Accelerating Management Effectiveness
卓越管理加速器3.0
課程介紹：作為管理者，你有以下這些困惑嗎？
學習了很多管理和領導力的課程，管理效果仍然不好？
管理和領導力方面的理論如何落實在行動上？
我如何改變自己原有的個人習慣？
有什么方法可以幫助我管好自己的情緒嗎？
有什么方法可以使我有效地溝通工作標準，避免員工做的不是我想要的嗎？
有什么方法可以讓我更好地進行決策嗎？
有什么方法可以使反饋更有效嗎？
有什么方法讓員工都能說出自己的想法，為團隊獻計獻策嗎？
有什么方法能很好地建立和維護信任關系嗎？
有什么方法能快速提升員工的績效嗎？
很多企業(yè)每年都為各層級管理者/領導者投資安排各種的管理和領導力培訓，然而結(jié)果是沒有多少管理者/領導者能真正將培訓學習的知識、理論及方法有效地運用到自己的工作和管理實踐中，管理的效能仍然差強人意。本培訓是按照行為學習法設計的體驗式學習過程，不講高深的管理和領導力理論，只從影響管理效能的關鍵因素開始，學習運用高效的方法和工具來提高管理效能。不管你們的管理者是否參加過眾多的管理和領導力培訓，都可以通過學習和演練其中的7個卓越習慣和7個管理效能工具，加速提升管理的效率、效果、效益和效能。這些習慣同樣可以運用到個人生活之中，提升個人及家庭的幸福指數(shù)。
這是一個經(jīng)典的培訓，歷經(jīng)5年近200場的培訓驗證并迭代到了3.0版，優(yōu)化了加速度模型和課程設計，使培訓更有針對性地幫助管理者解決工作中的問題。本培訓課程的1.0版已經(jīng)在20152017年間經(jīng)過世界100強、銀行業(yè)全球排名第二的某國際銀行超過140期的培訓驗證。培訓學員覆蓋了分行行長、支行行長、客戶經(jīng)理、公司總部各級領導力人員超過2500人，學員滿意度超過90%。每期培訓2個月后的電話跟蹤反饋結(jié)果，學員應用度超過95%，普遍的反應是：
“能夠更好地管理自己的情緒（ETC），通過改變自己改變了與員工的關系”；
“決策更加輕松、準確和有依據(jù)，員工支持度非常高”；
“在與員工的工作溝通中能夠清晰的達成共識（RCRA），提高了工作效率”；
“通過有效的反饋（+EBI）增加了員工的信任”；
“能夠更好的聆聽員工的想法，給員工充分發(fā)表意見的機會（TimeOut）”；
“能夠更好地與員工建立信任關系”；
“能夠及時與員工進行績效談話，激發(fā)員工的積極性和能動性”；
“在家庭生活中能夠通過管理自己的情緒，家庭關系和諧了”；
“在與子女的交流上更有方法和效果，感覺受益終生！”
學習目標：
了解提升管理效能的關鍵因素；
學習管理效能加速度模型；
學會并熟練運用卓越管理的7個習慣和7個工具；
通過綜合演練提高和鞏固卓越管理習慣及工具；
結(jié)合自己的工作和生活加速提高管理效能。
培訓對象：各層級管理者、領導力者
培訓時間與方式：
時間：2天
方式：講授、習練、角色扮演、討論與分享、錄像觀摩、沙盤訓練等
培訓內(nèi)容：
時間 | 培訓內(nèi)容 | 培訓方法及演練 | |
第一天 | 上午 | 第一部分：管理效能的影響因素與管理效能加速度模型 1. 管理效能危機 2. 管理效能的影響因素 3. 管理效能加速度模型3.0
第二部分：加速管理效能的七個習慣+七個工具 習慣1：管理好自己的情緒 理清管理行為動機（5Why） 情緒/思維/行為/觸發(fā)因素 工具1：ETC
