《銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技巧》
課程背景:
當(dāng)下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人的力量是有限的。團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量才能在竟?fàn)幹行纬蓛?yōu)勢(shì),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量已成為贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)和可持續(xù)發(fā)展的必備條件。
然而銷售是企業(yè)的生命線,銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的先頭部隊(duì),直接關(guān)系著企業(yè)的生死存亡!作為銷售團(tuán)隊(duì)的將帥,您可曾遇到過(guò)以下問(wèn)題:
為什么銷售業(yè)績(jī)總是難以完成?為什么銷售額逐年升高而利潤(rùn)卻越來(lái)越少?
為什么優(yōu)秀的銷售人員那么難招?為什么那么多的銷售人員難?大任?
為什么銷售人員總是先看拿多少錢再看辦多少事?為什么總覺(jué)得干的多拿的少?
如何解決銷售人員“出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利”的現(xiàn)狀?
所以企業(yè)高管和企業(yè)主必須具備推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高執(zhí)行效果并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。這種能力,既包括緊扣目標(biāo)、分解任務(wù)、掌握規(guī)律、把握權(quán)重,也包括輔導(dǎo)下屬和塑造團(tuán)隊(duì)文化的能力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力的提高,首先必須掌握具體有效的管理方法,才能真正提高團(tuán)隊(duì)效能、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。而只有方法卓越,才能真正落實(shí)到位、產(chǎn)生效果。所以,掌握系統(tǒng)的管理方法是提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力的根本關(guān)鍵。
本課程是一個(gè)以中高層企業(yè)管理者為目標(biāo)人群的實(shí)用型管理能力提升訓(xùn)練課程,是系統(tǒng)管理能力提升的一個(gè)教練式培訓(xùn),突出強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)員在課后的實(shí)際工作中的能力和經(jīng)驗(yàn)。
課程收益:
1、管理者了解自身在團(tuán)隊(duì)的定位與作用
2、科學(xué)管理團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高績(jī)效運(yùn)轉(zhuǎn)
3、如何打造職業(yè)化的銷售團(tuán)隊(duì)
4、空降兵如何融入現(xiàn)有團(tuán)里共創(chuàng)佳績(jī)
5、管理者必須要掌握銷售漏斗管理工具
6、提升團(tuán)隊(duì)正心、正念、正思維、自動(dòng)、自覺(jué)、自發(fā)、自愿工作的熱情
7、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)中常用的工作方法與工具
8、新項(xiàng)目運(yùn)用人崗匹配思想進(jìn)行重構(gòu)建決策
9、通過(guò)過(guò)程控制保障結(jié)果達(dá)標(biāo)
10、找到執(zhí)行中的問(wèn)題并進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)每天
課程對(duì)象:企業(yè)主、總經(jīng)理,營(yíng)銷總監(jiān),大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理,市場(chǎng)拓展人員。
課程方式:遠(yuǎn)離純粹的理論教學(xué),課程通過(guò)情景重現(xiàn)、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論等方式進(jìn)行,全場(chǎng)培訓(xùn)貫穿的核心就是——實(shí)戰(zhàn),實(shí)用,確保培訓(xùn)效果最大化。
課程大綱
導(dǎo)入:講師介紹,調(diào)整聽(tīng)眾的學(xué)習(xí)狀態(tài)。理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的價(jià)值。
第一講:如何成為優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)管理者
1、管理者的六項(xiàng)修煉
1、戰(zhàn)略規(guī)劃,一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)壽的基礎(chǔ)
2、團(tuán)隊(duì)文化,企業(yè)吸引人留住人的土壤
3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù), 教練技術(shù)的具體體現(xiàn)
4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì) ,激發(fā)主人翁的源泉
5、有效溝通,人性化管理的基本動(dòng)作
6、制度建設(shè) ,企業(yè)健康運(yùn)作的保障
7、銷售團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
第二講: 如何打造職業(yè)化的銷售團(tuán)隊(duì)
1、反問(wèn)下屬:你到底為什么選擇做銷售?
2、作為管理者,你需要了解銷售員面臨的“十大”困難和挑戰(zhàn)
3、從“五個(gè)”方面測(cè)試銷售員是否能成為頂級(jí)銷售的決心
4、Top Sales的“六大”特征
5、團(tuán)隊(duì)六正”正見(jiàn)、正思維、正語(yǔ)、正精進(jìn)、正念、正行為“
6、通過(guò)“十個(gè)”方面培養(yǎng)頂級(jí)銷售員
7、Top Sales需要搞定的“三大”客戶
案例分享:
案例1:主動(dòng)要求降薪的銷冠(海納科技小李為何被重用)
案例2:銷冠是一種習(xí)慣(達(dá)因集團(tuán)的小胡為何帶出那么多銷冠)
案例3:3000底薪的銷售年底獎(jiǎng)金300萬(wàn),您敢信嗎(深圳BZ科技)
第三講:管理者必須要掌握銷售漏斗管理工具
一、如何科學(xué)定義客戶銷售漏斗?
