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【課程名稱】《團(tuán)隊(duì)合作與溝通》

【課程背景】

明確的目標(biāo)和高效的團(tuán)隊(duì)合作是組織績(jī)效落地的基礎(chǔ)。然而銀行合作中卻存在：

忘記目標(biāo)、目標(biāo)漂移、目標(biāo)模糊、目標(biāo)缺失

缺乏行之有效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行計(jì)劃，和執(zhí)行策略

各自為政，協(xié)作過(guò)程中缺乏交流與溝通

團(tuán)隊(duì)合作中出現(xiàn)摩擦、沖突等矛盾

缺乏過(guò)程監(jiān)督和管控，最終一刻帶來(lái)壞消息

……

上述問(wèn)題看似都是小問(wèn)題，可是卻給團(tuán)隊(duì)績(jī)效帶來(lái)了切實(shí)的損失。如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的計(jì)劃？如何將計(jì)劃落地成行動(dòng)？在面對(duì)績(jī)效挑戰(zhàn)時(shí)如何提升團(tuán)隊(duì)合作效能呢？《團(tuán)隊(duì)合作與溝通》課程就是解決這些問(wèn)題。本課程一方面通過(guò)目標(biāo)，策略、計(jì)劃、溝通協(xié)同、執(zhí)行等模型保障結(jié)果和產(chǎn)出；另一方面給出具體的策略與方法、技巧與工具，幫助學(xué)員做到執(zhí)行有目標(biāo)、目標(biāo)能落地，落地有結(jié)果，最終促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作以及組織績(jī)效的達(dá)成。

【課程收益】

了解影響團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵價(jià)值鏈；

掌握提升團(tuán)隊(duì)合作的策略； 

掌握目標(biāo)分解的五個(gè)步驟；

掌握一頁(yè)紙工作計(jì)劃合作法；

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的技巧和方法；

提升團(tuán)隊(duì)復(fù)盤與萃取的能力；

【課程對(duì)象】員工

【授課方式】理論講解+現(xiàn)場(chǎng)演練+案例研討+群策群力+頭腦風(fēng)暴+漫游畫(huà)廊

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

第一單元：團(tuán)隊(duì)合作的重要作用及意義

1.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過(guò)程中常見(jiàn)的痛點(diǎn)

互動(dòng)體驗(yàn)：指環(huán)王

討論：目標(biāo)達(dá)成必備的指標(biāo)有哪些？

2. 什么是目標(biāo)？目標(biāo)管理的本質(zhì)是什么？

案例分析：行長(zhǎng)辦公室的四個(gè)大字

目標(biāo)和需求不明確

計(jì)劃方案不周詳

……

互動(dòng)體驗(yàn)：快速行軍運(yùn)糧

團(tuán)隊(duì)反思：輸贏之間

3. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的四步法

第二單元：團(tuán)隊(duì)協(xié)作、目標(biāo)高效達(dá)成的四步法

第一步：高效分解目標(biāo)

1.干活不由東，累死也無(wú)功

分析上級(jí)的意圖和目標(biāo)

如何才能將目標(biāo)同頻給下屬

2.好目標(biāo)的SMART原則

3.如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成目標(biāo)

目標(biāo)分解的OGSMT模型

計(jì)劃工具: OGSMT一頁(yè)紙目標(biāo)分解法

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：根據(jù)所學(xué)現(xiàn)場(chǎng)演練

第二步：明確工作計(jì)劃

1.小組討論：計(jì)劃S變化

小組討論：為什么要有計(jì)劃？這是合格的計(jì)劃嗎？

預(yù)則立，不預(yù)則廢

2.工作計(jì)劃的五個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)

計(jì)劃是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵路徑

案例分析：密密麻麻的工作計(jì)劃墻

3.如何做才能讓工作計(jì)劃落地執(zhí)行

工具：一頁(yè)紙工作任務(wù)計(jì)劃表

工具：站會(huì)管理（實(shí)時(shí)跟蹤與監(jiān)督）

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)現(xiàn)場(chǎng)演練

第三步：提升團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作

案例分析：“我正忙著呢，等會(huì)再說(shuō)……”

溝通中的破局認(rèn)知盲區(qū)

多分享

多請(qǐng)教

多交流

多探索

團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的主要矛盾

四步溝通法提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作力

說(shuō)事實(shí)、講感受、受啟發(fā)、給行動(dòng)

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)對(duì)工具進(jìn)行演練

第四步：即時(shí)回顧復(fù)盤

為什么要進(jìn)行工作回顧與改善？

在回顧與更新中不斷提升

如何進(jìn)行改善更新管理：

從經(jīng)驗(yàn)淬知識(shí)

從知識(shí)淬技能

從技能淬應(yīng)用

個(gè)人分享會(huì)

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會(huì)

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的由來(lái)

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的四步驟

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的三類人

現(xiàn)場(chǎng)演練：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行定制課程