明道優(yōu)術(shù)：向華為學(xué)習(xí)管理者領(lǐng)導(dǎo)力效能提升
課程背景：
其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。
領(lǐng)導(dǎo)者有技巧，需千錘百煉；領(lǐng)導(dǎo)力無(wú)技巧，核心在詩(shī)外。
理大師德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：在快速變化的時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者可以不是管理者，但管理者一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者。如果說(shuō)管理讓我們變得優(yōu)秀，則領(lǐng)導(dǎo)能讓我們成就卓越。提升領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)，是管理人員必須的功課。
然而，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)遇到這樣的夢(mèng)魘：
你滿懷期望交辦任務(wù)，員工卻百般推脫，寧愿花時(shí)間說(shuō)明任務(wù)有一萬(wàn)種困難，也不肯接過(guò)任務(wù)，選擇擔(dān)當(dāng)；
你召開(kāi)會(huì)議布置工作，大家當(dāng)時(shí)回復(fù)沒(méi)問(wèn)題，執(zhí)行過(guò)程卻貨不對(duì)版，各種意想不到的問(wèn)題讓人崩潰，阻礙重重；
你殫精竭慮制定戰(zhàn)略，希望上下一心全力以赴，員工卻認(rèn)為，那是高層才操心的事，你說(shuō)你的、我做我的，做一天和尚撞一天鐘就好；
你想弄清楚目標(biāo)沒(méi)達(dá)成的原因，成員第一念頭卻是推脫責(zé)任，保護(hù)自己，“沒(méi)人和我說(shuō)過(guò)，我不知道啊”“我已經(jīng)完成了自己的工作，那不關(guān)我的事兒”。
……
社會(huì)的迅速發(fā)展，新生代員工的加入，運(yùn)營(yíng)商面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)的加劇，DICT業(yè)務(wù)多樣性的發(fā)展，這些對(duì)于管理者們提出了更多的挑戰(zhàn)。管理者不僅僅是過(guò)去的下命令死執(zhí)行，而是需要管理者能迅速的掌握變化，接受、適應(yīng)并積極變革舊的管理思維、方法與行為，提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力效能，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本課程理論源于哈佛大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的研究成果，課程基于華為核心文化價(jià)值觀理念，基于講師多年在企業(yè)擔(dān)任中高管的經(jīng)驗(yàn)，幫助管理者理解領(lǐng)導(dǎo)力的深層含義，掌握提升領(lǐng)導(dǎo)效能的策略和工具。
課程收益：
理解管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別和聯(lián)系，能夠靈活平衡應(yīng)用管理領(lǐng)導(dǎo)力；
掌握業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、排兵布陣、輔導(dǎo)反饋和落地執(zhí)行的關(guān)鍵能力。
學(xué)習(xí)如何通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效和組織競(jìng)爭(zhēng)力。
培養(yǎng)管理者的戰(zhàn)略思維和執(zhí)行力。
課程特色：
豐富性：觀念、思路、方法、工具，從各個(gè)方面層層進(jìn)行講解，內(nèi)容豐富
實(shí)用性：內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)，學(xué)以致用，便于訓(xùn)后的學(xué)員進(jìn)行工作實(shí)踐
課程時(shí)間：2天
課程對(duì)象：企企業(yè)中高層管理人員
課程方式：課堂講授+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)演練+多媒體教學(xué)+引導(dǎo)互動(dòng)等
課程大綱
開(kāi)篇三問(wèn)：
1）“我”愿意做一個(gè)管理者嗎？
2）“我”已經(jīng)當(dāng)上管理者，如果做得不夠好的話，“我”還能回到非管理者的業(yè)務(wù)崗位嗎？
3）“我”還愿意回到非管理者的業(yè)務(wù)崗位嗎？