二、拿業(yè)績(jī)說(shuō)話--銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1、提高銷售團(tuán)隊(duì)士氣的5大方法
2、銷售目標(biāo)的制定與監(jiān)督管理
3、新產(chǎn)品、新項(xiàng)目如何搭建最優(yōu)團(tuán)隊(duì)
4、空降的管理者融入新團(tuán)隊(duì)不能碰的6大禁忌
5、3大策略讓空降兵融入團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)佳績(jī)
小組討論1:銷售目標(biāo)完不成時(shí)該怎么辦?補(bǔ)救措施是什么?
三、訓(xùn)練銷售精“鷹”--銷售團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)與教練
1.授人以漁“會(huì)教”,幫助雛鷹做好職業(yè)生涯規(guī)劃,讓銷售“精鷹”學(xué)會(huì)自由飛翔
2.與鷹同在“會(huì)幫”,幫助雛鷹建立正確的銷售意識(shí),沒(méi)有好壞只有成敗
3.逼鷹飛翔“會(huì)練”,鍛造現(xiàn)有銷售團(tuán)隊(duì)
4.有效控制“會(huì)管”,給“鷹”多大的銷售權(quán)力?授權(quán)的流程及原則?大單該怎樣處理?
四、管出高績(jī)效--從管理到領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變
1.怎樣管出績(jī)效--用參與感價(jià)值化推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展
案例:達(dá)因廣告為何要求銷售人員全員參加
2.激發(fā)主人翁意識(shí)--如何讓銷售團(tuán)隊(duì)成員參與決策
第四講 銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技巧
1.大獎(jiǎng)與重罰—銷售隊(duì)伍的激勵(lì)原理與方法
2.激勵(lì)的四大法則:“頭狼法則” “白金法則” “時(shí)效原則”“多元化法則”
3.以恐懼激勵(lì)法、誘因激勵(lì)法、人性激勵(lì)法為導(dǎo)向的10大激勵(lì)方法
小組討論:激勵(lì)終究是獎(jiǎng)還是罰?獎(jiǎng)與罰的PK,哪個(gè)更有效?
一、什么是團(tuán)隊(duì)
2、案例:成功團(tuán)隊(duì)解析
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的九大特征
二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值
1、互動(dòng):下屬工作績(jī)效不佳的原因
2、管理者的關(guān)鍵角色
3、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
互動(dòng):兩種風(fēng)格的利弊
三、必須掌握人崗匹配
1、人崗匹配的含義:資源-產(chǎn)能-價(jià)值
2、人崗匹配才能發(fā)揮協(xié)作效率
3、揚(yáng)長(zhǎng)避短和取長(zhǎng)補(bǔ)短
第五講: 高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)管理
一、目標(biāo)與過(guò)程管理
1、讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)具備挑戰(zhàn)性
2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
3、安排艱巨任務(wù)時(shí)遇到的常見(jiàn)阻力
案例:香港圣道空降的總經(jīng)理與老油條銷售團(tuán)隊(duì)
4、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃
案例: 通過(guò)目標(biāo)營(yíng)銷調(diào)動(dòng)下屬的積極性
6、工作追蹤中的問(wèn)題
7、公司戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工具體行為
8、培育擁有自我管理能力的團(tuán)隊(duì)
9、團(tuán)隊(duì)不同層次的管理模式
第六講:銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與人才培養(yǎng)
1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)銳“管人”比“管事”更重要
2、管理者的角色:造鐘而不是報(bào)時(shí)
3、管理者的才能體現(xiàn)在花小錢辦大事
4、在團(tuán)隊(duì)交流中傾聽(tīng)意見(jiàn)
5、在團(tuán)隊(duì)管理中如何減少文化沖突
6、在團(tuán)隊(duì)交流中如何回答疑問(wèn)
7、管理者會(huì)壓制新人,領(lǐng)導(dǎo)真會(huì)培育新人
8、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員遇事自己找到解決方案
研討: 刺頭員工如何溝通
工具: 管理藝術(shù)模型
第七講、銷售團(tuán)隊(duì)沖突的處理
1、團(tuán)隊(duì)沖突的表現(xiàn)
2、跨部們沖突的表現(xiàn)
3、團(tuán)隊(duì)成員文化沖突的表現(xiàn)
4、正確看待團(tuán)隊(duì)沖突
5、沖突不同,沖突處理的對(duì)策也不同
6、過(guò)程重要還是結(jié)果重要?
討論環(huán)節(jié):團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有問(wèn)題分析與解決
課程總結(jié),學(xué)習(xí)落地
1. 學(xué)習(xí)心得、收獲感言及點(diǎn)評(píng)
2. 制訂學(xué)員個(gè)人版行動(dòng)計(jì)劃
說(shuō)明:本方案為初步方案,通常情況下,會(huì)在培訓(xùn)前,與企業(yè)做進(jìn)一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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