| 1. 開場引導： Checkin; 2. 學員活動1：管理者面對的管理效能危機； 3. 學員活動2：管理效能的關鍵影響因素； 4. 觀看錄像：管理者的做法與管理效能； 5. 介紹管理效能加速度模型； 6. 介紹加速管理效能的7個習慣于7個工具 7. 學員活動3：管理者的情緒與影響； 8. 學員活動4：創(chuàng)造不可能的結(jié)果； 9. 介紹“盒子”思維模式、陷入“盒子”的原因及跳出“盒子”的意義和方法； 10. 介紹理清管理行為動機的方法—5個為什么；學員運用5個WHY進行自我動機分析； 11. 介紹習慣一，學員個人練習：情緒/思維/行為/觸發(fā)因素 12. 工具一：觀看工具錄像并與學習伙伴走位演練ETC |
第一天 | 下午 | 習慣2：做出更明智的決策 管理者決策的有效性問題 管理者決策的5個要素 工具2: 4P
習慣3：設定滿意標準 目標和工作任務溝通中遇到的常見問題 工具3：RCRA
習慣4：尋求有效的雙向反饋 反饋中的情形與結(jié)果 工具4：+EBI
| 1. 小組活動：集體旅行決策 2. 介紹管理者決策的有效性問題及決策的5個要素 3. 介紹習慣二：做出更明智決定；工具二：4P 4. 學員活動：4P工具練習 5. 學員活動：目標和工作任務溝通中遇到的常見問題 6. 介紹卓越習慣三設定滿意標準：工具三：RCRA，觀看工具錄像 7. 學員活動：學習伙伴RCRA練習 8. 學員互動：反饋中的情形與結(jié)果 9. 介紹習慣四：尋求雙方反饋；工具四：+EBI,觀看工具錄像 10. 學員演練工具4 11. 家庭作業(yè)（+EBI） |
第二天 | 上午 | 習慣5：加強個人信用 個人信用測評 工具5：4Cores（4個核心） 建立關系信任的13種行為
習慣6：創(chuàng)建開放團隊氛圍 團隊氛圍造像 工具6：Timeout
| 1. Checkin，第一天復習，家庭作業(yè)應用分享 2. 學員互動：自信與被信任 3. 學員自我測評：我的個人信用度 4. 介紹習慣五：加強個人信用：工具五：個人信用的四個核心：誠實、動機、能力、成果 5. 學員活動：個人信用檢討與分享 6. 介紹建立信任關系的13種行為（史蒂芬·柯維） 7. 學員互動：團隊氛圍造像 8. 介紹習慣6：創(chuàng)建開放團隊氛圍和工具6： Timeout 9. 小組活動：開會了 |
下午 | 習慣7：定期進行績效/執(zhí)行工作輔導 你是如何追蹤員工的工作績效的？ 工具7：CCC(績效輔導談話三步驟) 角色扮演：績效談話
第三部分：綜合應用訓練 1. 綜合應用訓練 2. 學習情況自我總結(jié)評估 3. 學員運用“+EBI”進行互相反饋； 4. 學員行動計劃 課程總結(jié)回顧（Checkout） | 1. 學員互動：你是如何追蹤員工的工作績效的？ 2. 介紹習慣七：定期開展有效的績效談話； 工具七：CCC（績效輔導談話3步驟） 3. 角色扮演：每組3人，分別扮演經(jīng)理、下屬和觀察員，經(jīng)理按照真實情況模擬績效會談3步驟，結(jié)束后互相反饋；輪換角色進行績效會談（每輪20分鐘）； 4. 綜合應用練習：每個小組創(chuàng)建一個項目并開展工作，在工作過程中運用到7個習慣和7個工具，設置觀察員進行觀察和反饋（30分鐘） 5. 介紹總結(jié)評估階段滿意標準，學員對兩天的學習情況用“+EBI”工具進行自我總結(jié)評估并給予每個學員進行“+EBI”反饋； 6. 學員行動計劃 7. 課程總結(jié)回顧 8. Checkout | |
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