《解決方案營(yíng)銷場(chǎng)景式實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練工作坊》培訓(xùn)大綱
【課程背景】
伴隨著5G+AICDE等新技術(shù)的快速發(fā)展,為強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略注入了新的力量,但對(duì)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展卻是一個(gè)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)的重要關(guān)頭。傳統(tǒng)市場(chǎng)嚴(yán)重飽和,業(yè)務(wù)增量不增收,加上原有渠道補(bǔ)貼營(yíng)銷政策受限于國(guó)家行業(yè)主管部門(mén)的進(jìn)一步管控,迫使運(yùn)營(yíng)商積極轉(zhuǎn)型,顛覆原有思維,尋找藍(lán)海市場(chǎng),創(chuàng)新營(yíng)銷模式,探索新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和收入增收的突破口。
伴隨著5G的到來(lái),各種人工智能、VR/AR、大數(shù)據(jù)、信息化應(yīng)用迎來(lái)了前所未有的廣闊市場(chǎng)前景,以2025年實(shí)現(xiàn)工業(yè)智能化為契機(jī),各行各業(yè)都在抓緊建設(shè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)及平臺(tái)。這個(gè)難得的機(jī)遇對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言至關(guān)重要,但目前政企客戶經(jīng)理作為營(yíng)銷一線主力軍,還存在轉(zhuǎn)型意識(shí)不強(qiáng)、知識(shí)儲(chǔ)備不夠、大項(xiàng)目銷售技能不足、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷配合不夠等問(wèn)題,成為了DICT業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中最大的制約因素。
傳統(tǒng)培訓(xùn)主要側(cè)重理論培訓(xùn)(簡(jiǎn)稱1.0),多年重復(fù)性地理論培訓(xùn)讓學(xué)員感覺(jué)沒(méi)有新意,應(yīng)付卻不參與,對(duì)實(shí)際營(yíng)銷能力提升幫助不大;而實(shí)戰(zhàn)類的培訓(xùn)(簡(jiǎn)稱2.0)主要側(cè)重標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和促銷政策,參與但卻對(duì)付,雖然業(yè)績(jī)成果凸顯一時(shí),但沒(méi)有普遍的指導(dǎo)作用,營(yíng)銷能力同樣提升不多。上述兩種培訓(xùn)模式都沒(méi)能解決學(xué)員營(yíng)銷技能提升這一根本目標(biāo),導(dǎo)致理論知識(shí)無(wú)法有效轉(zhuǎn)化成技能提升,出現(xiàn)學(xué)員參加培訓(xùn)不積極、不投入等負(fù)面現(xiàn)象,這需要引起培訓(xùn)行業(yè)的反思和改革。
針對(duì)以上種種弊端,結(jié)合教育心理學(xué)和引導(dǎo)技術(shù),重新定義了情景模擬培訓(xùn)3.0課程:場(chǎng)景化實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練工作坊。工作坊以學(xué)員能力提升為唯一目標(biāo),整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程以高度真實(shí)的大項(xiàng)目銷售案例為主線,學(xué)員通過(guò)角色扮演參與到銷售過(guò)程中,通過(guò)一輪輪的銷售拜訪的過(guò)程引導(dǎo),讓學(xué)員在“學(xué)中做”、“做中學(xué)”,充分暴露短板,同時(shí)講師點(diǎn)評(píng)反饋,采取“找差距、找原因、找方法”的復(fù)盤(pán)環(huán)節(jié),固化練習(xí)效果,最終通過(guò)理論升華、技巧落地,讓培訓(xùn)課程不走過(guò)場(chǎng),讓培訓(xùn)效果當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)。真正做到“授之以漁”,真正讓學(xué)員掌握銷售技能,做到走下課堂就能實(shí)踐,到了(客戶)現(xiàn)場(chǎng)就能應(yīng)用。
【課程特色】
1、本課程遵循科學(xué)的教育心理學(xué)理念,引入經(jīng)過(guò)IBM、HP等國(guó)外公司和聯(lián)想、華為等國(guó)內(nèi)公司經(jīng)過(guò)成功實(shí)踐證明的課程模型。
2、本課程為3天2晚全場(chǎng)景化模擬演練培訓(xùn),全面揭示大項(xiàng)目營(yíng)銷的完整流程和銷售理論、方法、技巧和工具。
3、本課程中使用的案例基于客戶重點(diǎn)關(guān)注的重點(diǎn)信息化產(chǎn)品以及參訓(xùn)學(xué)員的行業(yè)屬性,進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā),能極大地調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與積極性。
