【課程背景】
在競爭激烈的商業(yè)形勢下，各企業(yè)能否在持續(xù)發(fā)展中獲得成功，不僅取決于正確的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術，也在很大程度上也取決于管理人員團隊管理能力的高低。在企業(yè)的實際運營中，各企業(yè)的中高層管理者基本都已經有了自己的一套管理模式與管理經驗，但在新的形勢下，擁有更多知識與技術的團隊卻越來越難管理，如何管理好技術團隊，已經成為了很多企業(yè)管理者必須面對的問題。
與業(yè)務及職能管理團隊相比，技術條線多為知識型員工，他們更多的是追求自主性、個體化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體，在個人特質、心理需求、價值觀念及工作方式等方面有著諸多的特殊性。那么，如何對知識型員工進行有效的管理呢？
《新動能——知識型團隊管理》課程一方面系統(tǒng)講解知識型團隊管理的方式與方法，另一方面還將結合大量的案例與實操，將復雜、枯燥的管理知識轉換為通俗易懂的操作方法，從而有效幫助企業(yè)中高層管理者提升團隊管理能力。
【課程收益】
掌握知識型員工的特征
掌握知識型團隊發(fā)展階段的特點與管理思路
掌握知識型團隊管理的基本模型
掌握知識型團隊執(zhí)行力的打造方法
掌握知識型團隊人本管理模式
掌握知識型團隊績效改進的流程與方法
掌握知識型團隊文化建設的方法
掌握知識型團隊溝通方式與技巧
【課程對象】企業(yè)中高層管理者
【授課方式】理論講授+案例分析+小組討論+現場演練
【課程時長】2天，每天6小時
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；
每個小組準備白板紙2-3張，三色白板筆各一支。
【課程大綱】
第一單元：走近知識型員工
知識價值與VUCA（烏卡）時代
案例研討：為什么現在的員工越來越難管？
知識型員工的八大特征
較高素質與專長
自我價值感強烈
注重成就和精神激勵
高創(chuàng)造性與自主性
個性強且蔑視權勢
工作過程難以監(jiān)控
工作成果不易衡量
職業(yè)發(fā)展高流動性
來自知識型團隊的挑戰(zhàn)
案例研討：不再有效的行政命令
第二單元：知識型團隊管理
什么是團隊？
知識型團隊管理的本質
知識型團隊管理模型
基于績效的目標達成系統(tǒng)
基于價值的機制落地系統(tǒng)
基于成長的團隊學習系統(tǒng)
基于凝聚的團隊文化系統(tǒng)
基于行為的團隊溝通系統(tǒng)
第三單元：基于績效的目標管理系統(tǒng)
目標落地與有效執(zhí)行
小組討論：影響目標達成的關鍵要素
目標達成的五個關鍵要素
化目標為行動
管理工具：目標管理的OGSMA
現場演練：根據某項實際工作，設計OGSMA
案例研討：為什么下屬不認同上級的目標？
從SMART到SAIL
第四單元：基于激勵的人員管理系統(tǒng)
什么是人本管理？
案例研討：人是管理中最大的變量
人本管理的三大要素
有意愿
有能力
有機會
案例研討：從關注結果到關注過程
知識型團隊領導者的三個轉變
全面的非物質性激勵方案
案例研討：從動機到績效
案例研討：從績效到結果
案例研討：從結果的滿意
第五單元：基于成長的組織學習系統(tǒng)
從管理到教練
教練式領導的本質和作用
案例分析：傳統(tǒng)管理與教練式領導的區(qū)別
教練式輔導的三大關鍵技術
教練的看
教練的說
教練的做
現場演練：三大管理工具模擬演練
案例研討：吃一塹，為什么不長一智？
組織學習的五從管理
第六單元：基于行為的團隊溝通系統(tǒng)
團隊溝通體系的構成
團隊例會
績效輔導
問題反饋
管理溝通的兩個層次
案例研討：為什么溝通過很多次還是出錯或是不行動？
溝通中的意見一致
溝通中的行為一致
影響行為一致的主要因素
信息不對稱
信任未建立
利益相沖突
情緒未控制
如何與不同性格的人員進行溝通
工具測評：PDP行為特征測評
PDP行為特征解析
如何與不同類型人員溝通的技巧
第七單元：基于文化的團隊凝聚系統(tǒng)
小組討論：什么是凝聚力？
團隊凝聚力的三大特征
團隊凝聚力的本質
整體配合效能×歸屬心理=凝聚力
配合效能的定義與范圍
歸屬心理的定義與構成
提升配合效能
團隊成員的分工
協(xié)作流程的銜接
工作標準的統(tǒng)一
過程管理的控制
提升心理歸屬感
共同價值觀是心理歸屬的前提
情感是心理歸屬的關鍵
“搞事情”與團隊文化建設
團隊文化建設的四個一工程
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