4.掌握高績效團(tuán)隊(duì)工作管理的流程與關(guān)鍵。
【課程特色】
1.針對(duì)性：根據(jù)參訓(xùn)企業(yè)行業(yè)及學(xué)員特點(diǎn)，針對(duì)性選擇案例分析。
2.系統(tǒng)性：啟發(fā)學(xué)員邏輯思維潛能，獨(dú)立思考解決方案，針對(duì)性點(diǎn)評(píng)。
3.實(shí)效性：對(duì)企業(yè)存在的問題進(jìn)行實(shí)踐演練，實(shí)效解決困惑問題。
【課程對(duì)象】
【課程時(shí)長】
1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
課前準(zhǔn)備：本企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理問題總結(jié)
第一部分 高績效團(tuán)隊(duì)特征與本質(zhì)
一、如何理解“團(tuán)隊(duì)”
1.團(tuán)隊(duì)是不是人才組合？
分析：哪個(gè)是團(tuán)隊(duì)？
2.高績效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
1)高績效團(tuán)隊(duì)的六個(gè)特征
2)團(tuán)隊(duì)的中國式特點(diǎn)
案例：先做人后做事
3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
1)團(tuán)隊(duì)組建
2)動(dòng)蕩期
3)穩(wěn)定期
4)高產(chǎn)期
二、高績效的本質(zhì)是平衡
1.經(jīng)營層面的高績效
1)效率
2)效益
2.管理層面的高績效
1)執(zhí)行力
2)創(chuàng)造性
第二部分 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)“根與魂”
一、團(tuán)隊(duì)管理理念
1.理念是制度之母
案例：華為的“王在法下”
2.理念背后的人性假設(shè)
1)復(fù)雜的人性
2)企業(yè)家的特質(zhì)
3.理念的沖突與創(chuàng)新
1)創(chuàng)業(yè)初期的粗放
2)規(guī)模企業(yè)的“非正式組織”
3)年輕一代的“職場(chǎng)整頓”
案例：次日辭職的“00后”
二、制度建設(shè)，規(guī)范行為
1.制度源于理念
2.優(yōu)秀制度的標(biāo)準(zhǔn)
1)傳承理念
2)激發(fā)活力
3)沖突最小化
4)客戶滿意度
5)企業(yè)效益增加
3.制度與團(tuán)隊(duì)管理水平的匹配性
1)制度該繁還是簡？
案例：海爾十三條
2)控制還是釋放？
4.制度執(zhí)行的根基
1)契約
2)獎(jiǎng)懲
三、團(tuán)隊(duì)文化落地生根
1.企業(yè)文化的構(gòu)成核心
1)使命的價(jià)值
2)看得見的愿景
3)核心價(jià)值觀
案例：當(dāng)善良和正確沖突
2.文化落地生根
1)與價(jià)值觀一致的管理者行為表率
2)制度層面設(shè)計(jì)
3)入職的考核
4)捍衛(wèi)價(jià)值觀的舉措
第三部分 團(tuán)隊(duì)工作管理
一、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1.目標(biāo)來源于戰(zhàn)略
2.目標(biāo)設(shè)定SMART原則
案例：哪個(gè)才是真正的目標(biāo)？
3.從目標(biāo)到計(jì)劃
1)基于事實(shí)的原則
2)計(jì)劃策略源于思維模式
案例：出差該帶什么？
3)計(jì)劃利益相關(guān)者
4)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防
小組練習(xí)：計(jì)劃中的漏洞在哪里？
4.計(jì)劃執(zhí)行與反饋
1)工作任務(wù)分配
2)現(xiàn)地現(xiàn)物監(jiān)督
3)問題分析與解決
小組練習(xí)：應(yīng)用工具分析問題原因
5.計(jì)劃復(fù)盤
1)復(fù)盤四步驟
2)復(fù)盤的關(guān)鍵與重點(diǎn)
二、員工績效管理
1.績效指標(biāo)設(shè)計(jì)
小組練習(xí)：可量化的KPI指標(biāo)
2.績效評(píng)估
3.績效面談
1)面談時(shí)機(jī)
2)面談方式與內(nèi)容
4.績效改善計(jì)劃
5.績效應(yīng)用
三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力塑造
1.執(zhí)行力是表象，問題是本質(zhì)
2.執(zhí)行力的根源
1)機(jī)制因素
2)人的因素
3.管理者執(zhí)行力塑造
1)角色端正
2)認(rèn)知到位
3)專業(yè)能力與通用能力
4)時(shí)間管理
第四部分 團(tuán)隊(duì)人員管理
一、團(tuán)隊(duì)人才現(xiàn)狀
1.人才的定義
2.企業(yè)人才現(xiàn)狀盤點(diǎn)
二、工作分配，用人所長
1.木桶能不能補(bǔ)短板
案例：不能勝任的財(cái)務(wù)工作
2.知人善任
3.有效授權(quán)
三、下屬培養(yǎng)，提高技能
1.為什么要培養(yǎng)下屬
1)管理者的責(zé)任
2)下屬成長的必然過程
3)團(tuán)隊(duì)效能提升
2.不同類別人才培養(yǎng)的方法
1)技能操作類
2)知識(shí)型員工
小組討論：如何教練式輔導(dǎo)？
3.人才培養(yǎng)的誤區(qū)
1)培養(yǎng)還是選拔？
2)是否可以標(biāo)準(zhǔn)化？
3)培養(yǎng)的應(yīng)用誤區(qū)
4)在哪里把關(guān)？
案例：華為的面試
四、有效溝通，消除障礙
1.溝通是一種感知和期望
2.溝通的誤區(qū)
3.溝通的邏輯與本質(zhì)
4.溝通的對(duì)象與方式
1)與下屬溝通
2)與平級(jí)溝通
3)與上級(jí)溝通
5.培養(yǎng)影響力，消減沖突
五、個(gè)性激勵(lì)，激發(fā)活力
1.激勵(lì)的原理
2.物質(zhì)激勵(lì)
3.非物質(zhì)激勵(lì)
1)信任
2)公平的制度
3)贊美
4)關(guān)懷與保護(hù)
案例：各自為政
5)包容
案例：好萊塢女影星
6)競(jìng)爭
7)批評(píng)
案例：喬布斯的憤怒
六、團(tuán)隊(duì)管理者的自我管理
1.理念與認(rèn)知
1)正念價(jià)值觀
2)提升認(rèn)知
2.卓越管理者修煉
1)關(guān)注未來
2)自信
3)把控情緒
4)超越伯樂
5)以身作則
6)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
7)勇?lián)?zé)任
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