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《國際業(yè)務(wù)運營管理》

【課程收益】

理解海外業(yè)務(wù)運營管理的定義、發(fā)展趨勢，中國企業(yè)國際化海外運營管理面臨的主要挑戰(zhàn)以及解決之道

【課程時間】6-12課時

【課程形式】基礎(chǔ)理論+案例分享+小組研討+模擬演練

【課程大綱】

第一部分：認(rèn)識國際化運營管理

1、國際化運營管理的定義

2、跨國運營管理的演變趨勢

3、全球領(lǐng)導(dǎo)者的8項特質(zhì)

第二部分：海外運營管理的8大要素

1.戰(zhàn)略管理

2.商業(yè)模式管理

3.客戶與服務(wù)管理

a)案例：巴西與墨西哥大客戶成敗對比分析

4.財務(wù)管理

5.人力資源管理

6.組織和海外管控體系

a)案例研討：XX公司的海外管控模式問卷調(diào)查解析

7.跨文化管理

a)案例研討：當(dāng)亞洲價值觀遇見NBA文化

8.企業(yè)社會責(zé)任

*增篇：海外并購管理案例分析：美聯(lián)航的“七年之癢”

第三部分：海外運營的主要風(fēng)險

1、國家風(fēng)險

2、行業(yè)周期性風(fēng)險

3、案例：卡特彼勒的“谷底計劃”

4、合規(guī)性風(fēng)險

5、專利風(fēng)險

6、案例：格力的巴西陷阱

第四部分：本土化運營管理

1、“全球本土化”

2、肯德基的本土化戰(zhàn)略

3、卡特彼勒與小松的中國本土化戰(zhàn)略對比

4、柳工的印度本土化攻略