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【課程名稱】《新員工成長(zhǎng)導(dǎo)師賦能》

【課程背景】

新員工剛進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，會(huì)出現(xiàn)諸多的不適應(yīng)。比如：從學(xué)習(xí)到工作的轉(zhuǎn)變，從校園到職場(chǎng)心態(tài)的調(diào)整，從自我到團(tuán)隊(duì)，從隨性到規(guī)范，工作時(shí)長(zhǎng)，個(gè)人發(fā)展等等一系列變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。在此期間如果有一位職場(chǎng)過(guò)來(lái)人，能夠給他們一些經(jīng)驗(yàn)、指點(diǎn)、幫扶、教導(dǎo)就可以幫助他們順利度過(guò)適應(yīng)期，快速融入團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造績(jī)效。然而由于這些職場(chǎng)過(guò)來(lái)人知識(shí)結(jié)構(gòu)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)技能、指導(dǎo)技術(shù)和方法千差萬(wàn)別，直接導(dǎo)致：

員工不懂怎么干，師傅不知怎么教

不了解對(duì)方心理，溝通簡(jiǎn)單直接，不顧及對(duì)方感受

帶教過(guò)程中只強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)和要求，忽略了對(duì)方的意愿和興趣

對(duì)方做好了沒(méi)有及時(shí)的反饋，做錯(cuò)了隨意的指責(zé)

對(duì)方情緒不佳，欠缺同理心，總是以：我認(rèn)為…開(kāi)頭

為了“博得”對(duì)方的信任，跟著一起指責(zé)組織制度或領(lǐng)導(dǎo)

上述問(wèn)題雖然容易被忽略，可是卻影響到新員工的去留亦或是團(tuán)隊(duì)效率和組織效能。不得當(dāng)?shù)姆椒ê筒呗曰蛘吆雎粤藛T工的情緒低落可能直接導(dǎo)致新員工的離職，不僅沒(méi)有起到有效指導(dǎo)的作用法，反而加速了這個(gè)過(guò)程?！缎聠T工成長(zhǎng)導(dǎo)師賦能》將采用主體講授、案例分析、工具演練、角色扮演等多種課程呈現(xiàn)的方式，從角色定位到核心技能，幫助新員工從職業(yè)適應(yīng)，心態(tài)轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，到職業(yè)發(fā)展等多個(gè)維度提升適應(yīng)力和技能，快速融入團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)新員工的快速適應(yīng)，無(wú)縫過(guò)度。 

【課程收益】

了解成長(zhǎng)導(dǎo)師的核心工作內(nèi)容

掌握成長(zhǎng)導(dǎo)師的角色定位

學(xué)會(huì)陪伴式的心理輔導(dǎo)

掌握不同發(fā)展周期新員工的輔導(dǎo)策略及方法

【課程對(duì)象】導(dǎo)師、管理者、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干等

【授課方式】理論講解+演練實(shí)操+案例研討+行動(dòng)學(xué)習(xí)（多形式教學(xué)）

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)\天

【課程大綱】

一、心理成長(zhǎng)導(dǎo)師的主要工作要求及工作難點(diǎn)

討論：心理成長(zhǎng)導(dǎo)師的工作難點(diǎn)

建立信任是心理導(dǎo)師輔導(dǎo)的基礎(chǔ)和前提

建立信任的三步法

現(xiàn)場(chǎng)演練：快速建立心靈契約的動(dòng)作

心理成長(zhǎng)導(dǎo)師輔導(dǎo)切入的三個(gè)階段

適應(yīng)期

學(xué)習(xí)期

成長(zhǎng)期

心理成長(zhǎng)導(dǎo)師的主要角色

心理傾訴師

職業(yè)造夢(mèng)師

壓力疏導(dǎo)師

二、不同階段心理成長(zhǎng)導(dǎo)師的輔導(dǎo)策略

關(guān)鍵階段一：新員工適應(yīng)期

案例分析：海歸留學(xué)生的“加班生活”

新員工適應(yīng)期主要的問(wèn)題

能力問(wèn)題

心態(tài)問(wèn)題

心態(tài)問(wèn)題是如何形成的

未能在團(tuán)隊(duì)獲得歸屬感

自我需求與崗位要求的錯(cuò)位

沒(méi)有明確的愿景引導(dǎo)

心理成長(zhǎng)導(dǎo)師在適應(yīng)期的主要?jiǎng)幼?/p>

動(dòng)作一：做好傾聽(tīng)與陪伴

情緒的背后是需求的波動(dòng)

如何透過(guò)情緒看需求

工具：3R傾聽(tīng)、開(kāi)放提問(wèn)與對(duì)標(biāo)反饋

案例分析：新來(lái)的被客戶“罵”了

情景模擬，學(xué)員角色扮演

動(dòng)作二：打破認(rèn)知向內(nèi)觀

現(xiàn)場(chǎng)討論：新員工想不想把工作做好，快速成長(zhǎng)，獲得價(jià)值？

職崗匹配的CD模型

工具：CD三問(wèn)破桎梏

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)結(jié)合工作演練，講師點(diǎn)評(píng)，輸出CD九宮格

動(dòng)作三：愿景引領(lǐng)強(qiáng)發(fā)展

案例分析：現(xiàn)在的新員工為什么驅(qū)動(dòng)性不強(qiáng)？

明確職業(yè)發(fā)展與能力要求

現(xiàn)場(chǎng)討論：職業(yè)發(fā)展的本質(zhì)是什么？

工具：一頁(yè)紙職業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)圖

案例分析：為什么大家喜歡玩游戲？

游戲設(shè)計(jì)中的三個(gè)人性洞察

高頻的儀式感

包容的允錯(cuò)機(jī)制

個(gè)性的展示

工具：設(shè)計(jì)以企業(yè)文化為導(dǎo)向的儀式感

現(xiàn)場(chǎng)演練，講師點(diǎn)評(píng)

關(guān)鍵階段二：成長(zhǎng)陪伴有教練

案例分析：“獨(dú)具慧眼”的梁師傅

教練培育與輔導(dǎo)的本質(zhì)：激發(fā)、點(diǎn)燃潛能

教練培育的十六字箴言

教練工具：GROW模型

現(xiàn)場(chǎng)演練：師傅如何教練徒弟，輸出教練輔導(dǎo)表單

關(guān)鍵階段三：面對(duì)壓力有干預(yù)

案例分析：每周五的秘密

壓力識(shí)別的五個(gè)方面

心理導(dǎo)師要學(xué)會(huì)的心理體檢

心檢量表的運(yùn)用

心檢量表的檢查

壓力干預(yù)調(diào)整的三個(gè)有效策略

壓力轉(zhuǎn)化的換框法

正念練習(xí)

冥想練習(xí)

角色演練：一對(duì)一演練，講師點(diǎn)評(píng)

三、回顧、總結(jié)和答疑

（或可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行內(nèi)容的設(shè)計(jì)）