導(dǎo)入：管理與領(lǐng)導(dǎo)
1）管理的通俗理解
2）一個(gè)現(xiàn)象給我們的啟示——何謂領(lǐng)導(dǎo)力
3）領(lǐng)導(dǎo)力在組織中的作用
第一講：領(lǐng)導(dǎo)力提升的思維基石
《變動(dòng)中的管理界》彼得·德魯克著作一書中闡述：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“認(rèn)知”，而在于“執(zhí)行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果”
一、管理者角色認(rèn)知
1. 管理：通過(guò)別人完成任務(wù)
2. 管理者使命：培養(yǎng)員工，打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
3. 三大角色：領(lǐng)導(dǎo)、管理、執(zhí)行
1）下層重執(zhí)行：使命必達(dá)
2）中層重管理：面面俱到
3）高層重領(lǐng)導(dǎo)：營(yíng)造氛圍
二、華為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀解讀
1. 以客戶為中心
2. 以?shī)^斗者為本
3. 長(zhǎng)期艱苦奮斗
4. 持續(xù)自我批判
三、他山之石：華為文化的引領(lǐng)
1. 方向大致正確，組織充滿活力
2. 勝則舉杯相慶，敗則拼死相救
3. 讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)呼喚炮火
4. 始終保持饑餓感、危機(jī)感、使命感
微行動(dòng)學(xué)習(xí)：行動(dòng)學(xué)習(xí)共創(chuàng)。
四、華為實(shí)例，知識(shí)性勞動(dòng)者的五大人性
1. 物質(zhì)的饑餓感
2. 安全感
3. 成長(zhǎng)的愿望與野心
4. 成就感
5. 使命主義
五、左手管理，右手領(lǐng)導(dǎo)，平衡才是王道
1. 領(lǐng)導(dǎo)和管理都是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段
2. 領(lǐng)導(dǎo)是“領(lǐng)導(dǎo)人心”，管理是“管理事務(wù)”
3. 領(lǐng)導(dǎo)行為只能用領(lǐng)導(dǎo)方式解決，管理行為只能用管理方式解決
4. 領(lǐng)導(dǎo)和管理兩手都要抓
六、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的效能提升“四力四有”進(jìn)階之旅
1. 四力之樂(lè)：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)力+排兵布陣力+輔導(dǎo)反饋力+落地執(zhí)行力
2. 四有之旅：團(tuán)隊(duì)有業(yè)績(jī)+員工有成長(zhǎng)+體系有升級(jí)+自我有喜悅
第二講：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)力
一、領(lǐng)導(dǎo)力與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的關(guān)聯(lián)
1. 理解領(lǐng)導(dǎo)力在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)中的作用
2. 戰(zhàn)略解碼與市場(chǎng)洞察
3. 學(xué)習(xí)如何將戰(zhàn)略意圖轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)務(wù)任務(wù)
4. 應(yīng)用市場(chǎng)洞察進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃
二、運(yùn)用BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的解碼
1. 市場(chǎng)洞察：核心五看
2. 戰(zhàn)略意圖：目標(biāo)制定
3. 創(chuàng)新焦點(diǎn)：業(yè)務(wù)組合
4. 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：商業(yè)模式
5. 關(guān)鍵任務(wù)：具體工作
6. 組織匹配：構(gòu)建基礎(chǔ)
三、將戰(zhàn)略落地為業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的“三看”法則
1. 向上看：領(lǐng)悟上級(jí)意圖
2. 向外看：分析宏觀環(huán)境和市場(chǎng)機(jī)會(huì)
