【課程名稱】《金牌員工的職場軟技能提升》
【課程背景】
任何一家企業(yè)的生存與發(fā)展,都離不開人,因此選育用留成為每一家企業(yè)都關(guān)注的問題。人力資源部門在選取到合適的人員后,不管他們是職場新人還是有一定職場經(jīng)驗(yàn)的老員工,都希望他們能夠符合企業(yè)要求、掌握職場規(guī)范,職業(yè)化素養(yǎng)高,良好的工作技能,能夠盡快上手開展工作,承擔(dān)工作責(zé)任,成為組織能用、好用的人財(cái)。然而職場中他們經(jīng)常會(huì)出現(xiàn):
不懂基本的職場溝通,無法承擔(dān)上傳下達(dá),跨部門溝通的責(zé)任
個(gè)人發(fā)展沒有明確的目標(biāo),造成職場混日子,缺乏主觀能動(dòng)性
不懂匯報(bào),不具備匯報(bào)意識
表達(dá)不清重點(diǎn),不懂溝通說服
競品表達(dá)不清,難以說服他人
缺乏時(shí)間管理的意識,不會(huì)做好自我精力管理
……
那么,如何讓員工清晰地掌握職場溝通,具備溝通能力,提升綜合的工作技能,一切從自己做起,調(diào)整心態(tài),迎接時(shí)代的變化?《金牌員工的職場軟技能提升》主要幫助員工解決這些問題。課程主要從職場技能展開,全面、系統(tǒng)地幫助提升職場匯報(bào)溝通的技巧,學(xué)會(huì)匯報(bào)表達(dá),跨部門協(xié)作,自我時(shí)間、精力管理等關(guān)鍵要?jiǎng)?wù),從而達(dá)到企業(yè)績效與個(gè)人職場目標(biāo)的雙贏。
【課程收益】
掌握職場溝通匯報(bào)的方法
提升工作匯報(bào)的思路和策略
掌握跨部門溝通協(xié)作的技巧
做好自我時(shí)間管理及精力修復(fù)
全面提升職業(yè)表達(dá)與競品演講能力
【課程對象】員工
【授課方式】理論講解+互動(dòng)練習(xí)+視頻點(diǎn)評+行動(dòng)學(xué)習(xí)+案例分析+益智互動(dòng)
【課程時(shí)長】2天,6小時(shí)/天
【課程大綱】
第一模塊:不確定時(shí)代對職場人的挑戰(zhàn)
1.人工智能全面來襲,對職場人的危機(jī)
如何看待職業(yè)危機(jī)
現(xiàn)場討論:我是誰?
現(xiàn)場討論:什么是職業(yè)?工作?專業(yè)?態(tài)度?
2.不確定時(shí)代職場人常見的職業(yè)心態(tài)
案例分析:國企轉(zhuǎn)型的趙班長
案例分析:追求發(fā)展的王惠
案例分析:馬云的完美人生
案例分析:清潔工的幸福人生
3.職場永動(dòng)機(jī)五大引擎,助力職業(yè)長青
職業(yè)發(fā)展是目標(biāo)
職場角色是定位
職場心態(tài)是支撐
職場素養(yǎng)是基礎(chǔ)
職場技能是油門
第二模塊:職場軟技能提升
1.有效溝通,讓自己游刃有余
職場中常見的溝通誤區(qū)
職場溝通與人際溝通的區(qū)別
職場溝通的兩個(gè)關(guān)鍵原則是什么
2.向上匯報(bào)
匯報(bào)的四種目的
現(xiàn)場討論:記憶中最成功的匯報(bào);
案例分析:趙元的工作匯報(bào)
場景化溝通公式
現(xiàn)場討論:在匯報(bào)前,請思考領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心哪些事?
問題匯報(bào)公式
案例分析:客戶經(jīng)理劉傳的匯報(bào)
方案選擇匯報(bào)公式
年終總結(jié)匯報(bào)公式
競聘演講的技巧
競聘內(nèi)容的框架介紹
現(xiàn)場演練,見識點(diǎn)評
競聘演講的呈現(xiàn)技巧
豐富手勢
精準(zhǔn)表情
良好眼神
飽滿情緒
巧妙開場
通過聲音和語速的把控,制造感染力
恰當(dāng)演故事,讓你的演講豐富起來
巧妙互動(dòng),把問題問到心坎里
現(xiàn)場演練,講師點(diǎn)評
向上高情商的溝通與交流
如何委婉拒絕領(lǐng)導(dǎo)的不當(dāng)要求
如何高情商回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的贊許
如何傳遞壞消息
如果領(lǐng)導(dǎo)情緒不好如何有效疏導(dǎo)
4.橫向溝通- 跨部門溝通與協(xié)作
如何與利益相關(guān)者快速達(dá)成共識的技巧
案例分析:“我已經(jīng)很忙了,又來……”
領(lǐng)導(dǎo)如何建立與下屬建立共識技巧:
任務(wù)委派人(PM)共識技巧:
任務(wù)承接人共識技巧:
如何與合作伙伴正確表達(dá)需求
案例分析:“一起完成項(xiàng)目,你沒完成,多大的影響難道你不知道嗎?”
高情商對話的四步
案例分析:“這么做肯定有問題……”
有理有據(jù)的說服,表達(dá)四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
引發(fā)強(qiáng)意愿,促進(jìn)積極行動(dòng)的四個(gè)好問題
好的問題是解決問題的關(guān)鍵
利用四個(gè)問題嘗試激發(fā)意愿:
如何做才能理解“客戶”,提升“用戶”思維
“用戶”思維建立的LSCPA溝通模式
5.時(shí)間管理與精力管理
討論:時(shí)間需要管理嗎?時(shí)間管理的本質(zhì)是什么?
人生四忙現(xiàn)象:
視頻學(xué)習(xí):慌亂的職場人
案例研討:如果你是小崔,你會(huì)怎么做?問題是什么?
時(shí)間管理的四大象限解析
偏重重要且緊急事務(wù)的結(jié)果
偏重重要不緊急事務(wù)的結(jié)果
偏重不重要且緊急事務(wù)的結(jié)果
偏重不重要且不緊急事務(wù)的結(jié)果
討論:如何確實(shí)緊急和重要?
時(shí)間管理的基本原則
精力管理的原則
要事第一的原則
事件管理的原則
時(shí)間管理的有效方法
時(shí)間管理的工作籃法
4D時(shí)間管理法
蛋糕時(shí)間管理法
以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求,進(jìn)行調(diào)整
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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