智海淘金:AIGC助力銷售效能提升
課程背景:
隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,AI已經(jīng)成為推動(dòng)銷售行業(yè)創(chuàng)新和效率提升的關(guān)鍵因素。企業(yè)和銷售人員正尋求利用Chat GPT和AI智能工具來(lái)優(yōu)化銷售流程、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)和提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本課程旨在深入探討Chat GPT和AI智能工具在銷售領(lǐng)域的應(yīng)用,幫助銷售人員理解這些工具的原理、掌握它們的核心功能,并學(xué)習(xí)如何在銷售實(shí)踐中有效利用這些工具。
課程收益:
1.理解人工智能在銷售領(lǐng)域的應(yīng)用背景和技術(shù)發(fā)展。
2. 了解AI工具在銷售領(lǐng)域的最新發(fā)展和未來(lái)趨勢(shì),為企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)遇提供支持。
3.掌握Chat GPT和AI智能工具在行業(yè)洞察與分析、客戶拜訪與需求挖掘、解決方案開(kāi)發(fā)與呈現(xiàn)、銷售策略制定、銷售數(shù)據(jù)分析等方面的應(yīng)用技巧。
4. 學(xué)習(xí)如何通過(guò)AI工具提升銷售效率,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷售。
課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天(2天版有完整的學(xué)習(xí)演練)
課程對(duì)象:企業(yè)全員(尤其是:銷售崗位、市場(chǎng)策劃崗位等)
課程方式:理論講解+案例解析+演練+互動(dòng)
課程特色:本課程所教方法適用于所有生成式AI聊天軟件,例如Chat GPT、微軟Newbing、訊飛星火、百度文心一言、阿里通義千問(wèn)、Kimi等等。
課程大綱
第一部分 AI工具的發(fā)展與在銷售上的應(yīng)用
第一章:人工智能的發(fā)展與應(yīng)用
一、人工智能時(shí)代的技術(shù)背景
1.第四次科技革命:智能革命
2. 歷史回顧與現(xiàn)狀分析:通過(guò)時(shí)間線了解AI技術(shù)的發(fā)展歷史。
3.Chat GPT訓(xùn)練模型
4.Chat GPT的本質(zhì):語(yǔ)言大師+偏科天才+外語(yǔ)大師+?
5.常見(jiàn)AI工具比較
6.國(guó)內(nèi)AI工具推薦
二、人工智能在各行業(yè)的應(yīng)用
1.人工之能在銷售的應(yīng)用
2.人工智能在項(xiàng)目管理上的應(yīng)用
3.人工智能在繪畫(huà)創(chuàng)作上的應(yīng)用
4.人工智能在其他領(lǐng)域的應(yīng)用
三、Prompt提示詞編寫(xiě)技術(shù)
1.專業(yè)人員需掌握的提示詞(Prompt)編寫(xiě)要素
2.CRABS模型:任務(wù),角色,受眾,背景,格式。
教學(xué)活動(dòng):下載AI工具,小組內(nèi)針對(duì)一個(gè)話題利用AI進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,產(chǎn)出結(jié)果。
第二章:B2B大客戶銷售通識(shí)
研討:B2B銷售與B2C銷售有什么區(qū)別?
一、B2B大客戶銷售的4大特點(diǎn)
1. 經(jīng)常是“愛(ài)情長(zhǎng)跑”——采購(gòu)周期長(zhǎng)
2. 經(jīng)常是“按住葫蘆浮起了瓢”——多人多部門決策
3. 功夫在詩(shī)外——真正的銷售開(kāi)始于你不在場(chǎng)的時(shí)候
4. 客戶也很緊張——采購(gòu)金額大、決策風(fēng)險(xiǎn)高
二、客戶采購(gòu)流程與我方銷售流程的關(guān)系
1. B2B大客戶銷售的本質(zhì)
2. 采購(gòu)階段和銷售階段的典型問(wèn)題和措施
3. 匹配客戶采購(gòu)流程的銷售標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)全景模型圖
1)潛在階段發(fā)現(xiàn)商機(jī)——準(zhǔn)確進(jìn)行客戶的定位并定位商機(jī)
2)意向階段挖掘需求——充分理解客戶的問(wèn)題并促進(jìn)決策
3)方案階段價(jià)值呈現(xiàn)——影響客戶采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)并用最佳方案匹配標(biāo)準(zhǔn)
4)商務(wù)階段達(dá)成合作——消除客戶顧慮并實(shí)現(xiàn)快速成交
5)實(shí)施階段管理感知——給客戶最佳的體驗(yàn)并創(chuàng)造可持續(xù)的業(yè)績(jī)
研討:銷售是“藝術(shù)”還是“技術(shù)”?
