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非人力資源的人力資源管理

課程背景：

任何企業(yè)的生存、發(fā)展、壯大，都離不開“人”，“人”是企業(yè)的核心資源和核心競爭能力，“人”是資源、成本還是資本？人才的“選”、“育”、“用”、“留”等等“以人為圓心、以事為半徑”的各項(xiàng)工作的開展，都需要人力資源部門和非人力資源部門聯(lián)袂打造，共同打磨！

企業(yè)“非人力資源部門”及其管理干部，應(yīng)該具備“人才戰(zhàn)略”的思維，理解人才“以人為本”的精髓，掌握“選育用留”的工具，才能做好本部門的“人力資源”管理，做到“人盡其才、才盡其用”！

系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源的管理知識(shí)和操作技能，將大大提高部門主管所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力，進(jìn)而提升部門管理效率和工作績效，極大的發(fā)揮公司整體人力資源價(jià)值。

課程收益：

讓每個(gè)管理者領(lǐng)悟到：任何一個(gè)主管首先是該部門的人力資源主管

讓每個(gè)管理者認(rèn)同到：育人與完成工作任務(wù)對(duì)于管理者來講同等重要

讓每個(gè)管理者掌握到：選人、用人、育人、留人的思路和技術(shù)、方法

讓每個(gè)管理者能做到：主動(dòng)支持和配合總經(jīng)理或者人力資源部門對(duì)人力資源的管理和開發(fā)

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象： 企業(yè)各層級(jí)管理人員、人力資源經(jīng)理/主管等

課程方式：老師講解+互動(dòng)討論+案例分析+實(shí)操演練

課程大綱

第一講：人力資源管理是什么？

一、人力資源是做什么的

分組討論：人力資源是做什么的

1. 人力資源管理的運(yùn)行

2. 人力資源管理各模塊之間的關(guān)系

二、為什么我要學(xué)人力資源管理技能

1. 認(rèn)識(shí)管理：每個(gè)管理者要履行的職責(zé)

練習(xí)：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制

2. 管理職責(zé)中與人有關(guān)的“內(nèi)容”

3. 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

三、直線經(jīng)理們的人力管理現(xiàn)狀

1. 部門領(lǐng)導(dǎo)常有的人事難題

2. 部門領(lǐng)導(dǎo)見的管理局限

四、非HR對(duì)人力資源管理的關(guān)注

1. 企業(yè)發(fā)展與員工績效成長

2. 從輸血到造血的提升

3. 鐵三角模式

4. 非HR的十大管理職能

五、人力資源管理的核心

1. 人力管理的精髓與要義

2. 人力管理的要點(diǎn)與實(shí)踐

3. 人力資源管理的六大功能

第二講：選人——合適的才是最好的

一、評(píng)估空缺

1. 評(píng)估的目的與輸出

2. 評(píng)估的方法

二、建立標(biāo)準(zhǔn)

1. 定期溝通過改進(jìn)性工作

2. 能力提升目標(biāo)與即將給予的激勵(lì)措施

三、搜索人選

1. 人選搜索冰山模型的原理

2. 人選搜索勝任特征（基準(zhǔn)性+鑒別性）的應(yīng)用

3. 人選搜索的渠道選擇

四、面試選拔

1. 共識(shí)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

2. 客觀的評(píng)估依據(jù)

3. 面試的有效方法的應(yīng)用

4. 面試的誤區(qū)規(guī)避

五、吸引入職

案例：誰的評(píng)估更公正

練習(xí)：對(duì)部門某骨干員工進(jìn)行評(píng)估并制定發(fā)張計(jì)劃

第三講：育人——根據(jù)需要和特長培養(yǎng)

一、四種培養(yǎng)方式

1. 講授法

2. 工作指導(dǎo)法

3. 工作輪換法

4. 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法

游戲：教你打領(lǐng)帶

案例：他們要什么

二、崗位培養(yǎng)

1. 專項(xiàng)能力培養(yǎng)四步法

分享：總結(jié)自己培養(yǎng)下屬專項(xiàng)能力的心得

三、教練輔導(dǎo)

1. 教練五步法

2. SBIC反饋

案例：橄欖球隊(duì)教練、不會(huì)游泳的教練

練習(xí)：角色扮演

四、工作輪換

1. 工作輪換的意義

2. 工作輪換的形式

3. 授之以魚，不如授之以漁；授之以漁，不如授之以欲

練習(xí)：為部門員工制定工作輪換計(jì)劃

五、能力提升

1. 績效促進(jìn)

2. 培訓(xùn)發(fā)展

六、對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

1. 正確認(rèn)知和評(píng)估自我優(yōu)勢

2. 職業(yè)定位

3. 設(shè)計(jì)“職業(yè)時(shí)鐘表”與劃分職業(yè)階段

4. 指導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃的原則

第四講：用人——賽馬中相馬

一、現(xiàn)狀評(píng)估

1. 業(yè)績——改進(jìn)工作

2. 能力——提升目標(biāo)

3. 態(tài)度——激勵(lì)策略

案例：不知道自己不知道

練習(xí)：角色扮演演練

二、目標(biāo)設(shè)置

1. 目標(biāo)設(shè)置的原則：SMART原則

2. 目標(biāo)設(shè)置的方法

1）目標(biāo)設(shè)定的理由

2）目標(biāo)設(shè)置的兩個(gè)必要條件

3）目標(biāo)值設(shè)定

三、溝通與協(xié)調(diào)

1. 問問題的方式?jīng)Q定答案

1）開放式問題與過程型咨詢

2）封閉式問題與權(quán)威型咨詢

2. 問題的設(shè)計(jì)

1）問題情調(diào)查

2）素材審閱

3）個(gè)體差異預(yù)估

練習(xí)：溝通與協(xié)調(diào)分組演練

第五講：留——留人留心

一、待遇留人

1. 貨幣薪酬留人

2. 非貨幣薪酬留人

3. 其他福利留人

二、文化留人

1. 老板文化和管理者文化的構(gòu)建

2. 人性化的管理制度設(shè)計(jì)

3. 關(guān)愛員工與EAP計(jì)劃

三、事業(yè)留人

1. 股票期權(quán)的設(shè)計(jì)

2. 期股期權(quán)的設(shè)計(jì)

四、員工激勵(lì)的技巧

案例：富士康12跳的背后

練習(xí)：激勵(lì)方案設(shè)計(jì)原理辯論