從市場洞察到營銷策略與營銷戰(zhàn)略制定與執(zhí)行
【課程收益】
澄清戰(zhàn)略思想:進一步回顧戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的概念,了解戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程和四大學派。了解中國企業(yè)在戰(zhàn)略管理方面的典型誤區(qū)。如何結(jié)合企業(yè)實際,樹立自己的戰(zhàn)略思想。
掌握領先方法:領先的戰(zhàn)略管理方法論—市場管理(MM)和業(yè)務領導力模型(BLM)。
MM( Market Management,市場管理):指導我們面向市場,從邏輯上一步一步把戰(zhàn)略制定出來;
BLM(Business Leadership Model,業(yè)務領導力模型):如何把握戰(zhàn)略規(guī)劃的4個重點(市場洞察、戰(zhàn)略意圖、業(yè)務設計、創(chuàng)新焦點)?如何抓好戰(zhàn)略執(zhí)行的4個重點(關鍵任務、組織、人才、文化氛圍)?
【注1:在國內(nèi),華為2002年應用MM方法論構(gòu)建了SP/BP戰(zhàn)略管理體系,又稱DSTE流程,2009年結(jié)合了BLM模型。咨詢16年來幫助了三十多家企業(yè)導入了MM&BLM方法論】
明確組織保障:明確高層、市場部/戰(zhàn)略規(guī)劃/經(jīng)營管理及相關部門、跨部門決策團隊、跨部門規(guī)劃團隊、跨部門經(jīng)營計劃團隊的角色及職責。
戰(zhàn)略規(guī)劃流程:剖析基于MM&BLM的系統(tǒng)、典型SP流程,掌握各階段、各步驟/活動的操作過程。學員回到企業(yè)后,可以結(jié)合企業(yè)自身的實際情況,建立公司的SP戰(zhàn)略規(guī)劃流程。
戰(zhàn)略解碼執(zhí)行:如何結(jié)合平衡記分卡(BSC)與業(yè)務執(zhí)行模型(BEM,Business strategy Execution Model)將公司戰(zhàn)略解碼為公司年度KPI目標與重點工作、各業(yè)務單位及各部門KPI與重點工作。如何結(jié)合組織績效管理、項目管理與評價,有效落實KPI目標與重點工作。
方法工具應用:掌握制定公司SP/BP的各種方法工具。
【注2: SWOT、波士頓矩陣、ANSOFF、波特6力、STP、橫向/縱向一體化、三層業(yè)務規(guī)劃、5W使命愿景提煉等,大家應該比較熟悉,只是結(jié)合流程中的步驟簡要說明】
【注3: 價值驅(qū)動業(yè)務設計(VDBD,含價值主張、贏利模型、戰(zhàn)略控制點等)、市場洞察(5看)、市場細分3維7步法、雙差分析、BSC戰(zhàn)略地圖、Hoshin Plan(方針計劃)/PD戰(zhàn)略部署、4P+2S策略等,課程中重點研討】
學習先進實踐:學習華為等領先企業(yè)在戰(zhàn)略管理方面的成功經(jīng)驗。
【課程背景 】
在“市場環(huán)境高度不確定性,競爭形勢日趨激烈”時代,營銷與銷售業(yè)績對每個企業(yè)都是至關重要,關乎企業(yè)生死,有了銷售收入,企業(yè)就能存活下去,企業(yè)很多問題也就在發(fā)展中逐步解決,或被掩蓋彌補;相反,如果銷售收入出現(xiàn)問題,無數(shù)的問題就暴露出現(xiàn),最終企業(yè)倒閉…….事實上無數(shù)企業(yè)都存在如下挑戰(zhàn):銷售訂單不足,業(yè)績難以提升上去;銷售人員動力不夠激情不足;銷售總被對手壓制而丟單;銷售能力急需提升;銷售流程急需改善;銷售各自為戰(zhàn),山頭林立;銷售過于依賴個人能力,而經(jīng)驗有難以共享復制;銷售管控乏力;市場洞察能力欠缺,營銷戰(zhàn)略目標純粹拍腦袋,目標不清晰或不客觀,目標制定完后,也沒執(zhí)行力很好地完成執(zhí)行,虎頭蛇尾,每年的目標基本無法完成,淪落成為口號……
因此如何進行有效市場洞察,然后制定出合適的營銷戰(zhàn)略,并堅決地執(zhí)行?這是非常關鍵的,急需每個企業(yè)去思考并行動的課題。就象華為任正非所說:“方向要大致正確,組織必須充滿活力”,
【課程特色】