三、以價(jià)值為導(dǎo)向的B2B大客戶銷售
1. B2B大客戶銷售人員的價(jià)值
2.“產(chǎn)品體系銷售”向“整體價(jià)值解決方案銷售”的轉(zhuǎn)變
案例:華為“SingleRAN”整體解決方案銷售在歐洲的業(yè)績(jī)神話
第二部分 AI賦能“解決方案銷售”5大領(lǐng)域
第一章:行業(yè)洞察與分析
一、使用AI工具快速分析目標(biāo)客戶行業(yè)概況
1. 行業(yè)數(shù)據(jù)收集:學(xué)習(xí)如何使用AI工具收集行業(yè)數(shù)據(jù)。如,信息化規(guī)劃文件。
2. 行業(yè)趨勢(shì)識(shí)別:掌握如何識(shí)別和分析行業(yè)趨勢(shì)。
3. 客戶信息摸排:如客戶信息化項(xiàng)目的系統(tǒng)和應(yīng)用現(xiàn)狀、客戶組織架構(gòu)分析。
教學(xué)活動(dòng):學(xué)員使用AI工具收集并分析一個(gè)特定行業(yè)的基本信息,并在小組內(nèi)分享他們的分析結(jié)果。
二、使用AI工具預(yù)測(cè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
1. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的預(yù)測(cè)方法:介紹如何利用AI工具進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的預(yù)測(cè)。
2. 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析:探討如何分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)。
3. 實(shí)際案例應(yīng)用:通過(guò)案例學(xué)習(xí),了解如何將預(yù)測(cè)應(yīng)用于實(shí)際銷售策略。
教學(xué)活動(dòng):小組競(jìng)賽,每個(gè)小組選擇一個(gè)行業(yè),使用AI工具預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì),并展示他們的發(fā)現(xiàn)。
三、使用AI工具進(jìn)行多維度的競(jìng)品分析
1. 競(jìng)品信息收集:學(xué)習(xí)如何通過(guò)AI工具收集競(jìng)品信息。
2. SWOT分析實(shí)踐:掌握如何進(jìn)行競(jìng)品的SWOT分析。
3. 策略調(diào)整建議:學(xué)習(xí)如何根據(jù)競(jìng)品分析結(jié)果調(diào)整銷售策略。
教學(xué)活動(dòng):學(xué)員分組,利用AI為不同的競(jìng)品進(jìn)行SWOT分析,并討論如何根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整銷售策略。
第二章:客戶拜訪與需求挖掘
一、使用AI工具模擬客戶拜訪
1. 模擬客戶約見(jiàn)理由:學(xué)習(xí)如何使用AI工具應(yīng)對(duì)客戶刁難
2. 模擬賣點(diǎn)挖掘:基于解決方案提前識(shí)別產(chǎn)品賣點(diǎn)
3. 拜訪清單和準(zhǔn)備事項(xiàng)確認(rèn):利用AI作為你的智能秘書(shū)
一、使用AI工具模擬客戶需求挖掘
1. 客戶需求識(shí)別:學(xué)習(xí)如何通過(guò)AI工具識(shí)別客戶潛在需求。
2. 常見(jiàn)問(wèn)題預(yù)測(cè):掌握如何預(yù)測(cè)客戶可能會(huì)提出的問(wèn)題。
3. 對(duì)策制定:學(xué)習(xí)如何根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果制定有效的應(yīng)對(duì)策略。
4.銷售話術(shù)表現(xiàn)評(píng)估:根據(jù)銷售對(duì)話表現(xiàn),評(píng)估整體對(duì)話表現(xiàn)
教學(xué)活動(dòng):模擬客戶咨詢場(chǎng)景,使用AI工具生成可能的客戶提問(wèn),并準(zhǔn)備相應(yīng)的回答。
三、使用AI工具分析客戶需求,并提供個(gè)性化產(chǎn)品推薦
1. 個(gè)性化需求分析:掌握如何分析客戶的個(gè)性化需求。
2. 產(chǎn)品匹配策略:學(xué)習(xí)如何根據(jù)客戶需求匹配合適的產(chǎn)品。
教學(xué)活動(dòng):學(xué)員模擬銷售場(chǎng)景,使用AI工具分析模擬客戶的需求,并提供推薦。
第三章:解決方案開(kāi)發(fā)
一、使用AI工具智能提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)
1. 賣點(diǎn)識(shí)別技巧:學(xué)習(xí)如何快速準(zhǔn)確地識(shí)別產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
2. 賣點(diǎn)表述優(yōu)化:掌握如何優(yōu)化賣點(diǎn)表述以吸引客戶。
3. 賣點(diǎn)與客戶需求對(duì)接:探討如何將產(chǎn)品賣點(diǎn)與客戶需求對(duì)接。
