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文旅行業(yè)重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景洞察及信息化方案營(yíng)銷課程大綱

第一部分：文旅行業(yè)洞察

1、行業(yè)生態(tài)業(yè)者分析框架

政府監(jiān)管部門

行業(yè)供應(yīng)者

行業(yè)客戶群體

其他

2、文旅行業(yè)生態(tài)圖譜

政府主管部門

旅游景區(qū)、博物館、演出/文化場(chǎng)館

賓館/酒店、餐飲、特產(chǎn)、娛樂、交通、票務(wù)

旅行社、導(dǎo)游、司機(jī)

游客

3、文旅行業(yè)信息化總體視圖

全域旅游信息化平臺(tái) 

智慧景區(qū)

智慧導(dǎo)游

 智慧文/博物館

4、文旅行業(yè)信息化發(fā)展歷程

起步階段

網(wǎng)絡(luò)覆蓋階段

信息化集成階段

智慧旅游階段

5、文旅行業(yè)政策解讀

國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》

國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》

六部委《關(guān)于促進(jìn)文化和科技深度融合的指導(dǎo)意見》

國(guó)家旅游局《景區(qū)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》

國(guó)家全域旅游示范區(qū)驗(yàn)收、認(rèn)定和管理實(shí)施辦法（試行）

第二部分：文旅行業(yè)典型應(yīng)用場(chǎng)景

1、行前：行程規(guī)劃、在線預(yù)訂

2、行中：景區(qū)游玩、食住行購

3、行后：旅游分享、在線投訴

第三部分：智慧文旅信息化解決方案

1、全域智慧旅游解決方案

旅游大數(shù)據(jù)采集

客流預(yù)警監(jiān)測(cè)

應(yīng)急智慧調(diào)度

輿情監(jiān)測(cè)

旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

2、智慧景區(qū)管控服務(wù)平臺(tái)

電子票務(wù)及門禁

景區(qū)安防及視頻監(jiān)控

景區(qū)語音導(dǎo)游導(dǎo)覽

景區(qū)酒店、餐飲管理

景區(qū)智能停車

景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施查找

3、智慧旅游服務(wù)平臺(tái)

流程整合

信息展現(xiàn)/推送

票務(wù)管理

投訴管理

第四部分：文旅行業(yè)信息化攻堅(jiān)策略

1、文旅信息化采購及預(yù)算

信息化預(yù)算

信息化采購

信息化組織

2、文旅信息化拓展策略

文旅決策流程分析

采購四大角色及訴求

最終決策者

采購決策者

技術(shù)決策者

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

3、五大關(guān)鍵銷售行為

政府引導(dǎo)

高層拜訪

方案交流

樣板參觀

參與招標(biāo)