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《跨文化溝通管理》

【課程收益】

拓展國際化視野、理解文化差異、培養(yǎng)跨文化溝通能力，在復雜的跨文化環(huán)境中開展國際化經(jīng)營

【課程時間】6-12課時

【課程形式】基礎理論+案例分享+小組研討+模擬演練

【課程大綱】

開篇：

1、中國企業(yè)走出去的兩大挑戰(zhàn)-戰(zhàn)略與文化

第一部分：認識文化差異

1、影響文化的主要因素

2、文化差異的6個維度

3、時間、宗教、語言

4、全球文化地圖

第二部分：建立文化智商

1、洋蔥模型

2、溝通探戈

3、跨文化溝通的6R法則

4、案例分析：一場突如其來的文化沖突

第三部分：跨國企業(yè)的組織文化

1、組織文化的4種形態(tài)

2、組織文化對比

3、國家文化之下的亞文化

4、案例分析：康明斯的組織文化

第四部分： 跨文化人力資源管理

1、跨國人力資源管理VS本土人力資源管理

2、國際化人才隊伍管理的四種模式選擇

3、如何招募外籍經(jīng)理人員

4、如何與外籍經(jīng)理人員進行有效溝通

5、管理文化沖突

6、案例討論：如何解雇一名不稱職的巴西總經(jīng)理

第五部分：并購后的文化整合

1、打破“70%魔咒”

2、團隊中的亞文化

3、案例：當亞洲價值觀遇見NBA文化

4、并購案例討論：上海電氣收購安薩爾多的文化整合 

第六部分：跨國談判中的文化要素

1、開篇案例：保加利亞銅礦里的“遭遇戰(zhàn)”

2、印度式談判

3、北美式談判

4、中東式談判

5、日本式談判

6、拉美式談判

第七部分：

研討課題1：走向海外，如何開展文化“盡職調(diào)查”

研討課題2：曹德旺們的煩惱：當中國工廠遇到美國工會