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攀登者進(jìn)階系列課程

從專業(yè)能手到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)航者—新晉管理者技能提升  

【課程背景】

隨著企業(yè)快速發(fā)展，大量技術(shù)骨干被提拔至管理崗位，但“專業(yè)優(yōu)則仕”的轉(zhuǎn)型之路充滿挑戰(zhàn)。新晉管理者常陷入“親力親為”“重事輕人”“溝通低效”等誤區(qū)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效能低下、員工流失率升高。本課程聚焦“角色認(rèn)知-核心技能-團(tuán)隊(duì)激活”三大維度，結(jié)合VUCA時(shí)代管理痛點(diǎn)，系統(tǒng)解析管理者從“單兵作戰(zhàn)”到“團(tuán)隊(duì)賦能”的轉(zhuǎn)型路徑，幫助新晉管理者快速掌握目標(biāo)執(zhí)行、向上協(xié)同、激勵(lì)輔導(dǎo)等關(guān)鍵能力，實(shí)現(xiàn)從“技術(shù)專家”到“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者”的思維破局與行為升級。

【課程收益】

1.角色破壁：明確管理者核心職責(zé)，規(guī)避“保姆式管理”“過度執(zhí)行”等常見誤區(qū)；

2.技能筑基：掌握目標(biāo)拆解、高效溝通、時(shí)間管理、向上協(xié)同四大基礎(chǔ)管理工具；

3.團(tuán)隊(duì)激活：學(xué)會(huì)運(yùn)用非物質(zhì)激勵(lì)、情境領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)輔導(dǎo)等激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)能；

4.執(zhí)行閉環(huán)：構(gòu)建“目標(biāo)-責(zé)任-檢查-激勵(lì)”的4R執(zhí)行管控體系；

5.發(fā)展加速：建立“事業(yè)合伙人”思維，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙向增值。

【授課對象】

企業(yè)高層管理者、中層及具有培養(yǎng)潛力的后備干部

【課程時(shí)長】

2天

【課程內(nèi)容】（考慮到課前學(xué)員調(diào)研，具體培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整以課前學(xué)員手冊為準(zhǔn)）

第一部分：角色突圍——新晉管理者的轉(zhuǎn)型三座大山

1.初任管理的三大“水土不服”

視頻案例：《從技術(shù)尖兵到團(tuán)隊(duì)主帥的陣痛》

典型誤區(qū)：

角色越位：陷入“救火隊(duì)長”困境（大包大攬 vs 團(tuán)隊(duì)賦能）

能力斷層：專業(yè)硬實(shí)力≠管理軟實(shí)力（技術(shù)思維 vs 系統(tǒng)思維）

心態(tài)卡點(diǎn)：從“執(zhí)行者”到“領(lǐng)航者”的思維跨越（被動(dòng)接活 vs 主動(dòng)經(jīng)營）

2.業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)中的經(jīng)營思維升級

業(yè)務(wù)新挑戰(zhàn)：

市場變化快（客戶需求迭代/產(chǎn)品周期縮短）

團(tuán)隊(duì)需求雜（90后要意義感/跨部門協(xié)作難）

破局四板斧：客戶導(dǎo)向，成本意識(shí)、創(chuàng)新試錯(cuò)，數(shù)據(jù)說話

3.管理者的360度角色地圖

向上管理：受青睞的3個(gè)硬習(xí)慣：主動(dòng)匯報(bào)進(jìn)展、帶著方案提問、超額半步思考

避雷的2個(gè)軟技巧：不抱怨資源不足、不傳遞團(tuán)隊(duì)負(fù)能量

平級協(xié)作：五多法則：多同步信息、多換位思考、多給支持、多分享功勞、多攢人情賬戶

向下帶隊(duì)：立得?。耗繕?biāo)清晰（SMART法則拆解）帶得動(dòng)：輔導(dǎo)有方（示范-觀察-反饋三板斧）打得贏：結(jié)果說話（PDCA閉環(huán)思維）

第二部分：溝通破冰——基層管理者的關(guān)系經(jīng)營術(shù)

1.溝通的“三板斧”——穿透表面達(dá)成共識(shí)

目標(biāo)錨定：從“傳聲筒”到“翻譯官”

共識(shí)構(gòu)建：用“三明治話術(shù)”化解分歧（事實(shí)描述+感受表達(dá)+共同利益主張）

情感共鳴：識(shí)別員工的“情緒暗號”（如頻繁看表=焦慮，沉默不語=抵觸）

2.溝通的“三大堵點(diǎn)”——新晉管理者的實(shí)戰(zhàn)雷區(qū)