首創(chuàng)性:該課程是國內(nèi)首創(chuàng)的結(jié)合4p營銷策略、市場管理(MM)和業(yè)務領先模型(BLM)方法論,參考了華為SP/BP戰(zhàn)略管理流程并適當簡化,面向5億-200億左右規(guī)模企業(yè)的戰(zhàn)略管理課程。
系統(tǒng)性:課程從戰(zhàn)略理論、戰(zhàn)略思維高度出發(fā),系統(tǒng)涵蓋了戰(zhàn)略管理的組織保障體系、戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營計劃的完整流程、業(yè)界領先的戰(zhàn)略管理方法論、一系列經(jīng)典并實用的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營計劃方面的方法及工具。
落地性:課程所講授內(nèi)容及相應的流程、方法、工具、模板、樣例,都是可以在企業(yè)落地應用的。企業(yè)根據(jù)課程內(nèi)容和研討結(jié)果,可以建立針對自身實際的SP/BP戰(zhàn)略管理體系。
實踐性:課程源自最佳實踐(業(yè)界領先的MM、BLM、BSC戰(zhàn)略解碼等方法論,IBM、華為公司實踐),更來自于咨詢實戰(zhàn),不是空對空地傳授理論,也不是單向地告知華為的做法,而是基于企業(yè)的實際場景如何操作。
【授課方式】
(咨詢式培訓)實戰(zhàn)方法分享+錄像觀賞+角色扮演+提問互動+分組討論+學員分享心得和經(jīng)驗。過程中穿插很多華為的實踐案例進行講解,撥出一點時間針對企業(yè)存在的問題進行研討、給出初步方案。
課程課綱(最終課綱可根據(jù)客戶需求進行定制化調(diào)整):
一、市場營銷策略(從4P到7P)
1、4P市場營銷策略
2、4P向7P延伸的營銷策略
3、新時代4C營銷策略
4、營銷策略的制定需要充分的市場洞察
二、市場洞察(MI)
1、市場調(diào)研
1)市場調(diào)研的方面
2)市場調(diào)研計劃
3)市場調(diào)研的過程
4)案例分析
2、情報收集與分析
1)情報收集的途徑與手段
2)情報整理與分析
3)競爭對手情報數(shù)據(jù)庫
3、需求獲取與洞察
1)需求獲取途徑
2)需求解釋與整理
3)需求分析與洞察
4、市場洞察“5看”
5、市場洞察的方法與工具應用
三、面向市場的戰(zhàn)略規(guī)劃方法論——市場管理(MM)
1、市場管理(MM)的概念和流程
2、市場管理(MM)與營銷管理(MM)的聯(lián)系和區(qū)別
3、市場管理(MM)流程
4、理解市場——洞察市場(MM-step1)
1)明確產(chǎn)品線使命、愿景/目標,舉例
2)信息收集及分析——環(huán)境、競爭、市場、自身
3)SWOT分析,舉例
4)描繪市場地圖,舉例
5)業(yè)務設計評估,舉例
5、市場細分——對市場進行劃分(MM-step2)
1)市場細分考慮的三個維度——誰購買、購買什么、為什么購買
2)細分市場的七步法、舉例
3)整理細分市場描述表
6、組合分析——選擇目標市場(MM-step3)
1)對備選細分市場進行SPAN(戰(zhàn)略地位)分析
2)對備選市場進行FAN(財務)分析
3)結(jié)合產(chǎn)品線目標進行組合分析
4)選出目標細分市場
5)更新細分市場描述表
6)對目標市場進行SWOT分析
7、制定細分市場業(yè)務策略及計劃(MM-step4)
1)確定細分市場財務目標和增長策略
2)制定每個細分市場的業(yè)務計劃
8、整合及優(yōu)化業(yè)務計劃——制定業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃(MM-step5)
9、管理業(yè)務計劃并評估績效——執(zhí)行及監(jiān)控
四、面向領導力的戰(zhàn)略規(guī)劃模型——業(yè)務領導力模型(BLM)
1、BLM模型-戰(zhàn)略規(guī)劃制定
1)戰(zhàn)略意圖:愿景、戰(zhàn)略目標、近期目標
2)市場洞察
3)創(chuàng)新焦點
4)業(yè)務設計-戰(zhàn)略制定的落腳點
2、BLM模型-執(zhí)行
1)關鍵任務
2)正式組織
3)人才
4)文化與組織氛圍
3、基于MM&BLM的SP/BP戰(zhàn)略管理整體框架
1)MM與BLM的聯(lián)系與區(qū)別
2)在戰(zhàn)略管理體系中如何結(jié)合MM與BLM方法論?
