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【課程名稱】《DISC+職場行為風格分析與應用》

【課程背景】

課程背景：

過去的四十年中，許多研究中心和訓練機構依據(jù)DISC行為基礎，已經(jīng)有84個國家的超過8000萬人次做過DISC測試，測試者借助報告和專業(yè)的分析，此對自己的行事作風有了更深刻的了解；

當你不注意時，你慣用的行為模式便會悄悄顯露，這些外顯的行為語言都將一一展現(xiàn)在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影響著你與他人的互動關系。每一個人的行為風格中都有D、I、S、C四種因子，4種因子所占百分比會因時、因地、因人而有所不同，根據(jù)占比，人的行為風格分為D、I、S、C四種類型；

DISC會提升人際關系敏感度，它不只是行為風格測評工具，還是一種幫助你側面了解真相的科學方法。設計目的并不是只針對你進行心理分析，而是要幫助你正視自己的可觀察行為，讓你能夠根據(jù)不同的情景調(diào)整個人的行事作風，以應對與環(huán)境或他人互動需求。

DISC工具將會對自己和他人有更深入、具體、完整而客觀的了解。DISC是促進自我了解、相互認識和擴展人際關系的最佳工具；DISC可以使主管與部屬之間的溝通更順利，消除隔閡、壓力與沖突；DISC可以使團隊成員之間建立潤滑與互補的合作關系，以充分發(fā)揮潛能；DISC可以協(xié)助業(yè)務員了解客戶的特性，正確解讀其傳達出的需求信息，以創(chuàng)造更高的業(yè)績。

【應用場景】

提升人際敏感度DISC+團隊有效協(xié)作

團隊協(xié)作中存在的最大障礙是彼此不了解，因此發(fā)生沖突，團隊成員習慣性以自我為中心進行行為判斷，DISC+會有效提升團隊協(xié)作能力避免沖突。

提升人際敏感度DISC+團隊管理

部門領導在管理過程中，以DISC為參考依據(jù)，可以“因人而異”以更加科學的方式進行員工的溝通、管理、激勵，提高管理效率，在企業(yè)內(nèi)部打破隔閡，建立和諧高效的團隊。

提升人際敏感度DISC+銷售行為訓練

了解客戶是銷售行為的一個重要指標，每個客戶的行為風格不同，有助于在銷售過程中的有效表達、客戶需求挖掘和成交。

【課程對象】 中層管理者 中層后備 基層管理干部 一般管理人員 銷售服務崗

【授課方式】 理論講解+小組研討+ 案例分析+視頻點評+測評解讀（可選）

【課程時長】1天，6小時/天

【課程大綱】

一、DISC行為分析系統(tǒng)解析

什么是DISC

DISC與其他測評方式的相同與不同

DISC對工作與生活的有效性

DISC本源分析

二、DISC行為分析測評

個人行為風格測評

團隊行為風格測評

三、DISC行為風格系統(tǒng)解讀

整體解讀

DISC四象限解讀

DISC橫縱象限解讀 

DISC四種性向因子不同的代表含義

D型人特征、優(yōu)點、短板

I 型人特征、優(yōu)點、短板

S型人特征、優(yōu)點、短板

C型人特征、優(yōu)點、短板

四、典型行為風格人物解析

視頻解析DISC

家有喜事片段（D）

游龍戲鳳片段（I） 

便利貼女孩片段 ( S )

女人不壞片段（C）

經(jīng)典人物分析

三國人物分析 

西游記人物分析

中國商業(yè)第一團隊

五、知彼，他人行為風格

 D型風格的特質(zhì)及相處之道

  I型風格的特質(zhì)及相處之道

 S型風格的特質(zhì)及相處之道

 C型風格的特質(zhì)及相處之道

案例解析：甲經(jīng)理與人溝通的一天（上級、同事、下級、客戶）

六、DISC+有效溝通

有效溝通

溝通的重要作用和目的 

編碼解碼的過程

DISC行為風格在溝通中的重要作用

改變自己成就彼此

多場景案例分析研討（會議、銷售、服務、匯報等）

備注：

課程提供現(xiàn)場紙質(zhì)免費測評（無報告），如需要形成報告（付費），按照個人/團隊需求進行線上測評。測評報告由英國DISCUS?提供，報告費用每人/次以390元人民幣/點為基本單位（報告的詳細程度不同分為：0.75/1/2點）；

（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調(diào)整）