《跨文化躍遷:從文化沖突到全球影響力》
——賦能外派人才的全球化勝任力
課程背景
在全球化的商業(yè)環(huán)境中,外派至不同文化背景的國(guó)家工作已成為常態(tài)??缥幕?a title='溝通' target='_blank' href='http://haoke360.com/product/product29.html' class='seolabel'>溝通能力是確保國(guó)際合作成功、提升個(gè)人職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。本課程旨在幫助學(xué)員理解文化差異的底層邏輯,掌握必要的溝通技巧,并通過(guò)實(shí)際案例學(xué)習(xí),提升跨文化適應(yīng)性和效果。
課程亮點(diǎn)
雙線(xiàn)融合:理論模型(霍夫斯泰德、Trmpenaars)與真實(shí)商業(yè)案例深度結(jié)合
三維能力:文化智商(CQ)診斷+文化情商(EQ)訓(xùn)練+跨文化領(lǐng)導(dǎo)力(CL)實(shí)戰(zhàn)
沉浸體驗(yàn):4大仿真沙盤(pán)+6國(guó)商務(wù)場(chǎng)景角色扮演
學(xué)員收益:
1.診斷差異:運(yùn)用文化維度理論精準(zhǔn)識(shí)別工作場(chǎng)景中的潛在沖突點(diǎn)
2.構(gòu)建策略:制定文化沖突應(yīng)對(duì)SP(標(biāo)準(zhǔn)操作流程)與危機(jī)公關(guān)方案
3.塑造形象:掌握高語(yǔ)境文化下的非言語(yǔ)溝通密碼與信任建立技巧
4.駕馭場(chǎng)景:完成從商務(wù)談判到社群融入的跨文化影響力閉環(huán)
課程對(duì)象
企業(yè)外派人才
課程時(shí)長(zhǎng)
1天
課程大綱:
模塊一:破冰啟航——全球化人才的認(rèn)知突圍(0.5h)
沙盤(pán)推演:《荒島求生》- 多元背景團(tuán)隊(duì)決策博弈
痛點(diǎn)地圖:小組繪制“外派恐懼光譜”(文化休克/語(yǔ)言壁壘/社交孤立)
模塊二:解碼基因——文化差異的底層邏輯(2h)
1.文化操作系統(tǒng):價(jià)值觀冰山模型(表層行為 vs 深層假設(shè))
案例:華為“狼性文化”在德國(guó)的本土化調(diào)適
2.六大沖突維度:
權(quán)力距離:中國(guó)VS瑞典的決策鏈博弈(北歐扁平架構(gòu)應(yīng)對(duì)術(shù))
不確定性規(guī)避:法國(guó)合同條款vs印度靈活變通的平衡之道
長(zhǎng)期導(dǎo)向:日本百年企業(yè)與硅谷敏捷創(chuàng)新的目標(biāo)對(duì)齊策略
工具應(yīng)用:Geert Hfstede國(guó)家文化對(duì)比數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)檢索
模塊三:實(shí)戰(zhàn)突圍——跨文化沖突解決工具箱(2.5h)
1.沖突拆解四步法:
情境還原 → 文化歸因 → 雙贏設(shè)計(jì) → 關(guān)系修復(fù)
案例:中興通訊巴西工廠罷工事件的多利益方調(diào)解
2.高能場(chǎng)景演練:
談判桌:中東Wasta(關(guān)系網(wǎng)絡(luò))對(duì)ICT招標(biāo)結(jié)果的影響
會(huì)議室:如何讓德國(guó)同事接受“彈性截止日”
社交場(chǎng):俄羅斯伏特加宴請(qǐng)中的禁忌紅線(xiàn)
模塊四:決勝時(shí)刻——全球精英的軟實(shí)力鍛造(1h)
形象定制:
南美熱情VS北歐矜持的著裝代碼(領(lǐng)帶顏色心理學(xué))
東南亞“面子工程”危機(jī)處理:當(dāng)眾糾錯(cuò)的替代方案
社交貨幣:
3分鐘構(gòu)建談資庫(kù):足球/咖啡/地緣政治熱點(diǎn)清單
禮物經(jīng)濟(jì)學(xué):從瑞士軍刀到沙特椰棗的進(jìn)階法則
附錄:大型案例集萃
1.案例剖析:埃及市場(chǎng)調(diào)研與規(guī)劃的成功案例-如何切入高端人脈圈子利用關(guān)鍵人拓展業(yè)務(wù)?
2.案例剖析:從沙特外籍的怨氣、巴西外籍的恥笑到德國(guó)容克的金牌-如何促使中外方從陌生走向融合?
3.案例剖析:南美Prta市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的跨文化適應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)制勝招數(shù)-如何打動(dòng)南美客戶(hù)?
4.案例剖析:一路歡歌笑語(yǔ)的TE客戶(hù)接待為何卻讓薩內(nèi)回國(guó)后反水?-如果呵護(hù)中東人的面子?
5.案例剖析:歐洲Telefnica的詰問(wèn):Wh is better, ZTE r HW?-如何機(jī)智應(yīng)對(duì)高端客戶(hù)?
6.實(shí)戰(zhàn)演練:荒島余生-如何說(shuō)服背景不同的陌生人?
7.實(shí)戰(zhàn)演練:國(guó)民特性圖-輸出目標(biāo)國(guó)家商務(wù)習(xí)俗與文化特性
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶(hù)外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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