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【課程名稱】《兩步打造柔性組織與敏捷管理》

【課程背景】

烏卡時(shí)代帶來的組織內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)成員的要求越來越高。如何在快速變化的時(shí)代，以變應(yīng)萬變，提升組織戰(zhàn)斗力，提高團(tuán)隊(duì)的柔性應(yīng)變力，調(diào)整組織成員的適應(yīng)力，是很多企業(yè)或團(tuán)隊(duì)所面臨的問題。什么是柔性團(tuán)隊(duì)？柔性團(tuán)隊(duì)與敏捷領(lǐng)導(dǎo)力要如何打造？如何更好的激發(fā)員工的作用與力量，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我約束、自我激勵(lì)呢？

《柔性團(tuán)隊(duì)與敏捷領(lǐng)導(dǎo)力》課程是專門針對(duì)企業(yè)中高層、中基層管理人員了解并掌握柔性組織建立與敏捷領(lǐng)導(dǎo)力提升而設(shè)計(jì)研發(fā)的實(shí)操性課程，本課程一方面系統(tǒng)講解敏捷的內(nèi)涵與本質(zhì)，另一方面還將結(jié)合大量的案例與實(shí)操，將復(fù)雜、枯燥的管理知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而有效幫助管理人員提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變力和敏捷領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程收益】

了解柔性管理的產(chǎn)生的目的

掌握敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

掌握敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的核心能力

掌握敏捷地圖的運(yùn)行方式

掌握基本的敏捷領(lǐng)導(dǎo)工具

提升團(tuán)隊(duì)自我管理意識(shí)與能力

提高管理者自身的領(lǐng)導(dǎo)力水平

本課程涉及三次研討、五個(gè)案例、八大技巧，十大工具，五套表單

【課程對(duì)象】網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、支行行長、基層員工

【授課方式】理論講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練+翻轉(zhuǎn)課堂

【課程時(shí)長】1-2天

【課程要求】

分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

白板紙每個(gè)小組至少需要4張。

第一步：柔性組織與敏捷管理

【課程大綱】

一、烏卡時(shí)代強(qiáng)調(diào)管理思維躍遷

來自VUCA（烏卡）時(shí)代的挑戰(zhàn)

工業(yè)1.0到工業(yè)4.0

管理1.0到管理3.0

組織面臨的三大挑戰(zhàn)

什么是柔性組織？

行動(dòng)學(xué)習(xí)：柔性組織VS傳統(tǒng)組織

從軍隊(duì)到特種部隊(duì)

案例分享：三家企業(yè)在柔性組織、敏捷反應(yīng)方面的探索

柔性組織的核心特點(diǎn)：共創(chuàng)、共享、共治

二、什么是敏捷領(lǐng)導(dǎo)力

傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力面臨的三大挑戰(zhàn)

內(nèi)外部市場(chǎng)環(huán)境變化及客戶需求的聯(lián)系

傳統(tǒng)組織內(nèi)耗與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的活力

持續(xù)的反饋與跟進(jìn)

柔性組織與敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

小組討論：敏捷領(lǐng)導(dǎo)力VS傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力

敏捷領(lǐng)導(dǎo)力與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的三大區(qū)別

敏捷領(lǐng)導(dǎo)的角色定位

敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的三大原則

三、敏捷管理的運(yùn)行路徑

案例研討：某知名互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的敏捷血統(tǒng)

打造敏捷團(tuán)隊(duì)的七個(gè)步驟

敏捷地圖的核心路徑

如何建立敏捷團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行章程

案例分析：某農(nóng)商行前后臺(tái)聯(lián)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)章程

洞察客戶需求，以結(jié)果為導(dǎo)向

探尋客戶需求的五個(gè)路徑

想vs很想vs非常想

案例研討：對(duì)話海底撈“客戶的需求是挖出來的”

明確任務(wù)邊界與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

任務(wù)目標(biāo)與敏捷團(tuán)隊(duì)組建

任務(wù)澄清的五個(gè)要素

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)界定的3S原則

案例研討：指手畫腳還是群智涌現(xiàn)？

約定角色與敏捷規(guī)則

角色分工的原則與界定

如何授權(quán)與授責(zé)

敏捷規(guī)則建立的六個(gè)步驟

群策群力：柔性組織如何制定規(guī)則？

牽引共生保過程

過程管理三強(qiáng)化

過程管理三弱化

案例研討：英雄式領(lǐng)導(dǎo)VS園丁式領(lǐng)導(dǎo)

持續(xù)變革與迭代升級(jí)

案例研討：海爾的日事日畢，日清日高

敏捷團(tuán)隊(duì)中的知識(shí)管理

四、敏捷領(lǐng)導(dǎo)者的五大核心能力

共享愿景和目標(biāo)

案例研討：柔性組織VS無政府

愿景對(duì)敏捷團(tuán)隊(duì)的作用

敏捷團(tuán)隊(duì)的四個(gè)清晰界定

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與愿景的基本路徑

敏捷領(lǐng)導(dǎo)工具：目標(biāo)制定與分解的OGSMT工具

現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用OGSMT工具分解目標(biāo)

賦能

賦能的核心：賦予意愿與能力

敏捷領(lǐng)導(dǎo)工具：全面激勵(lì)模型

現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用所學(xué)工具對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行反饋

