CARES五步輔導(dǎo)流程
課程介紹：
本課程采用IFC認(rèn)證的James Ma “關(guān)愛五步曲”教練模型?，詳細(xì)介紹了輔導(dǎo)的概念、意義、關(guān)愛輔導(dǎo)的“信任”核心、確保輔導(dǎo)有效性的兩個(gè)基石；針對(duì)輔導(dǎo)所需要的5中關(guān)愛（CARES）能力：承諾、認(rèn)可、尊重、同理心、支持，進(jìn)行了分別的訓(xùn)練；在關(guān)鍵“5+1”輔導(dǎo)流程中對(duì)學(xué)員分別進(jìn)行了逐步的練習(xí)和綜合訓(xùn)練。本課程也簡(jiǎn)要介紹了“GROW”和“TIPS”輔導(dǎo)模型，并進(jìn)行了對(duì)應(yīng)的訓(xùn)練。課程最后對(duì)與輔導(dǎo)伴生的“反饋”重點(diǎn)介紹了“STAR”模型中的強(qiáng)化反饋以及期望改善反饋，并進(jìn)行了針對(duì)性的訓(xùn)練。學(xué)員通過兩天的學(xué)習(xí)和數(shù)次分步驟練習(xí)及綜合訓(xùn)練，將熟練掌握輔導(dǎo)和反饋有關(guān)的模型、步驟和工具。
課程目標(biāo)：
認(rèn)識(shí)日常輔導(dǎo)的價(jià)值及含義
學(xué)習(xí)CARES輔導(dǎo)模型，建立輔導(dǎo)者與被輔導(dǎo)者的信任
學(xué)會(huì)5個(gè)“關(guān)愛”輔導(dǎo)能力
建立并鞏固輔導(dǎo)的兩個(gè)基石
掌握5步輔導(dǎo)流程
學(xué)習(xí)運(yùn)用“GROW”及“TIPS”輔導(dǎo)模型
學(xué)會(huì)“STAR”反饋
制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
教學(xué)方法 ：
講解、小組討論、學(xué)習(xí)伙伴練習(xí)、個(gè)人練習(xí)、模擬對(duì)話
時(shí)間 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 培訓(xùn)方法及演練 | |
第一天 | 上午 | 第一章：輔導(dǎo)的價(jià)值及含義 輔導(dǎo)的定義 輔導(dǎo)的意義 誰（Who/Whom） 何時(shí)、何地輔導(dǎo) 第二章：“5+1”關(guān)愛輔導(dǎo)模型 一個(gè)核心——信任 五項(xiàng)技能——“CARES” Commitment 承諾 Acknowledgement 認(rèn)可 Respect 尊重 | 學(xué)員先討論輔導(dǎo)的定義，講師后展示標(biāo)準(zhǔn)定義與輔導(dǎo)的意義 講師引導(dǎo)學(xué)員列出誰可以作輔導(dǎo)者及如何成為成功的輔導(dǎo)者 學(xué)員列出誰需要輔導(dǎo)，誰不需要 介紹關(guān)愛輔導(dǎo)模型 學(xué)員小組討論如何建立信任 講師介紹CARES5項(xiàng)技能 學(xué)員進(jìn)行承諾書書寫、宣讀及張貼活動(dòng)，感受承諾的力量 學(xué)員找到5個(gè)人進(jìn)行認(rèn)可活動(dòng) 小組討論如何體現(xiàn)對(duì)他人的尊重 |
第一天 | 下午 | Empathy 同理心 傾聽 提問 Support 支持 兩塊基石——安全的環(huán)境與建設(shè)性的關(guān)系 “5+1”步驟——“STEPS + B” Start Up 開啟會(huì)談 Think Over 澄清問題 Explore Opportunity 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) Plan Action 規(guī)劃行動(dòng) Sum Up 總結(jié)回顧 Backtrack to Topic 重返主題 | 學(xué)員進(jìn)行同理心傾聽練習(xí)及提問漏斗練習(xí)活動(dòng) 11、選擇學(xué)員參加“CARES電視論壇”活動(dòng)，對(duì)有關(guān)問題發(fā)表意見和看法 介紹兩塊基石，學(xué)員小組活動(dòng)，討論如何建立安全的輔導(dǎo)環(huán)境 通過游戲?qū)W員體驗(yàn)建設(shè)性溝通 介紹“STEPS+B”輔導(dǎo)流程 每一步介紹方法及提問問題之后，學(xué)員都要與自己的學(xué)習(xí)伙伴進(jìn)行10分鐘的模擬訓(xùn)練，互換角色 |
第二天 | 上午 | “5+1”綜合輔導(dǎo)練習(xí) 三個(gè)案例 角色互換 學(xué)習(xí)日志
第三章：“GROW”及“TIPS”輔導(dǎo)模型 “GROW”輔導(dǎo)模型
| 在最后的“5+1”綜合輔導(dǎo)練習(xí)中，學(xué)員以小組為單位根據(jù)講師提供的三個(gè)輔導(dǎo)案例進(jìn)行“5+1”輔導(dǎo)流程練習(xí)，使用“輔導(dǎo)工作表”及觀察員記錄表，每一輪結(jié)束后進(jìn)行反饋，角色輪回進(jìn)入下一輪練習(xí) 介紹GROW輔導(dǎo)模型，學(xué)員使用GROW輔導(dǎo)工作表和觀察員工作表進(jìn)行輔導(dǎo)練習(xí)，反饋，角色互換 |
第二天 | 下午 | TIPS輔導(dǎo)模型
第四章：“STAR”反饋模型 反饋游戲 反饋的含義 反饋與輔導(dǎo)的聯(lián)系與差異 兩類反饋： 強(qiáng)化反饋 期望改善反饋 有效反饋指南 有效處理挑戰(zhàn)性談話 綜合反饋訓(xùn)練 學(xué)習(xí)日志及行動(dòng)計(jì)劃 | 介紹TIPS輔導(dǎo)模型，學(xué)員與學(xué)習(xí)伙伴進(jìn)行TIPS輔導(dǎo)訓(xùn)練，角色輪換 介紹ＳＴＡＲ反饋模型，學(xué)員通過游戲感知反饋 小組討論：輔導(dǎo)與反饋的差異 介紹兩類反饋，學(xué)員與學(xué)習(xí)伙伴進(jìn)行強(qiáng)化反饋練習(xí) 學(xué)員利用反饋工作表和被反饋者工作表進(jìn)行期望改善反饋練習(xí) 向?qū)W習(xí)伙伴反饋兩天學(xué)習(xí)表現(xiàn)，感謝學(xué)習(xí)伙伴的幫助和支持 學(xué)員完成學(xué)習(xí)日志及行動(dòng)計(jì)劃 |
關(guān)于我們
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越，致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
查看更多聯(lián)系我們
- 廣東省廣州市天河區(qū)中科商業(yè)大廈
- 13178805217
- qiyingpx@qq.com
- haoke360.com