3. 向內(nèi)看：挖掘組織和個(gè)人優(yōu)勢(shì)
四、領(lǐng)導(dǎo)者的變革思維
1. 變革面臨的挑戰(zhàn)與變革的價(jià)值
2. 引領(lǐng)變革，在迭代與融合中成長(zhǎng)
1）造緊迫感：傳遞變革的壓力與動(dòng)力
2）開(kāi)發(fā)愿景：用愿景引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的方向
3）達(dá)成共識(shí)：組織利益與個(gè)人利益結(jié)合
4）邊學(xué)邊做：實(shí)現(xiàn)從舊模式往新模式轉(zhuǎn)
5）持續(xù)迭代：領(lǐng)導(dǎo)的模式在迭代中成熟
3. 變革的公式：D*V*F>R
第三講：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的排兵布陣力
一、知人善用與人事匹配
1. 識(shí)別不同業(yè)務(wù)屬性所需的人才類型
2. 實(shí)現(xiàn)人才與任務(wù)的最佳匹配
二、有效授權(quán)的藝術(shù)
1.明確授權(quán)目標(biāo)
2.明確授權(quán)邊界
3.疏通周邊關(guān)系
4.清晰達(dá)成路徑
三、排兵布陣模型的應(yīng)用
1.排兵布陣模型
2.結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行排兵布陣的策略制定
四、匹配各種下屬的表現(xiàn)進(jìn)行管理（4種技術(shù)）
技術(shù)1：指導(dǎo) Direct — 指導(dǎo)六步法
技術(shù)2：引導(dǎo) Guide — BIC模型
技術(shù)3：輔導(dǎo) Coach — GROW模型
技術(shù)4：授權(quán) Delegate — 關(guān)鍵注意事項(xiàng)
第四講：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的輔導(dǎo)反饋力
一、信任與成長(zhǎng)
1.建立信任關(guān)系
2.打開(kāi)員工成長(zhǎng)之門
二、反饋輔導(dǎo)的四個(gè)視角
1.反饋輔導(dǎo)的進(jìn)度考量
2.反饋輔導(dǎo)的意愿考量
3.反饋輔導(dǎo)的方法考量
4.反饋輔導(dǎo)的狀態(tài)考量
三、反饋輔導(dǎo)的問(wèn)
1.有效提問(wèn)的4WIH詳解
2.用4WIH系統(tǒng)化地進(jìn)行輔導(dǎo)
四、反饋輔導(dǎo)的聽(tīng)
1. 深呼吸，全神貫注傾聽(tīng)他人
2. 傾聽(tīng)的過(guò)程要適當(dāng)提問(wèn)
3. 對(duì)傾聽(tīng)的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)
4. 傾聽(tīng)時(shí)不能忽略的肢體語(yǔ)言
5. 用心傾聽(tīng)，建立情感賬戶
五、反饋輔導(dǎo)的說(shuō)
1. 及時(shí)反饋
2. 零級(jí)反饋
3. 一級(jí)反饋
4. 二級(jí)反饋
案例：新未來(lái)公司主管的匯報(bào)反饋
課堂互動(dòng)：暖心打CALL
五、反饋輔導(dǎo)的評(píng)
1. BIC負(fù)面反饋法
1）Behaviour 行為
2）Impact 影響
3）Consequences 后果
案例：小王總是遲到，我該怎么批評(píng)他？
課堂互動(dòng)：工作中的BIC
2. 改掉你的YES-BUT
課堂實(shí)踐：請(qǐng)列出自己日常經(jīng)常說(shuō)的“YES-BUT”句式對(duì)話，運(yùn)用課堂上給的工具進(jìn)行正向轉(zhuǎn)化
第五講：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的落地執(zhí)行力
一、行動(dòng)力公式（POA）的應(yīng)用
1.POA模型
2.通過(guò)POA模型提升團(tuán)隊(duì)的落地執(zhí)行
二、聯(lián)席作戰(zhàn)會(huì)議
1.掌握推進(jìn)執(zhí)行的六步法
2.激活團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
三、GREEN模型的應(yīng)用
1.學(xué)習(xí)如何使用GREEN模型督促員工執(zhí)行
2.目標(biāo)、資源、執(zhí)行、例外和下一步的系統(tǒng)規(guī)劃
四、事事有結(jié)果的推行
1. 計(jì)劃制定的“三大通病”
1）只分解數(shù)字，不分解行動(dòng)
2）行動(dòng)計(jì)劃籠統(tǒng)，為分解到人、到事、到時(shí)間
3）行動(dòng)計(jì)劃雷同于崗位職責(zé)，未具體化
2. 計(jì)劃7要素：5W2H
3. 計(jì)劃制定的12個(gè)步驟
