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華為鐵三角組織運作和LTC流程

Ⅰ, 項目收益

1、理解從銷售線索、銷售機會點到合同交付的銷售流程本質

輔導學員從本質上理解以客戶為中心的含義，學習挖掘銷售線索的方法和管理銷售機會點的技巧，為目標客戶創(chuàng)造更多的收益，實現(xiàn)雙方長期合作共贏。

2、明確銷售崗位職責，實現(xiàn)鐵三組織協(xié)同。

輔導學員了解鐵三角組織的基本崗位和職責，了解銷售項目運作協(xié)同配合的組織目標、一線授權和考核要求。

3、訓戰(zhàn)結合，實現(xiàn)崗位和項目賦能。

以“沉浸式情景教學”為手段，帶領大家親身體驗完整的復雜銷售案例中的各個場景階段；通過充分的研討互動，識別銷售項目運作的目標、策略、行動計劃和把控項目的關鍵要素，統(tǒng)一戰(zhàn)斗語言并提升項目贏單概率。

Ⅱ, 培訓課綱

一、銷售體系搭建與銷售能力提升

1.搭建銷售體系的四大要點：為什么做？做什么？怎么做？誰來做？

2.VUCA時代大客戶銷售的核心價值觀：以客戶為中心

3.銷售業(yè)務主脈絡：從企業(yè)戰(zhàn)略到業(yè)績達成

4.公司戰(zhàn)略解碼五步法

5.基于公司戰(zhàn)略的銷售業(yè)務規(guī)劃：差距分析和策略制定

6.銷售策略產生的兩種方法：正向推演和全面盤點

7.銷售能力體系的組成要素：一橫一豎四支柱

8.以客戶為中心的邏輯解碼：三大模塊與九項工作

二、LTC流程建設的要點

1.銷售業(yè)務流程與LTC

2.LTC定義范圍：是從發(fā)掘客戶潛在需求到回款的全過程

3.LTC涉及的整體方案：流程、組織、管理體系、IT與數(shù)據(jù)

4.LTC的建設目標：客戶視角、一線視角和財務視角

5.客戶采購流程與企業(yè)銷售流程的對應關系

6.LTC流程的三大業(yè)務階段

7.銷售線索和銷售機會的定義與區(qū)別

8.銷售線索的收集、驗證和跟蹤:關鍵工作與使用工具

9.銷售線索的劃分與管理：冷線索、溫線索和熱線索

10.管理銷售機會的核心要點：如何影響關鍵決策者的采購決策

11.銷售漏斗各個階段的銷售任務和管理要點

三、鐵三角作戰(zhàn)組織

1.華為鐵三角發(fā)展從1.0到2.0

2.鐵三角組織建設與LTC業(yè)務流程

3.鐵三角的核心角色AR、SR、和FR

4.各崗位職責及職能協(xié)同

5.鐵三角高效運作的關鍵因素

6.鐵三角項目運作管理要點

7.銷售項目崗位協(xié)同運作全景圖

8.鐵三角的績效承諾和激勵方式

四、客戶關系管理

1.客戶關系的定義和客戶關系三段式管理

2.普遍客戶關系和關鍵客戶關系的評估要點

3.客戶決策鏈鍵客戶角色類型和拓展方式

4.如何使用工具：關鍵客戶個人信息表

5.如何建立客戶的個人信任

6.決策鏈關鍵客戶IPB（專屬個人利益）

7.與人交往和禮品選擇的注意事項

8.建立組織客戶關系的四個層次

9.組織客戶關系五大關鍵行為

10.公司匯報、技術交流、公司參觀、樣板點參觀和高層互訪的驗收標準

11.建立合作伙伴關系的成長路徑（ICOB）