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影響力塑造——DISC人格在人際交往中的應用

【課程背景】

在當今的企業(yè)環(huán)境中，有效的溝通和人際交往能力對于個人和團隊的成功至關重要。每個人的人格特質和行為風格在很大程度上影響著他們的溝通方式、決策過程以及與他人的互動。為了提升員工在職場中的人際影響力，我們特別推出了【DISC人格與人際影響力】課程。

DISC是一種廣泛認可的人格評估工具，它通過四個維度--支配性（Dominance）、影響性（Influence）、穩(wěn)定性（Steadiness）和盡責性（Conscientiousness），來描述和分類人的行為特征和溝通風格，使用該課程可以在：

1. 職場溝通挑戰(zhàn)：在多元化的工作環(huán)境中，員工常常面臨溝通障礙，這些障礙可能導致誤解、沖突和效率低下。了解DISC人格理論有助于提升跨部門、跨團隊的溝通效果。

2. 團隊協作需求：高效的團隊協作依賴于成員之間的相互理解和尊重。通過DISC分析，團隊成員可以更好地認識彼此的優(yōu)勢和潛在盲點，從而提高協作效率。

3.領導力發(fā)展：優(yōu)秀的領導者需要具備強大的人際影響力，能夠根據不同的人格特質調整領導風格。DISC為領導者提供了有效的工具，以提升其領導力和團隊管理能力。 

4.個人職業(yè)成長：員工個人職業(yè)成長需要不斷提升自我認知和人際交往能力。DISC可以幫助員工識別自己的行為傾向，從而在職場中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢。

5.客戶關系管理：在服務行業(yè)，了解客戶的DISC人格特質有助于建立和維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。

《DISC人格與人際影響力》課程以人格心理學為基礎，使用專業(yè)的行為心理學測評工具，通過測評了解自我，了解對方的內心需求入手，采取使用對方喜歡的、愿意接受的方式與之溝通，提升我們的職場影響力，為組織、團隊創(chuàng)造更好的氛圍，更卓越的績效。

【課程收益】

提升學員的自我認知能力，發(fā)揮自我優(yōu)勢，提升自己的短板

有效認知對方人格需求點，提升日常工作中溝通效率與效果

提升彼此間信任關系和自我效能感，營造高效和諧職場關系

掌握實用的溝通工具，減低職場溝通成本，提升溝通影響力

【課程對象】全員

【課程特色】內容，體系清晰，邏輯嚴謹；實戰(zhàn)，案例貼近實際；

授課形式：模型講解、能力測評、心理測試、案例解析、實操演練等

【課程時長】1天，6小時/天

【課程時長】

1.DISC模型2.DISC測評工具3.人際關系五層次4.EBA情感賬戶

5.邏輯層次模型 6.一分鐘電梯法則 7. 梅拉比安法則 8.人際影響力模型

【落地成果】

1.自我性格長短板認知及提升方案

2.識別部門人員性格密碼落地方案

3.與不同人格溝通落地應用方案

【課程大綱】

第一單元：知彼解已的DISC

案例1：從尷尬到自如，從奧巴馬看人際影響力

案例2：從胡主席與連戰(zhàn)的行為看同頻才能共振 

1.行為心理學在管理中的三個核心認知

2.了解行為風格背后的兩大心理維度

基于人與事的維度

基于內與外的維度

3. DISC人格人性密碼解讀

掌控型人格自畫像 

社交型人格自畫像

穩(wěn)健型人格自畫像

完美型人格自畫像

4. DISC不同人格內在心理需求

工具：DISC人格測評

案例：判斷四位客戶的人格類型

輸出成果：自我性格長短板認知提升方案

第二單元：有效識別不同人格及建議

案例： 財務部經理怎么那么難溝通

1. DISC的有效判斷

望：表情、行為、儀容儀表

聞：語調、語速、語言模式

問：沖突模式、人際模式

切：專業(yè)提問，有效分析

工具： DISC溝通話術工具包

2. 特殊組合人格及特點：

自然組合人格及特點（DI、CS）

互補組合人格及特點（DC、IS）

矛盾組合人格及特點（IC、DS）

3. DISC人格之揚長與避短

4. DISC人格工作交往實踐

5. DISC人格分析總結

實操：與DI、CS型客戶互動實操

實操：通過朋友圈、聚會、開會識別不同人格

輸出成果：識別部門人員性格密碼

第三單元：基于職場的人際影響力

1.人際關系的五個層次

2.構建影響力的兩個基石

3.影響力基礎--EBA情感賬戶實踐

工具：EBA情感模型

4.艾伯特·梅拉比安的溝通智慧

工具：55387法則應用

5.有效影響DISC人格

與D型人格有效影響技巧

尊重策略使用的兩個方法

與I型人格有效影響技巧

贊美策略實踐的兩個工具

?與S型人格有效影響技巧

歸屬策略使用的核心關鍵

與C型人格有效影響技巧

理智策略實踐的兩個方法

6.職場溝通影響力提升的工具

工具：邏輯層次進行批評與表揚

工具：一分鐘電梯法則匯報工作

提供安慰與幫助兩個技巧

訓練：課堂現場使用工具實操

輸出成果：與不同人格溝通落地應用方案

【課程總結】答疑、總結與成果轉化