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積極改變：職場(chǎng)精英的情商修煉

課程概述

上世紀(jì)90年代，情商之父丹尼爾·戈?duì)柭凇肚樯獭芬粫刑岢?，情商?duì)于工作績(jī)效有著重要的影響。

通用電氣前CEO杰克·韋爾奇也提到：“情商無疑比書本中的智慧更為稀有，我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，它對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)更為重要?！?/p>

情商究竟是什么？

情商是一種識(shí)別自己與他人的情緒感受，并有效的管理自身情緒、與他人有效互動(dòng)的能力。

作為一名職場(chǎng)精英，不僅需要關(guān)注“事”與“任務(wù)”，也需要在組織內(nèi)部處理各種與“人”相關(guān)的挑戰(zhàn)場(chǎng)景。

一方面，他們需要學(xué)習(xí)在復(fù)雜、模糊的壓力場(chǎng)景中與自己的情緒相處，從而獲得更多的內(nèi)在穩(wěn)定性，提升抗壓能力與積極心態(tài)。

另一方面，他們還需要深入理解其他人的感受與需求，才能找到在組織內(nèi)部建立與提升影響力的高效方法。

所以，對(duì)于任何一個(gè)職場(chǎng)人而言，情商的重要性都不言而喻。

本課程以丹尼爾·戈?duì)柭樯棠Ｐ蜑槔碚摶A(chǔ)，并結(jié)合積極心理學(xué)領(lǐng)域的工具方法，引入職場(chǎng)基層員工面對(duì)的挑戰(zhàn)場(chǎng)景與案例，幫助學(xué)員進(jìn)行情商領(lǐng)域的探索與修煉，成為更具備內(nèi)在智慧的職場(chǎng)人。

課程收益

對(duì)學(xué)員

引發(fā)深度的自我覺察，探詢情緒背后思維模式的盲點(diǎn)或誤區(qū)；

獲得在壓力管理情境中調(diào)節(jié)消極情緒的能力，在不確定環(huán)境中保持積極心態(tài)與行動(dòng)力；

深入理解他人的觀點(diǎn)、視角、情緒與需求，可以更好的尊重差異，建設(shè)性地解決沖突；

掌握以非職權(quán)的方式影響上級(jí)、平級(jí)的策略，在組織內(nèi)部建立更強(qiáng)的影響力。

對(duì)組織

促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作，建立伙伴間的信任關(guān)系；

了解原有沖突背后的模式與深層原因，構(gòu)建氛圍開放、平等對(duì)話的團(tuán)隊(duì)。

課程時(shí)長(zhǎng)

1天

課程大綱

PART 1  解鎖情商   0.5h

什么是情商：情商是一組能力的組合

為什么情商對(duì)職場(chǎng)人特別重要

PART 2  自我修煉：情緒覺察及管理  2h

1、什么是情緒

情緒的價(jià)值

積極情緒與消極情緒

建設(shè)性情緒與破壞性情緒

2、覺察情緒：做自己的觀察者

什么是情緒覺察

情緒覺察的意義：象與騎象人

覺察與探索自己的情緒風(fēng)格

3、調(diào)節(jié)情緒：從升級(jí)信念到調(diào)節(jié)情緒

情緒ABC理論：信念與想法是如何影響我們的情緒的？

非理性信念的三種典型特征：絕對(duì)化的要求、過分概括：夸大糟糕的想法

ABCDE法：升級(jí)非理性信念，激發(fā)建設(shè)性情緒

練習(xí)：應(yīng)用ABCDE進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)

PART 3  對(duì)外協(xié)作：建立基于同理心的影響力 3.5h

1、跨部門協(xié)作為什么那么難

理解跨部門協(xié)作中的壁壘

通過情商能力的修煉提升協(xié)作效率

2、推動(dòng)協(xié)作的基礎(chǔ)：同理心修煉

什么是同理心：認(rèn)知同理心與情感同理心

為什么同理心是跨部門協(xié)作的基礎(chǔ)？

同理心的三種修煉

全然傾聽：理解對(duì)方的需求、想法與內(nèi)在信念

看到差異：看到彼此在職責(zé)、立場(chǎng)、能力等各方面的差異

3、推動(dòng)協(xié)作的策略：影響力修煉

策略一：尋找共同利益

區(qū)分利益vs立場(chǎng)（要求）

了解對(duì)方的立場(chǎng)與利益

尋找共同利益，創(chuàng)造共同目標(biāo)

策略二：人際影響

職務(wù)權(quán)威\意見領(lǐng)袖\專業(yè)權(quán)威

策略三：利用機(jī)制的力量

賦能：提供標(biāo)準(zhǔn)、工具、模板等

借力：借助現(xiàn)有機(jī)制的力量

求變：建立或修訂流程、制度

4、案例分享

根據(jù)你的協(xié)作場(chǎng)景做出策略選擇