引導(dǎo)力—引導(dǎo)團隊群策群力
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
了解引導(dǎo)者“中立”的角色定位、應(yīng)具備的理念和核心能力；
了解引導(dǎo)者的語言模式、行為特點和策略，并進行引導(dǎo)者勝任力自我測評；
學(xué)習(xí)團隊引導(dǎo)的常用步驟和引導(dǎo)策略，并把引導(dǎo)作為一種領(lǐng)導(dǎo)力來學(xué)習(xí)和培養(yǎng)；
學(xué)習(xí)引導(dǎo)高效會議的基本流程，制定會議議程，進行會議過程核查和會議評估；
了解阻礙團隊成員積極參與的因素和創(chuàng)造群策群力的條件；
學(xué)習(xí)促進團隊積極參與的技巧和方法；
了解團隊決策的特質(zhì)與挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)引導(dǎo)團隊決策的五種方式；
學(xué)習(xí)管理團隊沖突的原則和步驟；
學(xué)習(xí)疏導(dǎo)情緒的技巧與LECSR模型及解決沖突常用的5種基本策略;
學(xué)習(xí)給予和接受反饋的原則、步驟和技巧；
學(xué)習(xí)合作解決團隊沖突的八個步驟；
通過綜合訓(xùn)練提高引導(dǎo)團隊群策群力的能力。
培訓(xùn)對象：各級團隊管理者、行政人員、培訓(xùn)員、會議主持人、項目負(fù)責(zé)人等
培訓(xùn)時間與方式：
時間：2天
方式：講授、練習(xí)、角色扮演、案例研討、討論與分享、綜合訓(xùn)練
培訓(xùn)內(nèi)容：
時間 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | |
第一天 | 上午 | 第一部分：引導(dǎo)與引導(dǎo)者 什么是引導(dǎo)和引導(dǎo)者 引導(dǎo)者的理念和工作任務(wù) 引導(dǎo)者的五項基礎(chǔ)核心技能和其它能力 引導(dǎo)者“中立”的角色與“中立”技巧 引導(dǎo)中常用的語言模式 引導(dǎo)者如何有效提問 引導(dǎo)者的行為特點與策略 引導(dǎo)者勝任力自我測評 第二部分：團隊引導(dǎo)的步驟 引導(dǎo)者最常用的引導(dǎo)步驟 引導(dǎo)的評估和設(shè)計 開始引導(dǎo) 引導(dǎo)過程核查四要素 將引導(dǎo)作為一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 適用于團隊領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)策略 |
第一天 | 下午 | 第三部分：引導(dǎo)高效會議 會議引導(dǎo)啟動三要素 低效率會議與高效率會議的特征與原因 引導(dǎo)會議的基本流程 制定會議議程 明確角色和責(zé)任 評估會議 第四部分：創(chuàng)建群策群力的氛圍 阻礙參會者參與的因素 創(chuàng)造群策群力的條件 提高參會者參與積極性的方法 引發(fā)團隊積極參與的技巧 會議行為清單 |
第二天 | 上午 | 第五部分：引導(dǎo)團隊高效決策 高效決策的特質(zhì)與挑戰(zhàn) 決策過程中的四種談話類型 授權(quán)的四個級別 團隊決策的五種方式 發(fā)散與收斂模型 令團隊達成共識的引導(dǎo)行為 做決策的有效行為 決策過程評估 低效決策的應(yīng)對策略 |
第二天 | 下午 | 第六部分：化解團隊沖突 爭執(zhí)vs 研討與引導(dǎo)者行為 管理沖突的步驟 疏導(dǎo)情緒的技巧與LECSR模型 解決沖突常用的5種基本策略 管理沖突的原則 給與反饋的基本原則和八個步驟 接受反饋的技巧 沖突干預(yù)的時機、方法和語言用詞 團隊?wèi)?yīng)對抵觸的步驟 合作式解決沖突的八個步驟 干預(yù)沖突和解決問題練習(xí) 第七部分：引導(dǎo)綜合訓(xùn)練 綜合練習(xí)：主題引導(dǎo)會議 反饋與總結(jié) |
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