4. 計(jì)劃編制的工具
1）WBS
2）甘特圖
3）月/周計(jì)劃表
小組練習(xí)：利用WBS、工作計(jì)劃執(zhí)行表、甘特圖等工具進(jìn)行計(jì)劃制定
5. 計(jì)劃實(shí)施要關(guān)注的問(wèn)題
1）計(jì)劃不落地的原因
2）執(zhí)行力公式
3）目標(biāo)價(jià)值與考核的關(guān)系
4）管理=計(jì)劃+檢查
5）重要事項(xiàng)承諾系統(tǒng)YCYA
6）用績(jī)效管理支撐目標(biāo)和計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)
6. 計(jì)劃中問(wèn)題處理的三重境界
1）見(jiàn)招拆招：遇到問(wèn)題糾正
2）預(yù)防再放生：管理的價(jià)值在于預(yù)防，而不是救火（用標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)避免再發(fā)生）
3）持續(xù)改進(jìn)：改善無(wú)止境，企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)螺旋式上升的過(guò)程
第六講：領(lǐng)導(dǎo)力效能的綜合應(yīng)用
一、將所學(xué)知識(shí)綜合應(yīng)用于實(shí)際工作中
1.用領(lǐng)導(dǎo)力建立良性循環(huán)的未來(lái)投資
2.踐行領(lǐng)導(dǎo)力
二、“讓行動(dòng)起飛”
1.領(lǐng)導(dǎo)者效能提升行動(dòng)計(jì)劃的制定
2.幫助參與者制定個(gè)人的行動(dòng)計(jì)劃
結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、答疑
說(shuō)明：本大綱為《明道優(yōu)術(shù)：管理者管理領(lǐng)導(dǎo)力提升工作坊》課程基本的結(jié)構(gòu)，如企業(yè)有其它要求，例如希望在課程中增加和減少某項(xiàng)內(nèi)容，講師可在實(shí)際授課中作出相應(yīng)調(diào)整。
課程前期準(zhǔn)備：
1.可按需開(kāi)展前置課程需求澄清，調(diào)研了解學(xué)員現(xiàn)狀與問(wèn)題
2.發(fā)送學(xué)員版課件，提前進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備
線下課程設(shè)計(jì)：
1.以原理、步驟、案例、練習(xí)的方式開(kāi)展
2.拆解課程結(jié)構(gòu)，分階段分模塊實(shí)施，形成PDCA小循環(huán)
3.課堂與課后任務(wù)的分發(fā)，以鞏固課程的知識(shí)技能點(diǎn)
4.課程采取項(xiàng)目小組式，形成一定的PK機(jī)制，發(fā)揮小組能動(dòng)性
課后輔導(dǎo)設(shè)計(jì)：
1.課程任務(wù)模版化工具化，簡(jiǎn)化學(xué)員應(yīng)用的難度
2.課程后可有償進(jìn)行雙周線上場(chǎng)景化實(shí)戰(zhàn)答疑，保證應(yīng)用障礙及時(shí)破除
課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)：
1.課程系統(tǒng)性強(qiáng)，框架及原則貫穿課程始終，各模塊定位清晰明確
2.知識(shí)轉(zhuǎn)化率高，提供可直接應(yīng)用的工具與模版，現(xiàn)場(chǎng)研討進(jìn)行應(yīng)用
3.實(shí)際案例多，18年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)6年咨詢積累豐富實(shí)戰(zhàn)案例，用事實(shí)做啟發(fā)
4.課程設(shè)計(jì)按需靈活，根據(jù)企業(yè)學(xué)員現(xiàn)狀及需求，可針對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行詳解
5.課程現(xiàn)場(chǎng)全程互動(dòng)，短問(wèn)答方式不斷引發(fā)學(xué)員的跟隨性思考
6.分組立項(xiàng)實(shí)際演練，直接結(jié)合真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)行組間PK,氣氛積極活躍
7.銷售理念深入淺出，以生活中的案例解釋項(xiàng)目思路，有代入感
8.原理+工具+案例+經(jīng)驗(yàn)的方式，提供關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)，避免盲區(qū)，少走彎路
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