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攀登者進階系列課程

團隊加速—高績效團隊建設(shè)與管理實戰(zhàn)

【課程背景】

在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)愈發(fā)重視團隊協(xié)作，以迅速響應(yīng)客戶需求、提升工作效率。然而，眾多企業(yè)總經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理在團隊建設(shè)與管理方面面臨諸多困惑：團隊的真正內(nèi)涵是什么？如何組建高效團隊并解決過程中出現(xiàn)的問題？如何培養(yǎng)團隊精神、打造高績效團隊？本課程專注于構(gòu)建高績效團隊，涵蓋團隊激活策略、團隊發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方法、成員選拔、問題員工管理等多個維度，內(nèi)容詳實且緊跟團隊領(lǐng)導(dǎo)力前沿研究，廣受優(yōu)秀企業(yè)認可與好評。

【管理者面臨的挑戰(zhàn)】

1.管理方式缺乏系統(tǒng)性：僅憑個人感覺與經(jīng)驗積累管理團隊，難以適應(yīng)不斷變化的經(jīng)營環(huán)境與員工需求，導(dǎo)致管理愈發(fā)吃力。

2.團隊搭建與成員管理挑戰(zhàn)：如何構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理的團隊？面對性格、能力各異的成員，尤其是刺頭、老油條、功高蓋主的員工，管理難度大。

3.管理瓶頸制約企業(yè)發(fā)展：企業(yè)快速發(fā)展期，團隊規(guī)模與經(jīng)營要求同步提升，管理者能力與素養(yǎng)若無法匹配，將嚴重影響企業(yè)決策實施與成效，亟需突破管理瓶頸，建立高效能管理團隊。

【課程收益】

1.明確高績效團隊的關(guān)鍵特征，確定打造高效團隊的方向與標準。

2.學(xué)習(xí)團隊精神建設(shè)方法，激發(fā)成員責(zé)任心與成就感，增強團隊共識。

3.掌握團隊激活策略，靈活運用于管理實踐，提升組織活力。

4.學(xué)會有效管理問題員工，發(fā)揮其優(yōu)勢，促進團隊和諧發(fā)展。

5.掌握四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，根據(jù)不同情境運用相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)行為，推動團隊成長。

【課程內(nèi)容】（考慮到課前學(xué)員調(diào)研，具體培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整以課前學(xué)員手冊為準）

第一部分：高績效團隊的畫像

1.團隊的深度理解與認知

什么是真正的團隊？一群有情有義的人，一件有意義的事

優(yōu)秀團隊行為特點vs平庸的團隊行為特點（看看自己的團隊有沒有這些行為？）

優(yōu)秀團隊的四維視角

2.高績效團隊PERFORM建設(shè)流程

團隊建設(shè)的內(nèi)核----Perform團隊七要素詳解

目標—賦能型團隊的指南針

賦能—團隊賦能的三種武器

關(guān)系---團隊協(xié)作的潤滑劑

靈活---發(fā)揮成員的天賦才干

績效---團隊前進的基礎(chǔ)

欣賞---不斷激發(fā)成員的秘密

士氣---團隊成員的歸屬

3.  學(xué)以致用---團隊診斷與改善實踐

指導(dǎo)學(xué)員運用所學(xué)知識，對所在團隊進行診斷，并制定相應(yīng)的改善措施。

第二部分：凝聚人心---團隊精神的建設(shè)與貫徹

1.  團隊建設(shè)與文化之間的關(guān)系

團隊建設(shè)的根基—團隊三觀（使命、愿景、價值觀）

團隊文化在選人、激勵團隊、處理沖突中的重要作用

為什么團隊建設(shè)的核心是價值觀建設(shè)？

情境案例訓(xùn)練：新諾亞方舟

2.  團隊精神建設(shè)與貫徹的方法

什么是團隊精神？團隊“三識”的綜合體。

團隊精神建設(shè)的四步裝備：提煉，明確，解讀，強化

1.提煉：通過三個問題引導(dǎo)學(xué)員思考團隊精神的核心要素。

2.明確：清晰界定團隊精神的具體內(nèi)涵。

3.解讀：深入闡釋團隊精神對團隊發(fā)展的重要意義。

4.強化：提供三大行動指南，包括當老師（反復(fù)洗腦、身邊故事、榜樣）、建機制（規(guī)章制度、衡量、獎罰）、造氛圍（聽覺、視覺、感覺），確保團隊精神有效貫徹。

管理者如何通過“以身作則”影響團隊精神的貫徹

第三部分：使眾人行—凝聚團隊與加強合作

1. 影響團隊協(xié)作的5大障礙

通過體驗游戲“團隊合作的陷阱”，讓學(xué)員深刻感受團隊協(xié)作中的障礙，包括缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避問責(zé)、忽視結(jié)果。

