【課程名稱】《年度工作總結及述職報告》
【課程背景】
又是一年歲末時，職場人如何做好年度總結即是對自己過往一年工作全方位的回顧與分析，又是自我成長衡量的一個隱性的標準，還是自我價值在職場中獲得認同和認可的一種實際體現(xiàn)。然而，很多人卻是干得好，說不好、干得好，說不到位，或者是干得多，說的羅里吧嗦、沒有重點…..；作為職場人如何把握關鍵節(jié)點，通過自我工作總結與匯報的能力，提升職場競爭力，和自我核心價值呢？《年度工作總結及述職報告》課程就是為了解決這些問題而設計的。通過三個步驟，在短時間內通過一基二萃三呈現(xiàn)系統(tǒng)了解和演練年終總結的關鍵思路和有效提煉路徑，做到內容詳實，形式多樣，文字描述清晰等目標。最終提升優(yōu)秀乃至卓越的年度總結能力。
【課程收益】
了解年度總結的角色定位
明確年度總結的一個核心思想
學會收集全年工作的重點內容
掌握提煉內容，萃取關鍵詞的技術
了解年度總結的呈現(xiàn)形式
掌握PPT或圖表應用的技巧
學會做好述職報告的內容設計
掌握述職報告的呈現(xiàn)技巧
【課程對象】全員
【授課方式】理論講解+演練實操+案例分析+行動學習+小組研討
【課程時長】1天，6小時\天
【課程大綱】
一、年度工作總結述職報告的難點
小組討論：你是怎么寫年終總結的？
年度總結常遇到的尷尬處境
內容太多，不知如何優(yōu)化
干了太多的工作，怎樣寫才能獲得認可
年度總結就是word搬家怎么辦
總結看上去千篇一律，如何才能脫穎而出
……
年度總結三步曲
二、第一步收集素材
案例分析：費盡心力的報告為何領導不以為然？
讓你的年度總結具有靈魂
明確總結目標
清晰自我定位
如何收集全年工作成果
什么是可交付成果
年終盤點可交付成果量
從時間軸盤點
從關鍵事件盤點
從有效結果盤點
三、第二步素材提煉與萃取
案例分析：電梯間的對話
分類的原則
MECE原則
工具解析+演練：五步框架萃取法
排序邏輯
歸納推理
演繹推理
工具：WWH
工具：時間結構重要性
現(xiàn)場演練：結合工具，解決工作的實際問題
述職報告的關鍵內容搭建
如何提煉工作亮點
具體執(zhí)行情況
問題及不足如何呈現(xiàn)
回顧經驗和教訓
明確改進措施
未來工作展望
現(xiàn)場演練，講師點評
四、第三步精彩的呈現(xiàn)
常見的工作總結的形式
PPT
WORD
PPT的呈現(xiàn)原則
字圖結合
一頁一內容
用數據、表格說話
針對內容調整PPT
針對對象調整PPT
如何在word文件中加入圖表
五類常用的圖表介紹
現(xiàn)場演練：根據所學工具，現(xiàn)場進行演練
三、公眾表達的四項基本功，十二項修煉
一）基本功：表
1.外在儀容儀表
儀容儀表
著裝要求
禮儀要求
標準站姿
女士站姿
男士站姿
2.開場白的目的和要解決的問題
3.六種巧妙的開場
4.六種扣人心弦的結尾
5.如何克服緊張
為什么會緊張
六步登臺法
克服忘詞、身體僵化、表情混亂的方法
二）基本功：型
1.標準站姿，匯報者的風范
2.豐富手勢，增加視覺效果的呈現(xiàn)
靈活運用5套手勢
3.精準表情，引人入深，心隨你動
喜怒哀樂表情訓練
4.良好眼神，傳遞知識，吸引聽眾
眼神互動的五個方位
如何通過眼神與學員互動
豐富手勢
精準表情
良好眼神
飽滿情緒
6.實戰(zhàn)訓練：綜合演練及塑型
三）基本功：聲
1.把握語速音量語調
訓練：重音、輕音
2.注重發(fā)聲節(jié)奏的靈活運用
訓練：朗誦
3.好聲音訓練五步法
訓練：口部操數棗子呼吸法狗喘氣
口部操幫助運動口腔，防止饒舌，提升表達的清晰度
雷鳴發(fā)音五步法
練習口齒
練習氣息
練習語言的抑揚頓挫
練習繞口令
4.實戰(zhàn)訓練：聲美
四）基本功：言
1.如何演繹精彩的案例和故事？
添油加醋法
情景演練法
角色上身法
鸚鵡學舌法
2.成文練習
即興續(xù)寫
說X不說X
★互動練習：大量的練習和現(xiàn)場演示，夯實基本功；3分鐘自命題呈現(xiàn)，錄像回顧，精準定位個人成長目標；
五）現(xiàn)場脫稿演練
寫一份工作匯報
現(xiàn)場脫稿演練（人人參與）
復盤&答疑
可根據企業(yè)需求進行課程定制。
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