3)常見的戰(zhàn)略管理體系框架
4)基于MM&BLM的SP/BP戰(zhàn)略管理整體框架
【案例】:華為SP/BP戰(zhàn)略管理體系框架
五、公司及業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃(SP)流程
1、SP流程的整體框架
2、第一階段:戰(zhàn)略分析
1)第一階段主要活動一覽
2)啟動會
3)使命、愿景及目標、舉例(步驟/方法:MM-step1、BLM-戰(zhàn)略意圖)
4)業(yè)務單位/產(chǎn)品線(BU/PL)戰(zhàn)略執(zhí)行回顧
5)市場洞察/價值轉(zhuǎn)移回顧(步驟/方法:MM-step1、BLM-市場洞察)
6)評審會
7)公司級評審會
8)公司級內(nèi)外環(huán)境分析(步驟/方法:MM-step1、BLM-市場洞察)
9)績效差距和機會差距分析(步驟/方法:BLM-雙差分析)
10)公司級SWOT分析(步驟/方法:MM-step1)
3、第二階段:戰(zhàn)略方向
1)識別關鍵戰(zhàn)略問題(步驟/方法:MM-step1)
2)業(yè)務組合分析(步驟/方法:MM-step2-3、BLM-創(chuàng)新焦點)
3).跨產(chǎn)品線趨勢
4)深入分析觀點
5)第一次戰(zhàn)略會議(市場洞察及趨勢、資源分配、業(yè)務組合及優(yōu)先級、深入分析優(yōu)先次序)
6)BU/PL戰(zhàn)略方向、業(yè)務設計(步驟/方法:MM-step1、BLM-業(yè)務設計)
7)人力資源分析
8)財務分析
9)深入分析和備選方案(步驟/方法:MM-step1、BLM-創(chuàng)新焦點)
4、第三階段:戰(zhàn)略選擇
5、第四階段:戰(zhàn)略規(guī)劃
【案例分享】華為805市場營銷規(guī)劃如何做出來的,如何進行戰(zhàn)略解碼,如何確保戰(zhàn)略有效執(zhí)行下來…………..
六、BSC/BEM戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略執(zhí)行(EPM)
1、平衡計分卡BSC回顧
2、戰(zhàn)略地圖
1)公司級戰(zhàn)略地圖
2)業(yè)務單位/產(chǎn)品線(BU/PL)戰(zhàn)略地圖
3)功能系統(tǒng)戰(zhàn)略地圖
3、業(yè)務戰(zhàn)略執(zhí)行模型(BEM,Business strategy Execution Model)
1)BEM總體框架
2)BEM“天龍八步”
4、KPI與重點工作
1)戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化、識別KPI
2)戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化、識別三年突破性目標
3)公司KPI體系建立的步驟
4)重點工作分解的步驟
5、組織績效管理
1)組織績效目標:KPI+GS(重點工作)
2)定期績效回顧會議
3)績效考核與結(jié)果應用
【案例分享】有效的流程、組織與文化是戰(zhàn)略執(zhí)行的載體—華為案例
a)華為的管理體系與流程架構(gòu)
b)IPD集成產(chǎn)品研發(fā)流程體系
c)ISC集成供應鏈流程體系
d)LTC/CRM/IFS/ITR等流程管理體系
e)華為流程體系建設實踐的主要經(jīng)驗與方法工具
f)考核考出執(zhí)行力
公司核心業(yè)務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團隊建設品牌。
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