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步步為營：項目管理行動學(xué)習(xí)工作坊

課程背景：

組織中的項目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，組織的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而，組織的項目成功率并不高，進(jìn)度延后、費用超支、質(zhì)量不高……

現(xiàn)階段，各類項目管理越來越復(fù)雜，部分項目在交付環(huán)節(jié)存在實施周期長，合作伙伴參與多、項目管控存在較大風(fēng)險等不利因素，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)交付流程無法適配這種變化。如果在交付環(huán)節(jié)不能加以有效、科學(xué)的管控，可能會給項目帶來延期交付、無法及時回款，甚至導(dǎo)致客戶關(guān)系破裂等不利因素。因此保質(zhì)保量地做好項目管理、驗收交付，對企業(yè)的項目團隊十分重要。項目團隊成員以及管理層人員需要掌握項目管理技能，在項目中鍛煉成長，為企業(yè)和客戶創(chuàng)造更多的價值。

課程將通過大量的案例分析，介紹國際項目管理的十大知識領(lǐng)域和詳解啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組，使學(xué)員在全面了解國際項目管理各大知識領(lǐng)域構(gòu)成的同時，重點學(xué)習(xí)整個項目的運作管理過程，通過大量實際演練其中常用的項目管理工具，解決項目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期等具體問題，從而全面快速提升項目經(jīng)理和項目核心團隊的項目管理水平。

課程收益：

本課程主要以美國PMI項目管理的PMBOK體系為綱，以項目實施五大過程組為流程，梳理和總結(jié)五階段的重點方法和工具，依據(jù)講師的項目管理專業(yè)資格和華為公司長期項目交付管理實踐經(jīng)驗進(jìn)行有效升華。助力學(xué)員掌握項目管理的理論精髓，現(xiàn)場結(jié)合實際項目完成項目管理的重點工具演練和技能融合，有效合理制定項目進(jìn)度計劃，把控項目經(jīng)營，增加企業(yè)的價值創(chuàng)造能力，提升企業(yè)交付管理水平。

課程時間：1-2天，6小時/天（兩天版有完整版工具行動學(xué)習(xí)實踐）

課程對象：項目經(jīng)理、交付經(jīng)理、解決方案經(jīng)理，行業(yè)客戶經(jīng)理以及其他基層管理人員

課程特色：基于講師的長期項目管理實踐經(jīng)驗和PMP專業(yè)資質(zhì)，結(jié)合具體項目交付特征進(jìn)行適度裁剪。學(xué)員現(xiàn)場組建項目小組，選擇一個真實的項目管理案例，通過理論講解、重點工具表單現(xiàn)場演練、小組互評、講師點評反饋等授課方式，讓學(xué)員在實戰(zhàn)培訓(xùn)中快速掌握項目管理的方法論和重點工具應(yīng)用，通過理論結(jié)合實際，為提升科學(xué)的項目管理能力打下堅實的基礎(chǔ)。

課程方式：理論講解+案例實戰(zhàn)+案例分析+互動答疑（請結(jié)合實際工作需要，帶領(lǐng)一個項目課題到課堂上，課程結(jié)束將輸出相關(guān)成果）

課程大綱

第一講：認(rèn)識項目管理——綱舉目張，同舟共濟

案例研討：初識項目管理

一、項目-組織成功與高效執(zhí)行的催化劑

1.項目的特點——獨特，臨時，漸進(jìn)

2.典型項目完整流程

3.項目全生命周期和一體化運營

4.從售前贏單到售中交付到售后運維

二、項目與日常運營的區(qū)別和聯(lián)系

1.管理學(xué)U型曲線的啟示

2.項目與日常運營對組織的支撐

3.從戰(zhàn)略管理角度看項目和日常運營

四、項目的三重制約與“多快好省”

五、項目管理定義

1.項目管理的“道、法、術(shù)、器”

2.項目管理的本質(zhì)

六、項目管理的管理學(xué)思維

1.藝術(shù)的手段是集成，科學(xué)的手段是分解

2.項目管理的“五化”

