【課程背景】
這是一堂實戰(zhàn)型課程。
想讓團隊指哪打哪，首先要統一團隊目標與價值觀！事實上這并不容易。人們往往希望通過談話、交流等方式解決問題，而談話也與談話的人、環(huán)境、事件等多項因素有關，所以無法保證效果。讓團隊更高效的協作，如何管理、如何溝通呢？
根據成人認知的規(guī)律，本課程給出了獨特的解決方案：第一，專門真對目標與價值觀設計了體驗沙盤，讓學習者通過角色分工、溝通互動、互相協作、沖刺目標來進行深度的思想碰撞；第二，通過沙盤事件的解析、團隊研討進行深度的反思，找到過去團隊協作中的卡點；第三，通過知識信息的催化過程，讓學員自己研討解決方案，找到最適合的團隊管理與溝通方法。
人們總是相信：自己總結分析的道理自己最認可，自己總結出的經驗自己最相信，自己找到的解決辦法自己最愿意執(zhí)行……，因此這種方式值得一試！
【課程收益】
團隊方面：改善團隊認知，調節(jié)同事關系；
形成溝通契約，放下溝通負擔；
打開協作通道，團隊士氣上漲；
掌握管理規(guī)律，促進團隊發(fā)展。
個人方面：更新溝通方法，得到一套現學能用的工具
學會相處之道，減少誤會，愉快工作
【授課對象】
團隊管理者
【課程大綱】
第一部分：認識團隊
1、明晰團隊的特點
2、體驗團隊管理沙盤（2小時）
故事背景，團隊分工，規(guī)則介紹
實施任務，團隊溝通，記錄情況
計分評比，公布結果，復盤分析
催化研討，尋找方法
說明：此沙盤互動性強、趣味性強，需要團隊溝通與協作，需要注意細節(jié)與規(guī)則，環(huán)環(huán)相扣，體驗深刻。
第二部分：解析團隊管理方法（1小時）
1、無效的方法應該立即停止
2、優(yōu)秀團隊的特點及分析
團隊研討及催化
3、團隊發(fā)展階段及管理措施
初建階段
震蕩階段
發(fā)展階段
成熟階段
調整階段
4、團隊管理之道
團隊管理之---“過五關，解九難，一貫穿“
第三部分：簡單易學的溝通工具（2.5小時）
1、聽
聽的層次
聽的內容
聽的方法（大量的案例練習）
聽的步驟
解析與練習—工作場景中的聽
一句話我就聽懂了你
2、問
問的三個維度
問的作用
問的目標—問對了才有效
工作場景案例練習
簡潔好用的黃金問句。
3、反饋
反饋的作用
反饋的工具
反饋練習---工作場景中的應用
每一次反饋都使人沖滿力量
第四部分：建立良好的溝通文化（0.5小時）
1、大、中、小企業(yè)的溝通文化案例
2、良好的溝通文化形成的原因分析
3、建立好的溝通文化需要的準備
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