信息衰減：微信群里的“傳話游戲”（原始信息丟失30%以上）

情緒過載：批評時(shí)夾雜個(gè)人情緒（“你這報(bào)表怎么又錯(cuò)了” vs “這個(gè)數(shù)據(jù)需要再核對下”）

3.角色錯(cuò)位：用技術(shù)思維解決人際問題（工程師型管理者常犯錯(cuò)誤）

信任破冰雙通道——從“管人”到“交心”**

合作態(tài)度升級三步法

4.跨部門溝通六步驟：通情達(dá)理，先人后事

溫情開場—“通情達(dá)理”式的溝通模型

探尋需求--（視頻案例）

處理異議—有效影響他人的話術(shù)與方法

達(dá)成協(xié)議—“階段復(fù)盤”技術(shù)促進(jìn)行動(dòng)

共同實(shí)施—通過事后鞏固計(jì)劃，從成功走向下一次成功

協(xié)作溝通演練—宣傳部的無奈

案例討論：緊急采購（練習(xí)協(xié)作溝通前的準(zhǔn)備內(nèi)容）

視頻案例討論：（莎莉與吉姆的跨部門溝通）

第三部分：目標(biāo)管理與績效面談

1. 如何設(shè)定科學(xué)有效的目標(biāo)

設(shè)定目標(biāo)的重要性與價(jià)值：為什么需要制定目標(biāo)？（不是額外工作、不是形式主義）

從哪里找目標(biāo)？科學(xué)的工作目標(biāo)三大來源

如何分解職能部門的工作目標(biāo)？

尋找關(guān)鍵衡量指標(biāo)的QCDMS法

目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定

2. 目標(biāo)設(shè)定單的填寫與管理實(shí)施要點(diǎn)

目標(biāo)設(shè)定單詳解

目標(biāo)設(shè)定單中的1、2、3、4、5、6策略口訣

測試演練：填寫工作中的目標(biāo)設(shè)定單

3. 目標(biāo)評價(jià)—績效面談的流程方法

視頻學(xué)習(xí)：面談之前的準(zhǔn)備工作（經(jīng)理與部屬各自的準(zhǔn)備清單）

績效面談十步法

績效面談中的溝通技巧

如何進(jìn)行績效反饋輔導(dǎo)

第四部分：工作管理--執(zhí)行管控的4R流程

1.定義目標(biāo)(Result)

聚焦最重要的目標(biāo)—沒有聚焦就無法執(zhí)行

關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)—發(fā)揮杠桿效應(yīng)

2.一對一責(zé)任（Responsibility)

防止責(zé)任跳回自己身上—避免“責(zé)任轉(zhuǎn)移”

以身作則——領(lǐng)導(dǎo)是來做的，不是來當(dāng)?shù)?/p>

3.檢查—結(jié)果跟蹤系統(tǒng)(Review)

好的結(jié)果是檢查出來的

檢查的三種手段

4.獎(jiǎng)勵(lì)---即時(shí)激勵(lì)(Reward)

激發(fā)持久熱情  E=MC2

喝彩的三個(gè)錦囊

喝彩八大行動(dòng)指南

第五部分：管理者關(guān)鍵能力—技能實(shí)戰(zhàn)（案例訓(xùn)練）

1.  高效經(jīng)理日常管理的三項(xiàng)任務(wù)

管理只對績效負(fù)責(zé)：管理者的任務(wù)就是達(dá)成績效目標(biāo)

績效計(jì)劃---績效教導(dǎo)---績效評價(jià)

  2. 管理者的教練式反饋技能

案例1：如何對下屬進(jìn)行贊揚(yáng)與鼓勵(lì)

工具手冊：積極反饋的BFIC

案例2：如何糾正下屬錯(cuò)誤，提出改進(jìn)建議

工具手冊：發(fā)展性反饋的BICS

   3. 管理者如何面對部屬的過錯(cuò)，激發(fā)部屬的責(zé)任意識(shí)

案例3：上級如何與下屬一起解決工作中重大失誤

激發(fā)下屬擔(dān)責(zé)的奧秘

工具手冊：問題分析與解決的三字五歩法—定、析、破

4. 管理者如何進(jìn)行有效授權(quán)

案例4：宣傳部長的有效授權(quán)

授權(quán)的注意事項(xiàng)（哪些可以授權(quán)？哪些不能授權(quán)？）

工具手冊：授權(quán)溝通三講

視頻案例：授權(quán)的流程

工具手冊：授權(quán)六步驟

5. 管理者如何輔佐上司：接受任務(wù)、高效執(zhí)行

案例5：該如何接受這種“棘手”的任務(wù)

工具手冊：如何接受任務(wù)

學(xué)習(xí)方式： 

1. 根據(jù)前期調(diào)研，形式與案例有所選擇與取舍

2. 學(xué)員實(shí)戰(zhàn)問題研討與最佳實(shí)踐分享

【授課對象】

從專業(yè)崗位晉升管理崗位的新任干部、儲(chǔ)備干部

【課程時(shí)長】

2天