七、項目管理五大過程組和十大知識領(lǐng)域

1.啟動階段：千里之行，始于足下

2.規(guī)劃階段：運籌帷幄，決勝千里

3.執(zhí)行階段：跬步千里，步步為營

4.監(jiān)控階段：防微杜漸，安不忘危

5.收尾階段：慎終如始，則無敗事

第二講：項目啟動階段——千里之行，始于足下

課堂演練：結(jié)合實際項目，組建項目團隊

一、啟動階段四件事

1.制定項目章程

2.任命項目經(jīng)理

3.管理項目相關(guān)方

4.召開項目啟動會

二、關(guān)注項目價值

1.價值管理的意義

2.價值管理貫穿項目管理的始終

三、開好“兩會”

1.內(nèi)部合同交底會

2.客戶交底會（進(jìn)場會）

3.交方和接方的關(guān)注點

四、制定項目章程

1.意義

2.重點內(nèi)容

行動學(xué)習(xí)實踐1：結(jié)合實際項目，編寫項目章程（任務(wù)書）

五、任命項目經(jīng)理

1.項目經(jīng)理的職責(zé)

2.項目經(jīng)理常犯的錯誤

六、管理項目相關(guān)方

1.識別項目相關(guān)方

2.項目相關(guān)方分類管理：權(quán)力/利益方格圖

3.項目相關(guān)方溝通技巧

行動學(xué)習(xí)實踐2：結(jié)合實際項目，編制項目相關(guān)方管理表

七、召開項目啟動大會

1.會前溝通

2.會上宣告

3.會后跟蹤

4.內(nèi)外有別

第三講：項目規(guī)劃階段——運籌帷幄，決勝千里

一、規(guī)劃階段四件事

1.收集需求，明確成果

2.定義范圍，杜絕蔓延

2.創(chuàng)建WBS，大事化小

3.制定進(jìn)度，計劃上圖

二、收集需求，明確成果

符合SMART原則

三、定義范圍，杜絕蔓延

1.項目范圍承上啟下

2.做且只做要做的事

四、創(chuàng)建WBS，大事化小

1.WBS分解的關(guān)鍵要點

2.制作WBS的方法和技巧

3.實際工作中容易出現(xiàn)的問題

4.WBS作用：整個項目管理的核心

5.制作WBS詞典

行動學(xué)習(xí)實踐3：結(jié)合實際項目，制作WBS工作分解表

五、責(zé)任分配矩陣

六、進(jìn)度管理

1.定義活動

2.活動排序

3.估算活動持續(xù)時間

4.制定進(jìn)度計劃

行動學(xué)習(xí)實踐4：結(jié)合實際項目，輸出項目進(jìn)度計劃圖（甘特圖）

第四講：項目執(zhí)行與監(jiān)控階段——跬步千里，防微杜漸

一、執(zhí)行與監(jiān)控階段四件事

1.團隊管理

2.有效監(jiān)控

3.風(fēng)險管理

4.變更管理

二、團隊管理

1.選擇合適的團隊成員和團隊組織方式

2.塔克曼理論對項目執(zhí)行的啟示

3.基于腦科學(xué)的沖突管理

三、有效監(jiān)控

1.監(jiān)控的主要對象

2.有效監(jiān)控四步閉環(huán)

五、風(fēng)險管理

1.風(fēng)險四要素

2.風(fēng)險識別：內(nèi)部和外部

3.風(fēng)險評估：風(fēng)險矩陣評估表

4.風(fēng)險應(yīng)對：七種策略

5.風(fēng)險監(jiān)控：殘留風(fēng)險、二次風(fēng)險

行動學(xué)習(xí)實踐5：結(jié)合實際項目，輸出項目管理風(fēng)險表

六、變更管理

1.變更管理原則

2.變更管理流程

行動學(xué)習(xí)實踐6：結(jié)合實際項目，輸出項目變更管控單

第五講：項目收尾階段——慎終如始，則無敗事

一、項目收尾四件事

1.目標(biāo)達(dá)成

2.驗收交付

3.項目總結(jié)

4.解散團隊

思考：如何定義項目是否成功

二、項目經(jīng)驗總結(jié)會

1.項目評價

2.項目知識收割

行動學(xué)習(xí)實踐7：結(jié)合實際項目，輸出項目經(jīng)驗總結(jié)報告

三、項目團隊解散

小組討論：如何完美收尾？

回顧與總結(jié)