心有信,行有向:開啟職業(yè)道德之旅
課程背景:
職業(yè)道德是指員工在生產(chǎn)活動中所應遵循的、依靠人的內(nèi)心信念和社會輿論、傳統(tǒng)習俗等非強制性手段維系的、以善惡評價為標準的規(guī)范、意識和行為活動的總和。隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展,職業(yè)道德以其獨特的功能越來越廣泛地被移植和融合于企業(yè)管理,在企業(yè)發(fā)展中扮演著越來越重要的角色,發(fā)揮著越來越重大的作用。在工作的規(guī)則中,有這樣一個不成文的理念:一流的員工有一流的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì),包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面。
如何讓員工以正確的心態(tài)面對工作?如何展現(xiàn)自己的能力獲得主管賞識?如何能適應快速變化的職場競爭環(huán)境? 如何調(diào)整和改善員工的職業(yè)化心智,如何激發(fā)內(nèi)在工作熱情與動力?如何樹立良好的工作觀念、態(tài)度、思維方式……,這些都是許多企業(yè)當今面臨的前所未有的挑戰(zhàn)。
課程受益:
價值 1:修煉道德心—提升職業(yè)精神
價值 2:修煉感恩心—提升忠誠意識
價值 3:修煉責任心—提升結果思維
價值 4:修煉敬業(yè)心—提升工作品質(zhì)
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:企業(yè)全體員工
課程方式:
1. 結合大量的案例、故事、視頻、游戲和討論,讓學員從視覺、聽覺到觸覺全方位的參與當中來,建立學員的內(nèi)在驅(qū)動力。
2. 參與性強:理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升,課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。
3. 現(xiàn)場演練:幫助發(fā)現(xiàn)問題,進行精確點評,從而達到學以致用的目的
課程大綱
課堂討論:優(yōu)秀員工的職業(yè)價值觀是什么?
第1部分 職業(yè)道德--“觀念”升級
1.職業(yè)道德的價值
道德是做人做事的根本
道德是團隊協(xié)作的法寶
道德是自身發(fā)展的基石
案例討論:阿里巴巴開除了三位員工
2.職業(yè)道德10品格
3.職業(yè)道德7本質(zhì)
4.職業(yè)道德3層級
底線標準
中線標準
上限標準
5.九段職業(yè)道德
一段員工:守法律—不做損害企業(yè)的事
二段員工:守制度—嚴格遵守規(guī)章制度
三段員工:練本領—具備解決問題能力
四段員工:做結果—為企業(yè)創(chuàng)造出價值
五段員工:敬客戶—維護好客戶的關系
六段員工:講原則—從公司的角度出發(fā)
七段員工:懂管理—能夠帶領高效團隊
八段員工:有擔當—可以委以關鍵任務
九段員工:有使命—企業(yè)當作自己事業(yè)
課程練習:繪制自己的道德寶塔
6.十力融合鑄就職業(yè)道德修養(yǎng)
7.職業(yè)道德角色力修煉
崗位角色
核心觀眾
能力匹配
課程練習:編輯崗位職責書
第2部分 職業(yè)道德--“行為”改變
1.職業(yè)道德的不合格行為表現(xiàn)
對執(zhí)行偏差沒有感受,也不覺得重要,差不多就行。
在職責和能力范圍內(nèi),不盡心盡力解決問題。
個性上不追求完美,工匠精神缺失。
對“要求標準”不能也不想堅持。
外部環(huán)境不好,為自己脫責。
課程討論:小王的不合格行為
2.拒絕4種不負責任的職業(yè)道德
完成差事:領導要辦的都辦了
例行公事:該走的程序走過了
應付了事:認為差不多就行了
自以為是:自認為結果達標了
3.“行為”改變四個步驟
立態(tài)度--積極做事
定目標--做正確事
做計劃--正確做事
拿結果--事做正確
4.“行為”改變責任修煉
角色責任
績效責任
團隊責任
5.識別偽道德行為
課程練習:識別自己工作中的偽道德表現(xiàn)
第3部分 職業(yè)道德--“敬業(yè)”落實
1.敬業(yè)者心智模式
認知層面
情感層面
意志層面
行為層面
課程練習:繪制工匠的心智圖
2.九段敬業(yè)標準
做了,不了了之
做了,復命了,但我還不知道結果
做了,有結果了,但沒按時完成,拖延時間了
做了,按時完成了,但質(zhì)量或者數(shù)量多少有問題
做了,按時,按質(zhì),按量完成得很好
做了,在保證效果同時很快就完成,提高了效率
做了,又好又快
做了,又好又快,且形成了書面流程,可以復制
做了,成功了,又有了更高一級的目標(創(chuàng)新)
課程討論:你在哪一段?
3.敬業(yè)是考察員工的關鍵條件
敬業(yè)度高,能力也強——人財
敬業(yè)度高,能力不高——人材
能力強,敬業(yè)度不高——人才
能力不高,敬業(yè)度也不高——人在
有一定能力,無絲毫敬業(yè)——人債
既無能力又無敬業(yè)的人——人災
課程練習:721法則
4.工匠精神
敬業(yè)
專注
精益
課程練習:繪制工匠路徑圖
5.服務理念
多
快
好
省
課程練習:編輯敬業(yè)實操細節(jié)
6.五種精神
孺子牛精神
金剛鉆精神
魯班精神
苦行僧精神
園丁精神
課程練習:行為改變承諾書
課程答疑與回顧
公司核心業(yè)務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團隊建設品牌。
查看更多