教學(xué)活動(dòng):學(xué)員選擇一個(gè)產(chǎn)品,利用AI提煉并展示其核心賣點(diǎn)。
二、使用AI工具編寫(xiě)能打動(dòng)客戶的產(chǎn)品介紹
1. 產(chǎn)品介紹創(chuàng)作技巧:學(xué)習(xí)如何創(chuàng)作有說(shuō)服力的產(chǎn)品介紹。
2. 情感因素融入:掌握如何在文案中融入情感因素以吸引客戶。
3. 產(chǎn)品亮點(diǎn)突出:學(xué)習(xí)如何結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。
教學(xué)活動(dòng):學(xué)員嘗試編寫(xiě)自己的產(chǎn)品介紹,并進(jìn)行優(yōu)化。
三、使用AI工具編制解決方案
1. 要素規(guī)劃準(zhǔn)備:歸納提煉解決方案關(guān)鍵要素
2. 組合模塊提升:搭建解決方案PPT模塊
3. AI反饋組合:基于各模塊生成對(duì)應(yīng)素材
4. AI智能整合:整合素材,形成文檔。
教學(xué)活動(dòng):選擇某解決方案,模擬進(jìn)行方案編制,并匯報(bào)你的發(fā)現(xiàn)
第四章:解決方案呈現(xiàn)
一、使用AI工具扮演真實(shí)客戶進(jìn)行對(duì)話演練
1. 角色扮演準(zhǔn)備:學(xué)習(xí)如何準(zhǔn)備和扮演不同的客戶角色。
2. 對(duì)話技巧提升:掌握如何在方案呈現(xiàn)對(duì)話中提升溝通技巧。
3. 反饋與改進(jìn):探討如何根據(jù)反饋進(jìn)行呈現(xiàn)策略的改進(jìn)。
教學(xué)活動(dòng):兩人一組,和AI工具模擬銷售呈現(xiàn),并接受同伴的反饋。
二、使用AI工具分析銷售呈現(xiàn)能力質(zhì)量提供反饋建議
1. 話術(shù)質(zhì)量評(píng)估:學(xué)習(xí)如何評(píng)估銷售話術(shù)的質(zhì)量。
2. AI反饋機(jī)制:掌握如何利用AI工具提供銷售呈現(xiàn)能力的反饋和建議。
3. 持續(xù)改進(jìn)過(guò)程:探討如何建立持續(xù)改進(jìn)銷售呈現(xiàn)能力的機(jī)制。
教學(xué)活動(dòng):兩人一組,學(xué)會(huì)使用AI工具進(jìn)行銷售呈現(xiàn)能力評(píng)價(jià)。
第五章:其他銷售工作
一、使用AI工具制定銷售個(gè)人工作計(jì)劃
1. 工作計(jì)劃制定原則:學(xué)習(xí)如何制定有效的銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃。
2. 任務(wù)分配與進(jìn)度跟蹤:掌握如何進(jìn)行任務(wù)分配和進(jìn)度跟蹤。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通:探討如何通過(guò)AI工具提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通效率。
教學(xué)活動(dòng):學(xué)員嘗試?yán)肁I工具制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃,并討論其可行性。
二、使用AI工具制定客戶拜訪計(jì)劃
1. 客戶拜訪計(jì)劃制定原則:學(xué)習(xí)如何制定有效的銷售團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃。
2. 任務(wù)分配與進(jìn)度跟蹤:掌握如何進(jìn)行任務(wù)分配和進(jìn)度跟蹤。
3. 風(fēng)險(xiǎn)管理:探討如何通過(guò)AI工具提升客戶拜訪的風(fēng)險(xiǎn)管理
教學(xué)活動(dòng):學(xué)員嘗試?yán)肁I工具制定客戶拜訪計(jì)劃,并討論其可行性。
三、使用AI工具編寫(xiě)商務(wù)拜訪郵件、公文、邀請(qǐng)函
1. 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)專業(yè)的商務(wù)郵件、公文、邀請(qǐng)函。
2. 風(fēng)格調(diào)整:掌握如何根據(jù)不同客戶調(diào)整郵件、公文、邀請(qǐng)函的寫(xiě)作風(fēng)格。
3. 效果評(píng)估:探討如何評(píng)估郵件、公文、邀請(qǐng)函的效果并進(jìn)行優(yōu)化。
教學(xué)活動(dòng):學(xué)員利用AI編寫(xiě)郵件、公文、邀請(qǐng)函草稿,并在小組內(nèi)分享和改進(jìn)。
四、使用AI工具制定銷售能力提升計(jì)劃
1. 能力識(shí)別與提升:學(xué)習(xí)如何識(shí)別銷售能力的提升點(diǎn)。
2. 制定提升計(jì)劃:掌握如何制定有效的銷售能力提升計(jì)劃。
3. 跟蹤與評(píng)估:探討如何跟蹤和評(píng)估能力提升計(jì)劃的效果。
教學(xué)活動(dòng):學(xué)員分享他們的銷售能力提升計(jì)劃,并進(jìn)行互動(dòng)教學(xué)。
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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