攀登者進(jìn)階系列課程大綱-1階
《管理與領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展》—一階（自我管理）
管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變
【課程內(nèi)容】（考慮到課前學(xué)員調(diào)研，具體培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整以課前學(xué)員手冊(cè)為準(zhǔn)）
第一部分：----管理者角色的三大轉(zhuǎn)變
一單元：現(xiàn)代管理者的思維轉(zhuǎn)變與定位
1.現(xiàn)代管理者角色轉(zhuǎn)型過(guò)程中的困惑
視頻學(xué)習(xí)：慌亂的經(jīng)理
管理者常犯的錯(cuò)誤：角色錯(cuò)位—“保姆”一定不是好的管理者
技能偏離：組織中不同層級(jí)對(duì)技能的要求
心態(tài)調(diào)整：經(jīng)營(yíng)者為什么需要管理者“事業(yè)合伙人”的心態(tài)
2．VUCA時(shí)代，管理者需要具備的經(jīng)營(yíng)思維
數(shù)字化時(shí)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四種來(lái)源
全方位的客戶(hù)導(dǎo)向思維：外部客戶(hù)、合作客戶(hù)、內(nèi)部客戶(hù)
新生代員工的特征與管理思考
3.管理者在企業(yè)中360度的任務(wù)
上級(jí)眼中的“好下屬“：備受上級(jí)青睞的七個(gè)好習(xí)慣
平級(jí)眼中的“好伙伴”：平級(jí)相處的“五多三少”儲(chǔ)備你的影響力資源
下屬眼中的“好上司”：知人善用、使青出于藍(lán)、執(zhí)行有果、身先士卒、正大光明
二單元：管理者的素質(zhì)轉(zhuǎn)變
視頻學(xué)習(xí)：“絕地求生”
管理者在組織中扮演的雙重角色
贏得“信任”的管理者素養(yǎng)---“冰山模型”
案例討論：管理者需要具備的德
案例討論：管理者需要具備的才
員工心目中的好經(jīng)理
孤芳自傲的經(jīng)理
團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽---診斷管理者的素養(yǎng)
管理者轉(zhuǎn)型所需的素養(yǎng)“1、2、3、4、5”口訣
三單元：管理者心態(tài)轉(zhuǎn)變---事業(yè)合伙人與責(zé)任意識(shí)
勇于當(dāng)責(zé)—做優(yōu)秀的事業(yè)合伙人
擺脫打工者的心態(tài)的關(guān)鍵方法：崗位股份制公司模型
如何得到職業(yè)生涯的快速發(fā)展？---“精”“傻”員工辯證法
企業(yè)為什么需要人才？人才為什么更需要企業(yè)？----個(gè)人與組織互動(dòng)雙贏的增值定律
當(dāng)責(zé)不讓—個(gè)人職場(chǎng)發(fā)展的分水嶺
當(dāng)責(zé)變現(xiàn)一：多往前走一步（onemoreonce奧茲法則）
當(dāng)責(zé)表現(xiàn)二：交出結(jié)果（getresults）
結(jié)果定義三要素：價(jià)值-時(shí)間-考核
結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換
把個(gè)人的人力資源轉(zhuǎn)化成組織的人力資本—人力資源周轉(zhuǎn)定律
第二部分：----管理者的人際能力轉(zhuǎn)變
四單元：管理者的溝通與人際影響力
溝通深度定義—目標(biāo)、共識(shí)、三要素（信息、思想、情感）
影響溝通的障礙與因素—信息管道與干擾圖
如何建立人際關(guān)系中的信任與合作
1.高效溝通策略一：JOHN-HARI溝通窗口提升合作的態(tài)度
2.通過(guò)“自我揭示”與“懇請(qǐng)反饋”建立人際交往中的信任
3.高效溝通策略二：組織內(nèi)人際關(guān)系的“情感賬戶(hù)”
4.通過(guò)五種方式增加人際交往的情感帳戶(hù)建立信任
5.高效溝通策略三：PAC模式技巧
6.高效溝通策略四：8種溝通的技巧增進(jìn)人際合作
視頻學(xué)習(xí)：溝通中的習(xí)慣與人際互動(dòng)效果的差異
人際溝通的四種需求與四種應(yīng)對(duì)策略-生理、認(rèn)同、情感、目標(biāo)
五單元：高情商溝通的“三支利箭”
視頻案例：《在云端》
（一）深度傾聽(tīng)
聽(tīng)的藝術(shù)—傾聽(tīng)的三個(gè)層次
是什么阻礙了傾聽(tīng)—情緒管理的ABC策略
同理共情的“3F”技術(shù)
取同存異的“先跟后帶”技術(shù)
視頻案例：?jiǎn)碳掖笤?/p>
（二）有力提問(wèn)
提問(wèn)為什么會(huì)惹怒對(duì)方--提問(wèn)的禁區(qū)與雷池
有力提問(wèn)的三種模式
多開(kāi)放少封閉—打開(kāi)思維的閥門(mén)
多未來(lái)少過(guò)去—激發(fā)美好的想象
多如何少為什么—只有機(jī)會(huì)，沒(méi)有問(wèn)題
練習(xí)：如何調(diào)整提問(wèn)方式，積極關(guān)注解決問(wèn)題
（三）高效表達(dá)
表達(dá)三要素：事實(shí)、觀點(diǎn)、情感
高情商表達(dá)的要點(diǎn)：區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)
運(yùn)用“感受”和“需要”影響他人
運(yùn)用“請(qǐng)求”獲取有效行動(dòng)
有效說(shuō)服影響他人的技巧
案例討論：當(dāng)別人做的不盡如人意的時(shí)候如何表達(dá)
案例討論：當(dāng)別人做的好的時(shí)候如何反饋
六單元：人際風(fēng)格與溝通技術(shù)
測(cè)試:DISC四種不同的人際風(fēng)格
大腦基本功能與影響風(fēng)格的兩大緯度-感知、判斷
四種不同人際風(fēng)格—D\I\S\C
1.問(wèn)問(wèn)自己對(duì)同事了解多少
2.職場(chǎng)人靠什么安身立命？
3.換位思考和補(bǔ)位意識(shí)
視頻學(xué)習(xí)：DISC四種風(fēng)格特征與需求
火爆的D特質(zhì)與主導(dǎo)需求
主動(dòng)的I特質(zhì)與主導(dǎo)需求
溫和的S特質(zhì)與主導(dǎo)需求
謹(jǐn)慎的C特質(zhì)與主導(dǎo)需求
與D\I\S\C四種風(fēng)格人溝通與相處之道
七單元：時(shí)間管理與效率提升--（此部分為課后拓展、線(xiàn)上內(nèi)容）
時(shí)間狀態(tài)分布圖
四代時(shí)間管理方法
卓越人生的時(shí)間管理法則
四象限法則的深入解讀
時(shí)間管理的4D原則
時(shí)間管理具體實(shí)施4歩法
艾維李的十分鐘效率法
時(shí)間管理的五大陷阱與解決之道
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