2.團隊協(xié)作的五大錦囊

建立信任：介紹團隊信任公式（CRI/S model）與喬哈里視窗，闡述團隊信任四段論，通過三種有效工具，指導(dǎo)學(xué)員如何建立團隊成員間的信任。

掌控沖突：分析兩種決策過程與執(zhí)行結(jié)果之間的關(guān)系，闡述為什么需要創(chuàng)造“建設(shè)性沖突”，并提供創(chuàng)造沖突的三種方式，如沖突契約。

達成承諾：探討提升“承諾”有效性的“雙因子”，確保團隊成員能夠高效投入執(zhí)行。

共擔(dān)責(zé)任：剖析成員彼此缺乏問責(zé)的心理障礙，通過公開責(zé)任、團隊有效性練習(xí)與利益捆綁三種方式，破解團隊成員逃避問責(zé)。

關(guān)注結(jié)果：從思想教育到機制建設(shè)，制定影響團隊成員關(guān)注結(jié)果的三種策略

第四部分：高效團隊的角色模型與問題員工管理、發(fā)展

1. 高績效團隊角色模型（Belbin's theory of team role）

問卷測試：團隊成員的角色測試，幫助理解團隊成員的角色特點

主席、智多星、外交官、凝聚者、推進者、完美者、實干家、專家、監(jiān)督者

個人角色特點分析與發(fā)展建議

詳解：團隊中九種角色的特征與崗位、任務(wù)匹配

探討角色模型理論的應(yīng)用場景及領(lǐng)導(dǎo)者運營角色模型理論的方式。

2. 團隊中問題員工的管理與發(fā)展

案例分析：最近的難題

團隊成員的角色特征與相應(yīng)管理問題

團隊內(nèi)問題員工分析，如何做到揚長避短？

1.不服管理的老明星

2.個性倔強的專家

3.悶葫蘆的骨干

4.獨善其身的獨行俠

5.標新立異挑戰(zhàn)制度的刺頭

6.角色模型理論的在管理中的三種運用場景

7.探討如何做到揚長避短，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，把人放在最擅長的位置

8.用角色標簽促進互相理解，建立信任，增進配合

9.通過團隊診斷羅盤工具，定期檢查團隊配置是否合理

第五部分：“因材施教“—高績效團隊成長與發(fā)展

1. 團隊診斷與對癥策略

案例討論：死氣沉沉的團隊該如何激活？

有效領(lǐng)導(dǎo)團隊的三項技能

1.診斷團隊水平

2.彈性選擇管理行為與影響對策

3.與團隊成員建立共識與承諾

影響團隊績效的兩把尺子---生產(chǎn)力、士氣

評判團隊生產(chǎn)力的兩個維度五大要素

評判團隊士氣的三個變量

提高團隊士氣的公式 E=MC‘’

2. 團隊發(fā)展階段與動態(tài)管理

塔克曼團隊發(fā)展階段模型理論

團隊發(fā)展的四個典型階段—組建\激動\規(guī)范\執(zhí)行特點與領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)

約翰-阿代爾的團隊三環(huán)模型—任務(wù)、個人、關(guān)系在管理中的運用

小組討論:團隊發(fā)展不同階段的需求與領(lǐng)導(dǎo)方式

團隊案例討論pk：辨別團隊的發(fā)展階段

第六部分：加速團隊發(fā)展的武器—團隊情境領(lǐng)導(dǎo)力

1. 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的有效行為方式與風(fēng)格

團隊領(lǐng)導(dǎo)者的雙重使命—任務(wù)職能、團隊職能（完成組織績效、促進團隊健康發(fā)展）

電影視頻：卡特教練的指導(dǎo)行為，剖析卓越領(lǐng)導(dǎo)行為

電影視頻：最后一球的支持行為，感受支持行為的魅力

完成任務(wù)的五種指導(dǎo)行為

激發(fā)團隊士氣的支持行為

四種不同的領(lǐng)導(dǎo)力模型-指令\教練\支持\授權(quán)特征與優(yōu)劣勢分析

2. 團隊情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配

管理者如何對團隊發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力？---團隊發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配圖譜

如何用四種風(fēng)格帶領(lǐng)四個發(fā)展階段團隊具體對策，運用要點

團隊領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺差異（一團糟的低水平團隊如何帶領(lǐng)）

團隊領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境（蓬勃發(fā)展期的團隊領(lǐng)導(dǎo)的難點與要點）

團隊領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默契（績優(yōu)團隊如何發(fā)展突破，健康發(fā)展）

實戰(zhàn)情境演練：（根據(jù)所學(xué)技能與工具，根據(jù)情境案例進行演練，理解并掌握核心技能）

【授課對象】

企業(yè)內(nèi)中高層管理者

【課程時長】

2天