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第一單元：

角色轉(zhuǎn)變—如何快速走上管理快車道？

1.骨干與管理者聯(lián)系與區(qū)別

2.角色轉(zhuǎn)變的四個(gè)核心

3.何為真正的管理者

工具1：管理者思維模型

工具2：向上管理六個(gè)關(guān)鍵

工具3：向下管理的八個(gè)角色定位

1：工作界面轉(zhuǎn)化

2：向上管理的核心

3：八個(gè)角色定位

第二單元：

向上管理—如何把上級(jí)拉到自己的戰(zhàn)線？

1.讀懂領(lǐng)導(dǎo)是向上管理的核心

2.建立與上級(jí)深入情感連接

3.如何回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)提出的問題

4.如何做好向上匯報(bào)

5.向公司獲得發(fā)展支持

工具1：九型人格測1評

工具2：信任建立法則

工具3：結(jié)構(gòu)化傾聽

工具4：匯報(bào)金字塔原理:

工具5：SCQA工具

1：性格測評與建議

2：信任落地方案

3：SCQA工作匯報(bào)

第三單元：

向下負(fù)責(zé)—如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速前進(jìn)？

1.目標(biāo)落地—將目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)

2.業(yè)務(wù)突破—新的業(yè)務(wù)提升點(diǎn)

3.鼓舞團(tuán)隊(duì)—鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣

4.引領(lǐng)新人—提升新人的歸屬感

5.立威立規(guī)—征服職場老員工

6.贏得戰(zhàn)場—帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗

工具1：績效積木、六頂思考帽

工具2：業(yè)務(wù)的增量突破點(diǎn)

工具3：業(yè)務(wù)發(fā)展、取勝矩陣

工具4：團(tuán)隊(duì)氛圍觀察清單

工具5：提升新人歸屬五個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻

1：歸屬感提升方案

2：業(yè)務(wù)增量突破落地方案

3：提升員工歸屬感執(zhí)行計(jì)劃

第四單元：

團(tuán)隊(duì)規(guī)范—如何提升團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀？

1.文化打造—使用層次建立文化

2.價(jià)值規(guī)范—避免團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀為口號(hào)

3.人才盤點(diǎn)—避免團(tuán)隊(duì)青黃不接

4.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)—讓團(tuán)隊(duì)自動(dòng)去成長

工具1：人才盤點(diǎn)九宮格

工具2：通用公司的活力曲線

工具3：學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)

1：本部門人才盤點(diǎn)

2：部門學(xué)習(xí)成長路徑圖

第五單元：

溝通管理—如何打造良好團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制？

1.管理溝通—企業(yè)管理的輸血管

2.化解沖突—處理團(tuán)隊(duì)成員沖突的核心關(guān)鍵

3.即時(shí)反饋—提升成員的價(jià)值感

4.學(xué)會(huì)提問—提“面向未來”問題

5.學(xué)會(huì)表揚(yáng)—鼓勵(lì)行為，激發(fā)身份

6.賦能批評—匡正行為，激發(fā)價(jià)值

工具1：溝通影響力模型

工具2：沖突處理模型

工具3：表揚(yáng)的三二一模型

工具4：三維提問法

工具5：基于邏輯層級(jí)表揚(yáng)

工具6：績效面談五步法、BIC行動(dòng)面談

1：部門溝通機(jī)制建設(shè)方案

2：團(tuán)隊(duì)溝通賦能落地方案

3:BIC行動(dòng)面談實(shí)操