4、為確保課程交付質(zhì)量,建議學(xué)員人數(shù)控制在四組、每組6-7人以內(nèi)。每組學(xué)員分組時(shí)應(yīng)包括客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理和支撐經(jīng)理。
5、本課程結(jié)束后,還可應(yīng)客戶需要,提供基于真實(shí)項(xiàng)目的線下跟蹤、輔導(dǎo)。
【課程目標(biāo)】
1. “構(gòu)建營(yíng)銷格局”:通過(guò)5關(guān)實(shí)戰(zhàn)演練,學(xué)員能清晰描述行業(yè)大單的銷售路徑,完成從關(guān)系型銷售向顧問(wèn)式銷售的思維轉(zhuǎn)型。
2. “發(fā)揮團(tuán)隊(duì)價(jià)值”:課程以組為單位,成立公司進(jìn)入實(shí)戰(zhàn),組員各司其職,引導(dǎo)學(xué)員不局限于單兵作戰(zhàn),理解團(tuán)隊(duì)價(jià)值,發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作。
3. “提升銷售效率”:通過(guò)9環(huán)工具的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,熟練使用顧問(wèn)式營(yíng)銷的工具,提升銷售效率,促進(jìn)業(yè)績(jī)提升。
【授課對(duì)象】
政企客戶部主管、高級(jí)客戶經(jīng)理、技術(shù)支撐經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等(為確保培訓(xùn)效果,建議上述人員均衡分配到每個(gè)小組)
【授課時(shí)長(zhǎng)】
3天2晚(白天7小時(shí),晚上3小時(shí))
【授課方式】
整個(gè)培訓(xùn)按照大項(xiàng)目銷售過(guò)程分為五個(gè)階段,學(xué)員通過(guò)角色扮演進(jìn)行學(xué)習(xí)。
1)組建銷售團(tuán)隊(duì):以小組單位組建銷售團(tuán)隊(duì),參與模擬競(jìng)爭(zhēng)。
2)分析案例背景:學(xué)員根據(jù)給定的案例資料,進(jìn)行分析并對(duì)組員的銷售活動(dòng)進(jìn)行分工,熟悉材料,分頭準(zhǔn)備。
3)制定銷售策略和行動(dòng)計(jì)劃:學(xué)員根據(jù)拜訪收集的信息,全面有效地制定銷售策略和銷售計(jì)劃,進(jìn)行多輪拜訪,挖掘需求,制定行動(dòng)方案。
4)講師點(diǎn)評(píng):拜訪結(jié)束后,小組學(xué)員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、講師點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo),啟發(fā)學(xué)員思考,進(jìn)而融會(huì)貫通,學(xué)以致用。
時(shí)間安排
課程內(nèi)容
第一天
上午
第一篇:理論導(dǎo)入篇
1、客戶采購(gòu)流程及銷售流程
2、B2B和B2C營(yíng)銷的區(qū)別
3、大項(xiàng)目銷售五要素
1)N客戶需求
2)S解決方案
3)A決策者
4)B利益
5)C競(jìng)爭(zhēng)者
4、大項(xiàng)目銷售流程
1)獲取商機(jī)
2)洞察客戶
3)探索方案
4)呈現(xiàn)價(jià)值
5)合作共贏
第二篇:演練規(guī)則篇
1、小組成立公司
2、講解演練規(guī)則
3、演練流程及得分規(guī)則
第一天
下午
第三篇:場(chǎng)景演練篇
第一關(guān):獲取商機(jī)
1、閱讀案例
2、討論如何進(jìn)行客戶拜訪,獲取商機(jī)
3、完成工具設(shè)計(jì)
信息收集表(含行業(yè)、客戶信息)
4、進(jìn)行客戶拜訪,并完善工具
5、講師點(diǎn)評(píng)
6、本階段知識(shí)點(diǎn)講授
第二天
上午
第二關(guān):洞察客戶
1、閱讀本階段案例
2、完成工具設(shè)計(jì)
客戶拜訪計(jì)劃表
客戶需求分析表
繼續(xù)完善信息收集表
4、進(jìn)行演練,完善工具
5、講師點(diǎn)評(píng)
6、本階段知識(shí)點(diǎn)講授
第二天
下午
第三關(guān):探索方案
1、閱讀本階段案例
2、討論如何進(jìn)行客戶拜訪,編寫(xiě)方案
3、完成工具設(shè)計(jì):
場(chǎng)景分析圖表
解決方案模型
繼續(xù)完善信息收集表
4、進(jìn)行演練,完善工具
5、講師點(diǎn)評(píng)
6、本階段知識(shí)點(diǎn)講授
第三天
上午
第四關(guān):呈現(xiàn)價(jià)值
1、閱讀案例
2、討論如何進(jìn)行客戶演示,體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值
3、完成工具設(shè)計(jì):
信任三角型
3x8價(jià)值模型
繼續(xù)完善信息收集表
4、進(jìn)行演練,完善工具
5、講師點(diǎn)評(píng)
6、本階段知識(shí)點(diǎn)講授
第三天
下午
第五關(guān):合作共贏
1、投標(biāo)環(huán)節(jié)
2、評(píng)委評(píng)標(biāo)
3、宣布獲勝公司
第四篇:總結(jié)篇
1、課程回顧
2、學(xué)員總結(jié)、反思
3、小組及學(xué)員表彰
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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