敏捷領(lǐng)導(dǎo)工具：組織能力提升路徑圖

現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用所學(xué)萃取組織經(jīng)驗(yàn)

協(xié)同

協(xié)同的本質(zhì)：處理沖突、直面挑戰(zhàn)

敏捷領(lǐng)導(dǎo)工具：沖突處理三階五步法

現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用沖突處理法對(duì)現(xiàn)實(shí)沖突進(jìn)行演練

教練

教練的工作：輔導(dǎo)

案例研討：這樣的委派有什么問題？

從控制到陪伴

敏捷領(lǐng)導(dǎo)工具：陪伴的TE模型

現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用所學(xué)建立敏捷團(tuán)隊(duì)的良好氛圍

服務(wù)

敏捷團(tuán)隊(duì)中管理重心的轉(zhuǎn)移：從命令到服務(wù)

案例研討：這樣的方式是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)嗎？

小組討論：什么是服務(wù)？

運(yùn)用非職權(quán)的力量領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

給團(tuán)隊(duì)成員提供成長機(jī)會(huì)和平臺(tái)

敏捷領(lǐng)導(dǎo)工具：敏捷型會(huì)議

現(xiàn)場(chǎng)演練：召開敏捷型會(huì)議討論工作問題

五、課程回顧與答疑

第二步：敏捷型員工的職業(yè)化塑造

【課程大綱】

引言：什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？

案例分析：烏卡時(shí)代下的小王和老趙

互動(dòng)思考：

1.烏卡時(shí)代，對(duì)組織和員工的挑戰(zhàn)

2.員工如何提升，才能以變應(yīng)變

*既要仰望星空，還要腳踏實(shí)地

一）敏捷型員工自我賦能

1.自我成長與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系

ETP模型

2.職業(yè)與職場(chǎng)

3.討論：什么是職業(yè)？工作？專業(yè)？態(tài)度？

4.職場(chǎng)中的四類人

酸葡萄

摔罐子

知足常樂

太悲催

5.職業(yè)發(fā)展的五維模型

職業(yè)發(fā)展是目標(biāo)

職場(chǎng)角色是定位

職場(chǎng)心態(tài)是支撐

職場(chǎng)素養(yǎng)是基礎(chǔ)

職場(chǎng)能力是油門

6.職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)

研討：現(xiàn)有工作還是先有目標(biāo)？

什么是目標(biāo)？

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的五個(gè)因素

互動(dòng)：給自己設(shè)定一個(gè)能達(dá)成的目標(biāo)

7.職業(yè)角色的定位

行動(dòng)學(xué)習(xí)：角色認(rèn)知

討論：角色的背后是什么

討論：父與子

角色與工資的關(guān)系

8.職業(yè)心態(tài)是支撐

心態(tài)來自于什么？

心態(tài)與情緒的關(guān)系

如何調(diào)整自己的心態(tài)？

互動(dòng)：結(jié)繩記事

保持良好心態(tài)的三個(gè)原則

職場(chǎng)人應(yīng)該具備的職場(chǎng)心態(tài)：

老板之心

責(zé)任之心

空杯之心

二）敏捷型員工能力提升

1.有效溝通，讓自己游刃有余

敏捷團(tuán)隊(duì)的敏捷溝通

溝通與人際關(guān)系

溝通的三個(gè)前提

案例分析：西游記

案例分析：阿里鐵軍記

案例分析：紅綠燈的由來

如何與不同性格的人進(jìn)行溝通

性格測(cè)試及解析

案例分析：三國演義任務(wù)解析

如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通

122工作匯報(bào)法

1357接受任務(wù)法

OGCA復(fù)命法

非暴力溝通法

敏捷溝通的三種常見溝通形式

FFA溝通模型

三段論溝通模型

微信溝通模型

2.敏捷員工做好時(shí)間管理，成為崗位主人翁

常見的時(shí)間誤區(qū)

互動(dòng)：時(shí)間管理測(cè)試

時(shí)間管理的四忙癥

時(shí)間管理中的核心法則：V+A+B

價(jià)值系統(tǒng)提升

互動(dòng)：瘋狂的一天

價(jià)值體現(xiàn)的三個(gè)方面

工具：一頁紙時(shí)間管理表

成果系統(tǒng)塑造

互動(dòng)：棉花糖

成果系統(tǒng)塑造模型

工具：一頁紙任務(wù)完成表

效率系統(tǒng)提升

利用精力管理時(shí)間

利用專注度管理時(shí)間

利用空間管理時(shí)間

利用莫法特休息法管理實(shí)踐

利用統(tǒng)籌法管理時(shí)間

3.掌握科學(xué)方法，提升敏捷執(zhí)行力

互動(dòng)：莫斯密電碼

執(zhí)行力缺失原因

提高執(zhí)行力的方法

確立個(gè)人與公司的目標(biāo)

工作目標(biāo)分解的方法

PDCA的循環(huán)法

目標(biāo)分解的方法（WBS）

工具：魚骨圖、甘特圖

解決問題的方法

界定問題

問題分析

問題解決

問題分析工具：六頂思考帽

問題解決方法：頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

總結(jié)&答疑

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整